Editorial

ID: 57379

Autoria: Ernani Cesar de Freitas.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 7, n. 1, p. 7-8, Janeiro-Junho, 2010. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

A realidade do marketing de causas sociais: o uso pelas maiores empresas brasileiras

ID: 57359

Autoria: Andréia Berto, Adriana Bortolin, José Alberto Carvalho dos Santos Claro.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 7, n. 1, p. 9-22, Janeiro-Junho, 2010. 14 página(s).

Palavras-chave: Maiores Empresas Brasileiras , Marketing Social , Prática Social

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente artigo tem como proposta verificar a prática do marketing de causas – marketing relacionado a causas sociais – das maiores empresas em seu segmento, apresentadas pela Revista Exame no Anuário das Melhores e Maiores Empresas Brasileiras de 2006 e de 2009. Com o intuito de verificar a utilização do marketing relacionado a causas sociais, esta pesquisa exploratória fez um estudo bibliográfico relacionado ao tema e uma análise comparativa nos sítios da Internet das empresas estudadas. A responsabilidade social e o respeito ao consumidor têm sido ações cada vez mais reconhecidas e valorizadas, conferindo credibilidade às empresas e benefícios à sociedade. As maiores empresas analisadas, em ambas as edições, exemplificam o investimento neste tipo de marketing, o que pode ser um indicativo da sua posição em um ranking de liderança, no devido segmento. No cerne conclusivo deste trabalho, nota-se que a prática social das empresas, estrategicamente, é um negócio e, como tal, pode e deve ser utilizada como instrumento de marketing, no qual clientes, funcionários, fornecedores, acionistas, governo, sociedade e meio ambiente ganham.

Sala de imprensa virtual: uma ferramenta de comunicação corporativa

ID: 57360

Autoria: Monica Franchi Carniello.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 7, n. 1, p. 23-30, Janeiro-Junho, 2010. 8 página(s).

Palavras-chave: Comunicação Corporativa , Internet , Mídia , Sala de Imprensa

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A organização é compreendida como uma instituição inserida na sociedade e que possui relações com diversos públicos, ligados direta ou indiretamente à sua atuação. Para os processos de comunicação com esses públicos, as organizações fazem uso da comunicação integrada, que abrange as comunicações institucional, administrativa, interna e mercadológica. Este trabalho tem por objetivo verificar a utilização das salas de imprensa virtuais por organizações de grande porte, identificando e caracterizando o conteúdo disponibilizado pelas empresas estudadas. O método desta pesquisa, de caráter exploratório descritivo, qualitativo e documental, consistiu na análise das informações disponibilizadas nas salas de imprensa virtuais de dez organizações. Verificou-se que apenas três das dez organizações estudadas possuem sala de imprensa virtual, sendo que as outras disponibilizam conteúdo relevante para a mídia em outras áreas do site. Os tipos de informações disponibilizados priorizam a publicação de notícias e releases, explorando pouco a potencialidade da mídia Internet.

Análise da logística reversa de pós-venda numa empresa de manutenção de aeronaves

ID: 57362

Autoria: Raul Fernando Cauduro, Ilsa Solka de Lemos.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 7, n. 1, p. 31-40, Janeiro-Junho, 2010. 10 página(s).

Palavras-chave: Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos , Indústria Aeronáutica , Logística Reversa

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O estudo tem como objetivo analisar o processo de Logística Reversa de pós-venda da empresa BLUE – Engenharia e Manutenção, do setor de aeronaves, buscando qualificá-lo. Como estratégia de pesquisa, adotou-se o Estudo de caso, para o qual a observação, as entrevistas semi-estruturadas e os dados secundários forneceram o material. Os resultados permitiram propor melhorias que resultarão numa redução média do fluxo reverso da operação de pósvenda em, aproximadamente, 10% do ciclo de processamento do pedido.

Tratado de livre comércio entre Coreia do Sul e Chile – um estudo de caso do ponto de vista chileno para analisar como este pode ser ampliado

ID: 57363

Autoria: Luis Felipe Maldaner.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 7, n. 1, p. 41-54, Janeiro-Junho, 2010. 14 página(s).

Palavras-chave: Free Trade Agreement , Government Strategy , Innovation , Results and Improvement

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Trade in the global market is one of the most important ways to achieve economic growth. Some countries sell raw materials and others sell value added products. Innovation is the key issue in this competition and, in a sense, it makes a big difference in trade balance worldwide. FTA (Free Trade Agreement) is one of the means to gain different markets. The Korea-Chile FTA is a good example of success in terms of trade agreement. Korea sells value added products to Chile, and Chile sells raw materials to Korea, mainly copper. Korea and Chile can improve their Free Trade Agreement to the higher level, which is to produce conductors and semi-conductors in Chile through Korea’s investment. Korea has technology and Chile can offer tax advantages to Korean companies which are interested to invest in Chile. For Chile, it is possible to achieve a huge market in North and Latin America. This is one way to improve the successful Korea-Chile FTA.

