ID: 18545
Autoria:
Durval Muniz de Castro.
Fonte:
RAUSP Management Journal, v. 29, n. 2, p. 32-37, Abril-Junho, 1994. 6 página(s).
Palavras-chave:
administração , motivação , Qualidade
Tipo de documento: Artigo (Português)
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Neste trabalho explora-se a relação entre a gestão da qualidade total e a motivação. A motivação deve ser encarada pelos gerentes como processo e não como estrutura, podendo ser posto em prática através de um modelo dinâmico como o ciclo da qualidade ou ciclo Vida. A qualidade pode ser associada aos problemas básicos da existência humana, ao passo que o ciclo da qualidade reflete padrões arquetípicos de comportamento, envolvendo não só o lado racional da pessoa, mas também seus aspectos inconscientes, desejos e emoções. Isto leva a uma metodologia para lidar com a motivação através do ciclo da qualidade, considerando os seus aspectos humanos de modo dinâmico.