Evolução das enfâses gerenciais e de pesquisa na área de Tecnologia de Informática e de Comunicação aplicada nas empresas

ID: 18493

Autoria: Nicolau Reinhard.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 31, n. 4, p. 1-1, Outubro-Dezembro, 1996. 1 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Como o próprio nome sugere, o autor aborda neste artigo como a tecnologia da informação foi se adaptando aos novos desafios impostos pelas constantes mudanças no ambiente externo da empresa e pelo conseqüente aumento da competitividade no mundo moderno. Este trabalho serve, ainda, de introdução aos outros três artigos apresentados neste bloco de Tecnologia de Informação da RAUSP que exemplificam situações e problemas característicos da informática contemporânea em empresas de ponta.

Downsizing em Tecnologia da Informação: o caso da Brahma

ID: 18492

Autoria: Sandra Regina Holanda Mariano, Donaldo de Souza Dias.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 31, n. 4, p. 7-18, Outubro-Dezembro, 1996. 12 página(s).

Palavras-chave: bebidas , cervejaria , downsizing , tecnologia da informação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Neste trabalho apresenta-se o processo de downsizing conduzido em uma grande empresa nacional, avaliando-se o impacto de tal prática sobre o ativo contido nas bases de dados, o comportamento dos usuários e as estratégias competitivas. Ao longo do trabalho é evidenciada a necessidade de haver política consistente de distribuição de processamento e de dados, sem a qual a empresa pode colocar-se em situação crítica quanto ao gerenciamento de sua atividade fim. O processo de downsizing na empresa ocorreu em duas fases: na primeira, houve mudança radical de arquitetura tecnológica e de formato de atuação da área de sistemas; na segunda, os processos da área de informática foram revistos, gerando upgrade de equipamento e maior normatização dos métodos de trabalho. Objetiva-se avaliar a relação entre a política de informática adotada e a política global da empresa, bem como os impactos positivos e negativos da estratégia adotada. Do estudo, infere-se o amadurecimento da área de sistemas, em sintonia com os avanços da organização.

Construindo um EIS (Enterprise Information System) da (e para a) empresa

ID: 18491

Autoria: Marlei Pozzebon, Henrique M.R. de Freitas.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 31, n. 4, p. 19-30, Outubro-Dezembro, 1996. 12 página(s).

Palavras-chave: empresa , informação , sistema modelo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Neste estudo clarifica-se o conceito de EIS (Enterprise Information System), na tentativa de passar aos profissionais da área um referencial teórico e prático necessário à sua reciclagem para o novo mundo das interfaces e do atendimento às verdadeiras e reais expectativas dos seus clientes, os usuários finais. Os executivos das organizações dispõem aqui de um relato de experiência de concepção e de desenvolvimento de EIS. Tal relato respeita e descreve, ao mesmo tempo, um método composto, combinado algumas técnicas de interesse para a atividade das equipes de analistas de informática e de analistas de negócio.

Distribuindo informação financeira online: um estudo empírico

ID: 18490

Autoria: Alexandre Barsi Lopes, Nicolau Reinhard.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 31, n. 4, p. 31-43, Outubro-Dezembro, 1996. 13 página(s).

Palavras-chave: agendas de noticias , competitividade , cotações , distribuição de informações financeiras , estratégia , verticalização

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Neste trabalho apresenta-se uma análise estratégica do setor de distribuição de informações financeiras online no Brasil, procurando identificar os fatores estratégicos fundamentais para o sucesso das empresas que nele atuam, sua situação atual e perspectivas futuras. O negócio compreende as atividades de geração, processamento, armazenamento e transmissão/distribuição de informações referentes a negócios e cotações de ações, mercadorias, moedas etc., de notícias, análises de empresas e de setores e bases de dados não-trabalhados (séries históricas de cotações, balanços, textos etc.). Atuam nesse mercado reduzido número de grandes empresas multinacionais, empresas nacionais ligadas a agências de notícias e empresas nacionais independentes de geração ou distribuição de informações. O setor é dinâmico e está em forte processo de concentração. Os clientes consideram as informações como recurso crítico para suas atividades e, assim selecionam seus fornecedores considerando a confiabilidade, a velocidade e a precisão de entrega das informações, a credibilidade e a posição de mercado do fornecedor. As notícias são fator importante: as empresas multinacionais são vistas como tendo a melhor cobertura de notícias internacionais e as nacionais como a melhor fonte de notícias sobre o Brasil, o que leva muitos clientes a assinarem mais de um serviço. À medida que ocorre o domínio generalizado da tecnologia e a redução do custo de distribuição de informações, a vantagem competitiva passa da posse da infra-estrutura de distribuição para o controle das fontes de informações, principalmente notícias, levando à verticalização das empresas do setor, por meio de aquisições e criação de estruturas próprias. Estabelecem-se acordos operacionais entre geradores nacionais e internacionais de notícias para a troca de informações, visando à distribuição. Empresas que apenas distribuem informações, antes líderes do mercado, passam a enfrentar dificuldades. Meios como a Internet serão usados para distribuir informações não-perecíveis, criando-se ainda um novo mercado pela disponibilização de grandes repositórios de dados diversificados que poderão ser pesquisados de modo personalizado pelos clientes.