Governança na empresa familiar: estudo de caso sobre gestão, profissionalização e sucessão

ID: 57364

Autoria: Anderson Felipe Klein, Ernani Cesar de Freitas.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 7, n. 1, p. 55-68, Janeiro-Junho, 2010. 14 página(s).

Palavras-chave: Cultura Organizacional , Empresa Familiar , Governança , Profissionalização , Sucessão

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Os estudos abordando a temática de empresas familiares mostram-se cada vez mais necessários, devido ao crescente número de organizações que se caracterizam com esse perfil de administração e ao poder que essas entidades exercem sobre a economia local. Este trabalho tem como objetivo conhecer as práticas de gestão utilizadas pelos dirigentes na empresa Latina Haus, buscando embasamento teórico, para apoiar os resultados e a análise em autores especialistas no assunto, como, por exemplo: Lodi (1987, 1993), Bernhoeft (1987, 1991), Bornholdt (2005) e Gersick et al. (1997). Os procedimentos metodológicos utilizados para este estudo caracterizam-se como exploratório, utilizando como procedimentos a pesquisa bibliográfica, o estudo de caso e a pesquisa participante. Utilizouse de abordagem qualitativa para o problema de pesquisa. A coleta de dados deu-se sob a forma de entrevistas semiestruturadas, com os dirigentes da Latina Haus, e pela observação participante dos autores. Os resultados do estudo sugerem que a empresa procure profissionalizar sua gestão, no sentido de facilitar um futuro processo de sucessão, para melhor controle e organização das atividades administrativas, visando a distinguir assuntos de interesse familiar em relação aos que envolvem negócios familiares.

O processo de difusão da moda brasileira no mercado internacional

ID: 57373

Autoria: Gabriela Monteiro Schnaid, Claudia Schemes.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 7, n. 1, p. 69-81, Janeiro-Junho, 2010. 13 página(s).

Palavras-chave: Brasil , Exportação , Moda , Pesquisa Qualitativa

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo pretende identificar e analisar os fatores responsáveis pela difusão da moda brasileira no mercado internacional, de forma que possibilite a construção de métodos e meios para garantir o crescimento contínuo do setor têxtil e a valorização de estilistas, marcas e fábricas brasileiras no exterior. Através de pesquisa bibliográfica, será traçada a trajetória da história da moda brasileira mediante a análise de estilistas e marcas que obtiveram reconhecimento no exterior, a evolução da cadeia têxtil e as estatísticas relativas às exportações desse setor. Além disso, propõe-se uma pesquisa de campo qualitativa que visa a avaliar a moda brasileira na percepção de estrangeiros.

As tecnologias informacionais digitais na formação da opinião pública na periferia das grandes cidades brasileiras

ID: 57374

Autoria: Marcello Chamusca, Márcia Carvalhal.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 7, n. 1, p. 83-88, Janeiro-Junho, 2010. 6 página(s).

Palavras-chave: Ciberdemocracia , Opinião Pública , Tecnologias Informacionais Digitais , Vale da Muriçoca

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo foi elaborado a partir dos resultados de uma pesquisa realizada no Vale da Muriçoca, bairro periférico da cidade de Salvador/BA, que tinha como o seu principal objetivo investigar se o uso das tecnologias informacionais digitais pela população de baixa renda nas grandes cidades tem influenciado na formação da Opinião Pública local e se essas tecnologias têm sido utilizadas como campo de luta por esse segmento da população. As reflexões realizadas estão fundamentadas na hipótese de que as tecnologias digitais de informação estão sendo utilizadas com esse propósito e que têm, por isso mesmo, influenciado na formação da Opinião Pública local. O levantamento realizado envolveu uma amostra significativa de moradores do bairro, com a aplicação de 300 questionários. A metodologia utilizada foi complementar, quantitativa e qualitativa, baseando-se tanto na extensão quanto na profundidade do fenômeno estudado. Os resultados da pesquisa confirmam as hipóteses levantadas de que há a utilização do ciberespaço como campo de luta, ainda que de forma incipiente, e que as tecnologias informacionais digitais têm influenciado significativamente na Opinião Pública local.

Proposta de um indicador de aderência para o plano de produção e vendas

ID: 57375

Autoria: Jéssica Forell da Silva, Felipe Morais Menezes.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 7, n. 1, p. 89-99, Janeiro-Junho, 2010. 11 página(s).

