ID: 18735
Autoria:
Henrique Mello Rodrigues de Freitas, João Luiz Becker.
Fonte:
RAUSP Management Journal, v. 25, n. 3, p. 16-24, Julho-Setembro, 1990. 9 página(s).
Palavras-chave:
centro de informação (CI) , exército , intervenção técnico-administrativa , seção de informática (SI) , usuário final
Tipo de documento: Artigo (Português)
Ver Resumo
A idéia de descentralização do processamento de informações nas organizações tem levado à opção pelo uso cada vez mais freqüente dos microcomputadores. A implementação dessa filosofia leva à criação de Centros de Informações. Entretanto, apesar da acertada política das organizações a este respeito, as normas operacionais, normalmente em vigor, não provocam as mudanças de cultura e de atenção preconizados. Com isto, não há uma efetiva conscientização tanto das chefias quanto dos potenciais usuários, o que acarreta um baixo nível de utilização dos recursos. Tomam-se evidentes as faltas de uma linha geral de ação e de uma homogeneidade na exploração dos recursos de microinformática disponíveis para o usuário final. Em busca de uma solução para esta situação, o Exército Brasileiro promoveu uma intervenção técnico-administrativa no sentido de padronização das atividades com micro ou supermicrocomputador. A intervenção compreendeu a elaboração de um manual com instruções para padronizar as atividades das diversas Seções de Informática e a realização de seminários. Este artigo apresenta os principais resultados obtidos, sob a ótica do usuário final. Quarenta e nove indicadores foram utilizados para comparar as situações pré e pós-intervenção. Os resultados apontam para uma melhora significativa em quase todas as dimensões pesquisadas, dando validade à intervenção realizada.
