Editorial V. 7, N. 2, 2018

ID: 51785

Autoria: Lucilaine Pascuci, Marcelo Moll Brandão.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 2, p. 5-6, Julho-Dezembro, 2018. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Gestão de Equipamentos Culturais com base na Identidade Territorial

ID: 51786

Autoria: Fabiana Pimentel Santos, Eduardo Davel.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 2, p. 7-42, Julho-Dezembro, 2018. 36 página(s).

Palavras-chave: desenvolvimento local , Equipamento cultural , gestão de organizações culturais , identidade organizacional , identidade territorial

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Equipamentos culturais (teatros, cinemas, bibliotecas, galerias, centros culturais, salas de concerto, museus etc.) exercem um relevante papel social, econômico e cultural nos territórios criativos. Todavia, a gestão dessas organizações representa muitos desafios territoriais e identitários para seus gestores. O objetivo deste artigo é formular, discutir e propor estratégias de gestão que considerem plenamente o território e suas originalidades identitárias. A metodologia de pesquisa baseia-se em uma pesquisa-ação realizada com um grupo de gestores de 11 equipamentos culturais da cidade de Salvador, Bahia. As estratégias envolvem princípios, procedimentos e práticas que integram a identidade territorial à atividade regular de gestão de equipamentos culturais. A integração ocorre a partir do alinhamento da cultura, imagem e visão da organização dentro de uma preocupação territorial. A adoção destas estratégias pretende potencializar ganhos organizacionais, interorganizacionais e territoriais. A vocação primeira dessa pesquisa é profissional, pautada pela sua relevância sócio-prática junto a gestores e formuladores de políticas públicas.

Os Desafios da Integração do Transporte Coletivo e da Gestão Associada: O Caso da Região Metropolitana da Grande Florianópolis

ID: 51787

Autoria: Bernardo Meyer, Helen Fischer Günther, Tatiana Schreiner.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 2, p. 43-66, Julho-Dezembro, 2018. 24 página(s).

Palavras-chave: Consórcio intermunicipal , Gestão associada , Governança metropolitana , Mobilidade urbana , Região metropolitana , Transporte coletivo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este estudo objetiva analisar os desafios da gestão associada do transporte coletivo na Região Metropolitana da Grande Florianópolis. O método utilizado foi o de estudo de caso com características qualitativas apoiado em análise documental, observação direta e entrevistas semiestruturadas. Os resultados indicaram que a visão limitada acerca da interdependência dos temas de interesse comum, ações isoladas, hiatos de comunicação e critérios unilaterais para tomada de decisões são os principais problemas enfrentados, derivados de impasses administrativos e políticos. Identificou-se que a construção da gestão associada envolve regramento, transparência, compartilhamento de informações, coerência técnica, e visão de longo prazo. Conclui-se que cabe aos entes da gestão associada superar as rivalidades políticas e a tradição de falta de cooperação que norteia o setor público brasileiro. A principal contribuição do artigo é aprofundar conceitual e empiricamente o relacionamento entre duas temáticas pouco estudadas de forma conjunta: a gestão e a mobilidade urbana nas cidades.

Engajamento do Cliente: Uma Revisão Sistemática Comparando Engajamento Tradicional e 'Online'

ID: 51788

Autoria: Silveli Cristo Andrade, Helena Alves.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 2, p. 67-87, Julho-Dezembro, 2018. 21 página(s).

Palavras-chave: Bibliometria , Comportamento , Engajamento do cliente não online e online , Mídia social , Revisão sistemática

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Baseado na necessidade que as empresas têm de se manterem competitivas e dinâmicas em um cenário cada vez mais virtual, esta revisão sistemática da literatura com análise bibliométrica sobre engajamento do cliente não online e online procura evidenciar a evolução do fenômeno do engajamento do cliente na literatura científica. Este estudo abarca 295 artigos publicados nos últimos 20 anos (1999-2018), na Web of Knowledge Social Sciences Citation Index (SSCI). Para alcançar esse objetivo, este fenômeno foi dividido em dois: um refere-se ao engajamento tradicional denominado aqui de engajamento não online. O outro trata-se do fenômeno ocorrendo virtualmente, mais especificamente via internet, considerado aqui como engajamento do cliente online. Para ambos os temas foram realizadas análises bibliométricas comparando seus resultados, demonstrando a multidimensionalidade que o tema exige.

Estratégias em Universidades: Emergência e Complexidade

ID: 51789

Autoria: Renata Lukasczuk Lopes.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 2, p. 88-106, Julho-Dezembro, 2018. 19 página(s).

Palavras-chave: Estratégias emergentes , Instituições de educação superior , Teoria da complexidade

Tipo de documento: Artigo () Ver Resumo

Universidades são organizações complexas e possuem características próprias, o que contribui para que suas estratégias sejam focadas principalmente em decisões e ações, ao invés de planos documentais. Em virtude de sua complexidade, a elaboração de um planejamento estratégico pode não garantir o alcance dos objetivos que foram planejados. Na prática, existem diversos fatores que influenciam o processo estratégico e contribuem para a realização de estratégias emergentes. O artigo se propõe a analisar, por meio de um ensaio teórico, as estratégias realizadas em universidades, sob o enfoque da teoria da complexidade e da visão de estratégias emergentes. Para a melhor compreensão do fenômeno analisado, descreve-se as universidades como organizações complexas, os desafios do planejamento estratégico, a estratégia como um processo emergente, bem como a realização de estratégias nas universidades. A partir de uma breve exposição da literatura, o artigo conclui que as universidades possuem especificidades que precisam ser consideradas na formação de suas estratégias e que, essas estratégias combinam aspectos deliberados e emergentes, em uma combinação de planejamento e prática.

