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Formação de conglomerados no setor de lojas de departamento e eletrodomésticos no Brasil: uma aplicação de análise multivariada em indicadores econômico-financeiros

ID: 21501

Autoria: Luiz Paulo Lopes Fávero, Patrícia Prado Belfiore, Ana Maria Nélo.

Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 23, n. 66, p. 6-16, Janeiro-Abril, 2007. 11 página(s).

Palavras-chave: análise de clusters , análise fatorial , indicadores financeiros , lojas de departamento e eletrodomésticos , varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Política de vendas e estoques, baseada em sistemas de classificação de produtos: desenvolvimento teórico e sua aplicação em empresa do setor eletro-eletrônica

ID: 21502

Autoria: Lino Sidney Gaviolli, José Carlos Barbieri.

Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 23, n. 66, p. 17-28, Janeiro-Abril, 2007. 12 página(s).

Palavras-chave: classificação de produtos , gestão de estoques , nível de serviço ao cliente , planejamento de vendas e produção

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Marketing de varejo: avaliação da satisfação na percepção do cliente e vantagem competitiva em um hipermercado

ID: 21503

Autoria: Marcos Antonio Ribeiro Andrade, Valmir Almir Emil Hoffmann.

Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 23, n. 66, p. 29-41, Janeiro-Abril, 2007. 13 página(s).

Palavras-chave: satisfação , supermercados , vantagem competitiva

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Diferenciação através da experiência: o caso do Diário Catarinense

ID: 21504

Autoria: Maurício Fernandes Pereira, Juliano Lissoni, Gilberto de Oliveira Moritz, Alejandra Masclef, Martinho Isnard Ribeiro de Almeida.

Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 23, n. 66, p. 42-51, Janeiro-Abril, 2007. 10 página(s).

Palavras-chave: Diferenciação , Experiência , Posicionamento Estratégico

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Ferramentas de TI de atendimento virtual como fator de vantagem competitiva – um estudo em grandes empresas no Brasil

ID: 21505

Autoria: Denis Donaire, Marcos Antonio Gaspar.

Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 23, n. 66, p. 52-66, Janeiro-Abril, 2007. 15 página(s).

Palavras-chave: Atendimento ao Cliente , Comércio Eletrônico , Grandes Empresas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Auditoria da qualidade de um software de Contabilidade

ID: 21506

Autoria: Elizabeth Krummenacher Marçal, Ilse Maria Beuren.

Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 23, n. 66, p. 67-81, Janeiro-Abril, 2007. 15 página(s).

Palavras-chave: roteiro de auditoria, auditoria da qualidade, características e subcaracterísticas, atributo, software de contabilidade, produtos, nível de serviço ao cliente

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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