Nominata Avaliadores – V. 9, N. 2, 2017

ID: 47285

Autoria: RAUnP - Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar.

Fonte: RAUnP - Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar, v. 9, n. 2, p. 3-3, Dezembro-Maio, 2017. 1 página(s).

Tipo de documento: Outro (Português)

Editorial V. 9, N. 2, 2017

ID: 47279

Autoria: Luciana Gondim de Almeida Guimarães.

Fonte: RAUnP - Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar, v. 9, n. 2, p. 7-7, Dezembro-Maio, 2017. 1 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Aprendizagem para a Sustentabilidade entre Gestores

ID: 47280

Autoria: Juliana Fabris, Andrezza Aparecida Saraiva Piekas, Eliane Salete Filippim, Carlos Alberto Barp.

Fonte: RAUnP - Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar, v. 9, n. 2, p. 9-20, Dezembro-Maio, 2017. 12 página(s).

Palavras-chave: Aprendizagem Organizacional , Aprendizagem para Sustentabilidade , Sustentabilidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste estudo foi investigar como promover a aprendizagem para a sustentabilidade entre gestores, a partir da percepção de representantes da Associação Comercial e Industrial de Chapecó (ACIC), da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e do Sindicato do Comércio da Região de Chapecó (SICOM). A abordagem foi descritiva, com enfoque qualitativo, a partir de entrevistas semiestruturadas. Os resultados revelam que há fragilidade na compreensão do tema sustentabilidade, voltada à dimensão econômica e ambiental, com iniciativas incipientes quanto à dimensão social. Quanto à aprendizagem, a percepção dos entrevistados é de que ela ocorre por meio de processo formal atribuído a instituições de educação e ao poder público, o que parece insuficiente para promover a aprendizagem para a sustentabilidade, principalmente no que se refere à interação prática de gestão. Constatou-se ainda que, na visão dos participantes, a aprendizagem deve abranger capacitação, observação, vivência e compartilhamento de experiências, e exige predisposição do aprendente. Por fim, para promover aprendizagem para a sustentabilidade é necessária mudança comportamental e atitudinal, assim como mudança no quadro de referências dos indivíduos.

Políticas Públicas de RH e a QVT de Servidores Públicos: Um Caso em Pernambuco

ID: 47281

Autoria: Danielle Freitas Bezerra Fernandes.

Fonte: RAUnP - Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar, v. 9, n. 2, p. 21-33, Dezembro-Maio, 2017. 13 página(s).

Palavras-chave: Políticas Públicas , Qualidade de Vida no Trabalho

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O estudo teve como objetivo geral compreender de que maneira as Políticas Públicas de Educação do Estado de Pernambuco influenciam a Qualidade de Vida no Trabalho dos servidores da Gerência Regional de Educação Recife Norte. Optou-se neste estudo pelo modelo de Richard Walton (1973) devido à abrangência e aplicabilidade do referido modelo. No que se refere à metodologia, o estudo adotou a abordagem qualitativa, e o método de estudo de caso. O campo de estudo foi a Gerência Regional Recife Norte, uma unidade específica da Secretaria de Educação do Estado de Pernambuco, do qual fizeram parte da amostra servidores efetivos, com três anos ou mais na Rede Pública Estadual de Ensino. Para coleta dos dados foram utilizadas observações e entrevistas semiestruturadas. Posteriormente como método de análise dos dados foi utilizado uma análise de conteúdo. Concluiu-se que a Secretaria de Educação do Estado de Pernambuco não possui uma Política Pública de Qualidade de Vida no Trabalho, e foi proposta a implantação de um Programa de QVT, com o objetivo geral de buscar a excelência do Ensino Público através da valorização dos servidores, e após desenvolvimento desse Programa, o mesmo seja transformado em Política Pública.

Relacionamento Bancário e Renegociação dos Contratos de Crédito sem Garantia

ID: 47282

Autoria: Gabriel José Barthman, Bruno Funchal, Aziz Xavier Beiturh.