Proposição da Governança Relacional Como Facilitadora da Funcionalidade de Redes

ID: 51790

Autoria: João Batista Neroni Júnior, Roni Piuchi, Ione Lopes, Ernesto Giglio.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 2, p. 107-127, Julho-Dezembro, 2018. 21 página(s).

Palavras-chave: Funcionalidade , Governança , Mecanismos , Redes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O artigo analisa a produção acadêmica sobre as categorias governança e funcionalidade de redes, buscando evidências de uma relação entre as duas. Uma linha de autores afirma que a governança, no sentido de um conjunto de mecanismos, práticas, partilha de valores e normas, é a matriz central que orienta as ações na rede. Neste artigo isto é denominado de funcionalidade da rede. No entanto, tal relação carece de sustentação em pesquisas. Para buscar as evidências dessa proposição realizou-se uma pesquisa bibliográfica nas bases Web of Science e Portal Capes. A seleção e análise do material pesquisado possibilitou o desenvolvimento de um desenho de pesquisa onde se detalham as variáveis componentes das duas categorias, assim como, a apresentação de alguns indicadores, o que pode ser utilizado como matriz de planejamento e execução de pesquisas sobre esse tema.

Fatores Inibidores da Institucionalização do Orçamento Base Zero como Ferramenta de Controle Gerencial: Estudo de Caso em uma Empresa de Transporte de Passageiros

ID: 51791

Autoria: Thamyris Lourenço Ferreira, Douglas Roriz Caliman.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 2, p. 128-157, Julho-Dezembro, 2018. 30 página(s).

Palavras-chave: Controle gerencial , Institucionalização , Orçamento base zero

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O estudo teve por objetivo investigar e analisar os fatores que inibem a institucionalização do Orçamento Base Zero (OBZ) como instrumento de controle gerencial numa empresa de transportes e passageiros no Estado do Espírito Santo. Para a percepção do problema, orientou-se a opção por um estudo de caso, com uma abordagem qualitativa, utilizando-se como procedimentos técnicos de coleta de dados: observação participante, entrevista semiestruturada e análise documental. Na análise dos dados, observou-se o processo orçamentário nos planos teórico e real, os estágios de institucionalização das funções do orçamento, as etapas do orçamento e os fatores impactantes a institucionalização do orçamento conforme o modelo de análise de Frezatti, Nascimento, Junqueira e Relvas (2011). Foram constatados 14 fatores inibidores do processo orçamentário e o OBZ não foi institucionalizado como ferramenta de controle gerencial, sendo sua utilização apenas simbólica.

Gestão Estratégica na Cafeicultura: O Caso do Grupo Porteira

ID: 51792

Autoria: Gilson Rogério Marcomini.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 2, p. 158-183, Julho-Dezembro, 2018. 26 página(s).

Palavras-chave: Café , Gestão Estratégica , Lucratividade , Qualidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O Brasil é o maior produtor e exportador mundial de café e é o segundo maior consumidor mundial de café. A qualidade é um fator determinante do preço e fator imprescindível para a aceitação do café no comércio internacional, especialmente, num setor caracterizado por alta competitividade. Neste sentido, o processo decisório e a adoção de práticas sustentáveis de produção têm apresentado impacto significativo no alcance dos objetivos empresariais de empresas rurais. Este artigo tem como objetivo identificar as práticas estratégicas adotadas em uma empresa que produz cafés especiais, a partir das quais, seus resultados têm sido diferenciados em relação à outras empresas tradicionais. Trata-se de um estudo qualitativo, cujos dados foram coletados por meio de entrevistas. Resultados demonstraram que os resultados financeiros obtidos foram melhorados em função da adoção de práticas estratégicas diferenciadas, com maior foco na qualidade do produto, como também na adoção de práticas sustentáveis.

Impactos do E-Learning em um Programa de Educação Corporativa

ID: 51793

Autoria: Sheldon William Silva, Letícia Rodrigues da Fonseca, Marcelo Ribeiro da Silva, Pedro dos Santos Portugal Júnior, Fabrício Pelloso Piurcosky.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 2, p. 184-202, Julho-Dezembro, 2018. 19 página(s).

Palavras-chave: E-learning , Educação à Distância , Educação corporativa , Sistema Financeiro , Tecnologia

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Pesquisas recentes salientam o aumento do número de empresas que empreendem programas de treinamento e desenvolvimento de pessoas amparados por recursos tecnológicos. O objetivo dessa pesquisa é investigar a utilização do e-learning como programa de educação corporativa adotado por uma instituição bancária de grande porte, a partir da percepção do gestor dessa ferramenta. A pesquisa parte da discussão a respeito dos programas virtuais de educação corporativa que utilizam o e-learning para garantir a disponibilidade e acessibilidade de conteúdo aos seus usuários. Realizou-se um estudo de caso em uma instituição bancária brasileira de grande porte que utiliza programas de educação corporativa à distância baseados em e-learning. Constatou-se que apesar das limitações de infraestrutura tecnológica existentes em diferentes partes do país, a adoção do e-learning configura-se como estratégia essencial para garantir a disponibilidade e acessibilidade dos programas de educação corporativa aos seus funcionários, confirmando as hipóteses de pesquisa e a literatura referenciada.