Palavras-chave: Indicadores , Plano de Produção , Plano de Vendas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Com um mundo cada vez mais competitivo, as empresas precisam buscar meios para aumentar a sua eficiência, reduzir custos e superar as expectativas dos clientes. Baseado nisso, este trabalho propõe um indicador para a análise da aderência do plano de vendas e produção, visto que este serve como base para todo o planejamento dentro da organização e, como consequência, um bom atendimento ao cliente. Para a realização deste trabalho, foi utilizado o método de estudo de caso, em que foram coletados dados em uma empresa do setor coureiro-calçadista, tabulados e analisados. Com base nessas análises, foi possível perceber a importância de se ter um indicador que demonstre ao gestor a real aderência do plano de vendas e produção, para que assim possa promover trabalhos de melhoria nos setores, a fim de alcançar uma maior eficiência, diminuindo custos, agregando valor e melhorando o atendimento aos clientes.

Perfil e grau de satisfação dos trabalhadores das equipes de saúde da família de estância Velha-RS

ID: 57376

Autoria: Ivanice Nolio Morello, Cristiane Froehlich.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 7, n. 1, p. 101-113, Janeiro-Junho, 2010. 13 página(s).

Palavras-chave: Concurso Público , Perfil , Satisfação , Trabalhador da Saúde

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este estudo tem como objetivo identificar o perfil dos trabalhadores das Equipes de Saúde da Família de Estância Velha - RS e avaliar o grau de satisfação em relação ao seu trabalho. Trata-se de um estudo quantitativo e descritivo do qual participaram 73 trabalhadores de diversos cargos, os quais lidam diretamente com a saúde e foram admitidos por meio de concurso público. Os dados da pesquisa foram obtidos por meio da aplicação de um questionário. Houve a predominância de participantes do sexo feminino, casados, jovens e moradores do próprio município com escolaridade acima do exigido para o cargo. Evidencia-se a insatisfação e muita insatisfação em relação ao salário na maioria dos cargos, com expressiva porcentagem (84,7%). A satisfação é fortemente evidenciada em relação à equipe em que os participantes atuam, sendo que 94,5% dos trabalhadores se encontram satisfeitos, o que mostra que a seleção por concurso público não afetou a formulação das equipes de Saúde da Família desse município. Velha-RS

Percepção dos cavalgadores sobre perspectivas do turismo ecológico no rio grande do sul

ID: 57377

Autoria: Sérgio Carvalho, Roberto Naime, Roberto Kieling.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 7, n. 1, p. 115-125, Janeiro-Junho, 2010. 11 página(s).

Palavras-chave: Cavalgadores , Percepção , Turismo Rural

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A atividade de turismo rural caracteriza-se por ser desenvolvida em propriedades rurais onde a principal fonte de sustento seja a agropecuária. O turismo rural é apenas uma alternativa para elevação do nível de renda dos produtores rurais. É uma atividade multidisciplinar realizada em ambiente rural, que respeita todas as dimensões da identidade rural. Este trabalho realiza uma pesquisa sobre a percepção de um dos segmentos do turismo rural. É avaliada a percepção dos cavalgadores sobre itens relevantes e perspectivas do turismo rural no Rio Grande do Sul. Foi realizado estudo de campo com pesquisa qualitativa para avaliar a percepção dos participantes de cavalgadas rurais e dos proprietários. Os resultados da pesquisa estão apresentados e discutidos, sendo interpretadas as respostas obtidas no questionário aplicado, de acordo com a região geográfica de cada participante no estado. A preocupação com as condições sanitárias foi o item de infraestrutura mais importante. Existe a preocupação geral com o conforto representado pela energia elétrica; bons conjuntos sanitários e atendimento por recursos humanos qualificados foram preocupações hegemônicas no questionário sobre percepção. As estradas e a água são os itens de infraestrutura mais relevantes para os cavalgadores. Outro serviço essencial citado como importante pelos clientes e proprietários foram os banheiros. É importante destacar que os banheiros devem ter boas condições higiênicas, iluminação e ventilação natural, água quente nos chuveiros e revestimento de piso. A água foi eleita como o fator preponderante na manutenção da qualidade ambiental, tanto como elemento necessário para o conjunto da qualidade ambiental, como responsável pela criação e manutenção de condições sanitárias adequadas, tanto para a natureza quanto para o conforto e a segurança dos usuários.

O mercado publicitário Hamburguense: retrospectiva das últimas quatro décadas

ID: 57378

Autoria: Maria Berenice da Costa Machado, Marcelle Silveira dos Santos.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 7, n. 1, p. 127-133, Janeiro-Junho, 2010. 7 página(s).

Palavras-chave: Agência , Novo Hamburgo , Publicidade e Propaganda

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A atividade publicitária, em Novo Hamburgo, profissionalizou-se a partir da década de 60, período de expressivo crescimento da economia coureiro-calçadista, que corresponde, também, à criação da FENAC, à fundação do Jornal NH e das primeiras agências de publicidade. A pesquisa “História e Memória da Publicidade e Propaganda em Novo Hamburgo” procurou, entre os anos 2006 e 2007, investigar e relatar os acontecimentos que contribuíram para a constituição desse mercado. O caráter agregador e multiplicador das agências pioneiras merece destaque no trabalho, que tem como metodologia a revisão bibliográfica, a busca documental e a História Oral.