Fonte: RAUnP - Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar, v. 9, n. 2, p. 34-44, Dezembro-Maio, 2017. 11 página(s).

Palavras-chave: Assimetria de Informação , Relacionamento Bancário , Renegociação Contratual

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho tem como objetivo estudar o impacto do tempo de relacionamento bancário na chance de ser solicitada a renegociação em operações de crédito sem garantia real. A literatura aponta que maior tempo de relacionamento entre o tomador e credor sugere a minimização dos problemas de assimetria de informação e consequente melhoria da gestão contratual. Para alcançar o objetivo proposto pelo estudo, utilizamos dados privados e de acesso restrito de uma instituição financeira localizada no estado do Espírito Santo. O resultado empírico confirma que o aumento do tempo de relacionamento reduz a chance de ser solicitada a renegociação dos termos do contrato.

Marketing Digital e as Empresas do Município de Teófilo Otoni/MG/Brasil

ID: 47283

Autoria: César Ricardo Maia Vasconcelos, Alipio Ramos Veiga Neto, Marcio Coutinho de Souza, José Alves Teixeira.

Fonte: RAUnP - Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar, v. 9, n. 2, p. 45-56, Dezembro-Maio, 2017. 12 página(s).

Palavras-chave: E-commerce , Internet Estratégias Empresariais , Marketing , Marketing Digital

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Seguidamente ignorado, raramente utilizado, o Marketing Digital não aparece para as empresas de Teófilo Otoni/MG como uma necessidade. Este desinteresse se explica pelo fato de os empresários locais não se preocuparem com essa ferramenta de trabalho, seja como estratégia de desenvolvimento, seja como modo de pensar e agir. Com relação à metodologia utilizada, do ponto de vista da sua natureza, a pesquisa se apresenta como básica e, do ponto de vista dos seus objetivos, é tida como descritiva. No tocante ao objeto de estudo, o trabalho adotado foi a pesquisa de campo para o levantamento e coleta de dados e os meios aplicados foi a observação direta e a utilização de questionários. A análise dos dados ocorreu através de tratamento estatístico simples. A coleta de dados aconteceu entre os meses de dezembro de 2014 e janeiro de 2015, com uma taxa de resposta de 57% das empresas alvo.

Estratégia de Serviços: O Que Há de Comum entre os Modelos Teóricos?

ID: 47284

Autoria: Mercia Cristiley Barreto, Kleber Cavalcanti Nóbrega, Lieda Amaral Souza.

Fonte: RAUnP - Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar, v. 9, n. 2, p. 57-68, Dezembro-Maio, 2017. 12 página(s).

Palavras-chave: Estratégia , Estratégia de serviços , Gestão de serviços , Perspectivas estratégicas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Estratégia de serviços tem sido assunto recorrente entre autores como Teboul (1999), Hoffman (2009), Johnston (2002), Lovelock (2002), Zeithaml (2003), Corrêa (2009), Grönroos (2009), Nóbrega (2013), e Fitzsimmons & Fitzsimmons, (2014). Até que ponto as proposições desses autores apontam convergências e distinções? Este foi o objetivo da presente pesquisa. A metodologia utilizada consistiu de revisão bibliográfica, com a identificação de similaridades e lacunas entre os modelos existentes. Foi desenvolvido um quadro, com a estruturação em dimensões enfocando os itens: conceituação, modelos e perspectivas, posicionamento, estratégia de preço e orientação para serviço. Foram apontadas as contribuições de cada autor em relação às dimensões, assim como registradas as lacunas. As similaridades que apresentaram mais congruências foram: conceituação, modelos e perspectivas e posicionamento. Por outro lado, as dimensões em que existem as maiores lacunas foram: estratégia de preço e orientação para servir. Foi possível identificar as principais contribuições entre os autores estudados, bem como, sugere-se recomendações para futuras pesquisas, bem como para a aplicação prática dessas teorias no âmbito empresarial.