Segmentação de mercado dos consumidores mais velhos segundo seus perfis de estilo de vida

ID: 18487

Autoria: Claudio Zaltzman, Paulo Cesar Motta.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 31, n. 4, p. 44-56, Outubro-Dezembro, 1996. 13 página(s).

Palavras-chave: consumidores mais velhos , estilos de vida , segmentação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Neste trabalho busca-se investigar a existência de segmentos no seio dos indivíduos com mais de 49 anos de idade. Para tanto, utiliza-se, como variáveis de segmentação, perfis de estilos de vida. Os consumidores de maior idade constituem-se num mercado praticamente ignorado pelos produtores de bens e serviços. Tal estado de coisas parece indicar uma estreiteza de visão dos homens de marketing diante das características desse público: altas taxas de crescimento, nível de renda discricionária, padrões específicos de comportamento. Os resultados revelaram a existência de dez perfis, que possibilitaram a identificação de cinco segmentos com características demográficas e psicográficas próprias.

Serviços ao cliente na indústria eletro-eletrônica no Rio Grande do Sul

ID: 18489

Autoria: Luiz Antônio Slongo.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 31, n. 4, p. 57-76, Outubro-Dezembro, 1996. 20 página(s).

Palavras-chave: diferencial competitivo , relacionamento fornecedor-diente , servigos a clientes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O tema adordado neste trabalho está ligado ao conceito de relacionamento entre fornecedores e clientes na área de marketing industrial, cuja operacionalização se dá por meio da oferta de serviços a clientes. No estudo identifica-se e analisa-se um conjunto de serviços capazes de agregar valor às ofertas a clientes do setor eletro-eletrônico no Rio Grande do Sul. Os resultados demonstram insatisfação dos clientes com relação aos serviços recebidos de seus fornecedores, o que acarreta vulnerabilidades aos atuais fornecedores do setor. Por outro lado, a importância dos serviços aos clientes identificada no setor estudado permite inferir a existência de grande potencial para a melhoria da condição competitiva dos fornecedores, se a oferta de serviços agregados for melhor ajustada às aspirações dos clientes.

Avaliação de projetos em instituições de pesquisa

ID: 18488

Autoria: Júlio Cesar Rodrigues Pereira, Maria Selma Baião, André Luiz Fischer.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 31, n. 4, p. 77-92, Outubro-Dezembro, 1996. 16 página(s).

Palavras-chave: avaliação em C&T , gestao de projetos, avaliação de pesquisas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Neste artigo, discute-se os princípios teóricos e metodológicos da avaliação de ciência e tecnologia em nível das instituições de pesquisa. Aspectos de historicidade e ideologia são apresentados como relevantes na definição de referenciais teóricos para a avaliação e os princípios metodológicos de medidas e análises no campo da ciência e da tecnologia são discutidos. Enfatiza-se a necessidade de reconhecimento do processo de trabalho no campo de C&T, cujas particularidades demandam técnicas específicas de administração que recorrem à gestão de projetos. Distingue-se o caráter complexo do evento produção em C&T e a necessidade de abordagem multivariada que pondere influências de naturezas diversas no julgamento de desempenho institucional. Refere-se a exemplo de aplicação prática dos conceitos apresentados e conclui-se que a sociedade hodierna tem demandas de controle da produção social, tornando de todo pertinente iniciativas de avaliação institucional em C&T.

Retratos da visita da Harvard Business Review ao Brasil

ID: 18496

Autoria: Jacques Marcovitch, Maria Tereza Leme Fleury, Tácito Velloso Nobre, Daniela Maria Siaulys.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 31, n. 4, p. 93-96, Outubro-Dezembro, 1996. 4 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Diante do processo de mudanças evolutivas pelo qual a RAUSP vem passando desde meados de 1995, foi organizada, em outubro de 1996, uma primeira visita de representantes da Harvard Business Review e da Harvard Business School Publishing ao Brasil. Nesta Nota são abordados os principais aprendizados dessa visita.

Gestão estratégica de pesquisa e desenvolvimento em uma abordagem de agribusiness: o caso do Centro Nacional de Pesquisa de Caju da Embrapa

ID: 18495

Autoria: João Pratagil Pereira de Araújo, Pedro Felizardo Adeodato de Paula Pessoa, Lucas Antonio de Sousa Leite.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 31, n. 4, p. 97-101, Outubro-Dezembro, 1996. 5 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Acompanhar o ritmo das rápidas transformações que o mundo vem sofrendo não constitui tarefa fácil. Neste artigo, os autores procuram ilustrar, por meio de um estudo de caso, como o Centro Nacional de Pesquisa de Agroindústria Tropical, unidade da Embrapa, vivenciou acelerado processo de mudança para acompanhar e atuar pró-ativamente nos campos da pesquisa e do desenvolvimento visando à sua consolidação e ao fortalecimento do agronegócio caju no Nordeste do Brasil.

Ergonomia e qualidade no serviço bancário: uma caracterização

ID: 18494

Autoria: Cristina Faria Fidelis Gonçalves.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 31, n. 4, p. 102-106, Outubro-Dezembro, 1996. 5 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Diante da crescente preocupação com questões ligadas a Qualidade de Vida no Trabalho e Qualidade do Serviço Prestado, a autora discute uma possível caracterização desses temas baseada na percepção de funcionários e usuários dos serviços de uma agência bancária.