Editorial V. 7, N. 1, 2018

ID: 51854

Autoria: Alexandre Reis Rosa, César Tureta.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 1, p. 14-15, Janeiro-Junho, 2018. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Implementação de um Sistema de Informação Gerencial na Esfera Municipal: Relação entre Ergonomia Cognitiva e Estresse no Trabalho

ID: 51855

Autoria: Cecilia de Castro Batista, Michele Morais Oliveira Pereira, Michele Cristina Ferreira, Francielih Dorneles Silva, Lorena Luiza Ribeiro.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 1, p. 16-36, Janeiro-Junho, 2018. 21 página(s).

Palavras-chave: Ergonomia Cognitiva , Estresse no Trabalho , Sistemas de Informação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho objetivou avaliar se a implementação de um sistema de informação de gestão e execução (SIGE) interfere na ergonomia cognitiva dos servidores da prefeitura de um município da região do Alto Paranaíba, Minas Gerais. Como embasamento teórico, abordou-se as discussões sobre sistema de informação, ergonomia cognitiva e estresse no trabalho. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e o método utilizado foi o estudo de caso. Os dados foram coletados mediante observação participante, pesquisa documental e entrevistas semiestruturadas com cinco servidores públicos. Na análise de conteúdo dos dados delinearam-se cinco categorias, a saber: "Processos de implementação", "Fatores restringentes e Facilitadores", "Acessibilidade e operacionalização", "Aspectos cognitivos" e "Estresse no trabalho". Os resultados indicaram dificuldades na implementação, operacionalização e efetividade do novo sistema de informação, que demanda aspectos cognitivos, como atenção e memória. Concluiu-se que o aumento do estresse no trabalho dos servidores públicos está relacionado ao descompasso entre eles e o SIGE.

A Produção Acadêmica sobre Redes Sociais Virtuais no Brasil: Análise dos Artigos Publicados em Eventos entre 2006 e 2015

ID: 51856

Autoria: Monize Sâmara Visentini, Fernanda Bard Chagas, Debora Bobsin.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 1, p. 37-73, Janeiro-Junho, 2018. 37 página(s).

Palavras-chave: Administração , Levantamento bibliográfico , Redes sociais virtuais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo realiza um levantamento bibliográfico do período compreendido entre 2006 e 2015 de pesquisas na área de administração no que tange as redes sociais virtuais. Foram analisados 89 artigos publicados no Encontro da ANPAD (EnANPAD), no Encontro da Administração da Informação (ENADI), no Encontro da Divisão de Marketing da ANPAD (EMA), no Encontro Nacional da Engenharia da Produção (ENEGEP), nos Seminários em Administração (SemeAD) e também no International Conference on Management of Technology and Information Systems (CONTECSI). Os resultados indicaram predominância de estudos empíricos e qualitativos, com preponderância de pesquisas descritivas, destacando investigações através de survey e estudos de caso. Dentre as redes sociais estudadas, o Facebook aparece como a mais explorada. Outro ponto identificado é que boa parte dos artigos selecionados teve alguma teoria, ou modelo, como base metodológica, sendo que houve maior incidência de uso desses modelos e teorias pelos autores dos eventos EnANPAD, SemeAD e Contecsi.

Modelo para Análise da Sustentabilidade Empresarial com Base em MORPH

ID: 51857

Autoria: Ivan Maia Tomé Brasil.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 1, p. 74-99, Janeiro-Junho, 2018. 26 página(s).

Palavras-chave: Dinâmica de Sistemas , Gestão do Conhecimento , Governança Corporativa , MORPH , Sustentabilidade Empresarial

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente trabalho trata da aplicação de ferramentas de gestão do conhecimento para a adição de valor para os clientes e para os acionistas, por meio de uma pesquisa descritiva. Para isso, foi necessário identificar um grupo de empresas que divulgam objetivos semelhantes com relação a um determinado contexto, que é o caso do Programa Em Boa Companhia (PEBC) da BM&F BOVESPA (2013). Dentre os resultados obtidos, o setor de Telefonia foi o que mais se sobressaiu em relação aos demais, porque contém a empresa com o modelo mais similar ao modelo do PEBC, a empresa Tim, e, juntamente à empresa Vivo, são capazes de adicionar valor tanto aos clientes como aos acionistas, de forma satisfatória. Foi possível comparar os diferentes conhecimentos das diferentes empresas por meio de algoritmos do software MORPH (2011) para verificar a similaridade entre eles.

Marketing de Relacionamento na Indústria Farmacêutica como Recurso para a Fidelização de Clientes

ID: 51858

Autoria: Cristina da Silva Reis, Márcia Zabdiele Moreira, Luiz Carlos Murakami, Juliana Vieira Corrêa Carneiro.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 1, p. 100-121, Janeiro-Junho, 2018. 22 página(s).

