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The influence of banking service customers’ satisfaction level on the perception of switching costs and on behavioural loyalty

ID: 336

Autoria: Maria Luiza Barcellos Zacharias, Kleber Fossati Figueiredo, Claudia Affonso Silva Araújo.

Fonte: Journal of Operations and Supply Chain Management, v. 2, n. 1, p. 1-13, Janeiro-Junho, 2009. 13 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Results and implications of technological development in the telecommunication industry in Brazil

ID: 337

Autoria: Débora Segato Martins, Simone Vasconcelos R Galina.

Fonte: Journal of Operations and Supply Chain Management, v. 2, n. 1, p. 14-30, Janeiro-Junho, 2009. 17 página(s).

Palavras-chave: indicators of technological innovation , technological development , Telecommunications equipment

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

O utsourcing of R&D activities to Brazilian subsidiaries

ID: 338

Autoria: Dusan Schreiber, Ivan Antônio Pinheiro.

Fonte: Journal of Operations and Supply Chain Management, v. 2, n. 1, p. 31-45, Janeiro-Junho, 2009. 15 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

The UN/CE FACACT XML business messaging standard: A potential source of competitive advantage

ID: 339

Autoria: Douglas S. Hill.

Fonte: Journal of Operations and Supply Chain Management, v. 2, n. 1, p. 46-60, Janeiro-Junho, 2009. 15 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

A contribution of the Cleaner Production Program to the ISO 14001 Management System: a case study in the metal-mechanic sector

ID: 340

Autoria: Fernando Magnani Cervelini, Maria Tereza Saraiva Souza.

Fonte: Journal of Operations and Supply Chain Management, v. 2, n. 1, p. 61-76, Janeiro-Junho, 2009. 16 página(s).

Palavras-chave: Cleaner Production , Environmental Management System , ISO 14000

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

The dynamics between the roots and the wings: a study on innovative organizations

ID: 341

Autoria: Silvana Pereira de Aguiar, Marcos Augusto de Vasconcellos.

Fonte: Journal of Operations and Supply Chain Management, v. 2, n. 1, p. 77-88, Janeiro-Junho, 2009. 12 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Scenario analysis within a call center using simulation

ID: 10054

Autoria: Marco Aurélio Carino Bouzada.

Fonte: Journal of Operations and Supply Chain Management, v. 2, n. 1, p. 89-103, Janeiro-Junho, 2009. 15 página(s).

Palavras-chave: Call Center , Dimensioning , Simulation

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Entry mode influence on strategic positioning: analysis of two telephone operators In Brazil

ID: 342

Autoria: Fernando Ceragioli, Alexandre Reis Graeml.

Fonte: Journal of Operations and Supply Chain Management, v. 2, n. 1, p. 104-114, Janeiro-Junho, 2009. 11 página(s).

Palavras-chave: Delta model , environmental determinism , strategic choices , strategic positioning

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

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