ID: 53065
Autoria:
Saulo Fabiano Amâncio-Vieira, Benny Kramer Costa, Renato Fabiano Cintra, Ricardo Lebbos Favoreto.
Fonte:
Administração Pública e Gestão Social, v. 11, n. 2, p. 195-214, Abril-Junho, 2019. 20 página(s).
Palavras-chave:
Análise de Stakeholders , Modelo Conceitual , Organizações Públicas , Secretaria de Turismo , Turismo
Tipo de documento: Artigo (Português)
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Pela Teoria dos stakeholders, a organização deve satisfazer não apenas acionistas, mas aqueles a ela vinculados também. Essa ampliação de enfoque induz ao desenvolvimento de trabalhos em setores até então pouco explorados. Objetiva-se, neste artigo, propor um modelo para a análise dos stakeholders, levando-se em conta as particularidades de um órgão público de turismo. A proposta embasa-se no caso da Secretaria de Turismo do Paraná. Modelos conceituais construídos anteriormente são revisados. A pesquisa foi realizada por meio de procedimentos qualitativos. O modelo apresenta uma perspectiva processual, que contempla as etapas: descrição do contexto institucional, identificação dos stakeholders, levantamento das suas características, verificação dos recursos disponíveis, análise da participação dos stakeholders, análise da perspectiva dos stakeholders e elaboração de plano de ação. Em relação aos modelos existentes, a proposta inova ao abranger o contexto institucional e mecanismos legais de legitimação da participação dos stakeholders e, diferentemente do usual, capta tanto a perspectiva da organização quanto a dos stakeholders.