Palavras-chave: Fidelização de clientes , Indústria farmacêutica , Marketing de relacionamento , Propagandista de medicamento

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O marketing de relacionamento na indústria farmacêutica visa levar qualidade de vida para as pessoas, ao mesmo tempo envolvendo interesses da indústria farmacêutica. Teve-se como objetivo analisar como a ferramenta marketing de relacionamento utilizado pelo representante propagandista pode ter influência na prescrição médica. Realizou-se pesquisa quantitativa e exploratória, utilizando-se de técnica estatística, junto à classe médica de otorrinolaringologia de Fortaleza. Utilizou-se um questionário com escala Likert de cinco pontos. Os principais resultados alcançados referem-se à constatação que para a classe médica estudada, o representante de medicamento exerce um importante papel, levando conhecimentos sobre novas moléculas, atualizações científicas, gerando lembrança das marcas existentes no mercado, fornecendo uma importante prestação de serviço para a sociedade como um todo, e também sendo uma ligação entre a classe médica e os fabricantes de medicamentos. Conclui-se que o marketing de relacionamento realizado pelos representantes propagandistas promove a fidelização de clientes.

A Preferência pelo Consumo de Produtos de Luxo Falsificados

ID: 51859

Autoria: Diana Abreu Von Borell de Araujo, Emerson Wagner Mainardes, Érika Ronqueti Terra Silva.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 1, p. 122-136, Janeiro-Junho, 2018. 15 página(s).

Palavras-chave: Comportamento do Consumidor , Falsificação , Marca de Luxo , Marca Premium , Produto de Luxo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste estudo foi entender as razões pelas quais os consumidores preferem comprar produtos de luxo falsificados, com base na sua percepção de luxo, de marca de luxo ou premium e de produtos falsificados de luxo. Para tal, fez-se uma pesquisa qualitativa em que os significados das percepções dos consumidores sobre esses temas foram explorados a partir de entrevistas individuais semiestruturadas. As entrevistas foram realizadas com mulheres que declararam consumir esses produtos. Após a transcrição, os dados foram codificados, categorizados e interpretados por meio de análise de conteúdo. O produto de marca de luxo falsificado foi visto como um substituto do produto de luxo original, ao ser atribuído a ele características como a qualidade e o refinamento. O preço foi apontado como principal fator da compra. E a facilidade de acesso à internet foi abordada por todas as participantes.

Capacidades Estatais e Programas de Promoção dos Biocombustíveis no Brasil

ID: 51860

Autoria: Renata Martins Sampaio, Maria Beatriz Machado Bonacelli.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 1, p. 137-160, Janeiro-Junho, 2018. 24 página(s).

Palavras-chave: biodiesel , desenvolvimento , energias renováveis , Estado , etanol

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O artigo compara políticas de incentivos aos bicombustíveis no Brasil, o Programa Nacional do Álcool (Proálcool) e o Programa Nacional de Produção e Uso de Biodiesel (PNPB), e pontua a participação da Petrobras nessas políticas. Para tanto, está apoiado nas discussões conceituais e teóricas relacionadas às Capacidade Estatais, tomando como elementos de análise o contexto institucional, os mecanismos formatados e os resultados alcançados por esses programas. Os resultados indicam cenários internacional e nacional, assim como ambientes institucionais distintos na implementação dos programas com reflexos na arquitetura dos mecanismos, na execução e na participação da estrutura do Estado. Os pontos de aproximação entre os programas reúnem os incentivos fiscais e financeiros e a inserção de conteúdo social nos objetivos, além do avanço da produção vinculado a agroindústrias anteriormente estabelecidas.

A Influência da Qualidade de Vida dos Colaboradores nas Organizações

ID: 51861

Autoria: Harlem Vieira Benevides, Antônio Carlos Estender.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 7, n. 1, p. 161-181, Janeiro-Junho, 2018. 21 página(s).

Palavras-chave: Ambiente , Desenvolvimento , Mudança , Prevenção , Qualidade de Vida

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho nos propõe a compreender a influência da qualidade de vida dos colaboradores nas organizações, sobre as atividades, recursos físicos e humanos, para a aplicação prática da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), visando prevenir e solucionar problemas específicos, nas condições biopsicossociais, ergonômicas e físicas da saúde relacionadas com a organização e seu ambiente organizacional. O presente estudo tem como objetivo apresentar, ações e programas de prevenções, visando à saúde do colaborador em seu ambiente de trabalho e o ganho da empresa, no ramo de postos de combustíveis. O trabalho foi realizado por meio de estudo de caso único, em uma empresa do setor de venda de combustíveis, onde foram realizadas 25 entrevistas de natureza qualitativa e exploratória, sendo a coleta de dados efetuada por meio de questionários destinados individualmente aos stakeholders de diferentes níveis hierárquicos. Observou-se que os principais resultados com as entrevistas foram diagnósticos da política organizacional, limitações das atividades ocupacionais, estruturas dos recursos físicos e humanos; diante do exposto as implicações mais relevantes foram à criação de uma nova política interna com um programa de prevenção e atividades voltadas à saúde dos colaboradores.