Editorial

ID: 6816

Autoria: Adalberto Américo Fischmann.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 43, n. 1, p. 1-1, Janeiro-Março, 2008. 1 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Avaliação e mensuração de resultados em gestão de pessoas: um estudo com as maiores empresas instaladas no Brasil

ID: 4397

Autoria: Beatriz Maria Braga Lacombe, Lindolfo Galvão de Albuquerque.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 43, n. 1, p. 5-16, Janeiro-Março, 2008. 12 página(s).

Palavras-chave: avaliação e mensuração em gestão de pessoas , indicadores em gestão de pessoas , sistema de avaliação , sistema de gestão de pessoas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A revisão da literatura mostra que, embora o interesse sobre o tema de avaliação e mensuração de resultados em Gestão de Pessoas venha crescendo, ainda há muita controvérsia quanto aos resultados de pesquisa encontrados. Neste trabalho, relata-se pesquisa realizada com uma amostra das maiores empresas instaladas no Brasil em que se procurou investigar como são os procedimentos utilizados para avaliação e mensuração de resultados em Gestão de Pessoas. Os resultados da pesquisa mostram que, apesar de ser uma preocupação bastante presente, grande parte das empresas pesquisadas encontra-se em fase de transição em relação ao processo de avaliação e mensuração de resultados em Gestão de Pessoas. Observou-se que apenas alguns dos aspectos relevantes do processo são considerados, o que pode ser derivado de uma visão segmentada do próprio sistema de Gestão de Pessoas.

Elementos externos essenciais à implementação de equipes: estudo de caso

ID: 4398

Autoria: Viviane Carvalho Bejarano, Luiz Alberto Pilatti.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 43, n. 1, p. 17-29, Janeiro-Março, 2008. 13 página(s).

Palavras-chave: equipes de alto desempenho , gestão de equipes , implementação de equipes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Neste artigo estão resumidos os resultados de pesquisa que buscou delimitar os fatores externos que dificultam o trabalho em equipe, relacionando-os a três elementos essenciais: estrutura, estratégia e seleção. A pesquisa de campo foi feita na subsidiária de uma multinacional produtora de papel com cerca de 300 funcionários, entre 1º dejulho de 2005 e 21 março de 2006. Foram entrevistadas 22 pessoas, selecionadas através do organograma, possibilitando mapear 69 grupos de trabalho, entre os quais 21 possíveis equipes. A seguir, 106 membros das equipes responderam a dois questionários: um sobre a empresa e outro sobre suas equipes. Confirmou-se a existência de pelo menos 18 equipes reais, com graus de maturidade e desempenho elevados, possivelmente relacionados aos elementos adotados com relativo sucesso: comprometimento estratégico (média de 3,49, em escala de 1 a 5) acompanhado de ações estratégicas mensuráveis; esforços de reestruturação (média de 3,30, em escala de 1 a 5); e seleção que, embora não estruturada como específica para formação das equipes, é compensada pela baixa da rotatividade.

Antecedentes e conseqüências da injustiça no preço

ID: 4399

Autoria: Daniel Von Der Heyde Fernandes, Luiz Antônio Slongo.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 43, n. 1, p. 30-43, Janeiro-Março, 2008. 14 página(s).

Palavras-chave: injustiça no preço , percepção de preço , preço de referência

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O preço é um elemento fundamental do composto de marketing, por ser o único do marketing mix que se traduz em receita para a companhia, é a quantificação do valor de uma troca. É fundamental para as empresas o entendimento de como o cliente avalia e internaliza o preço de um produto, bem como as conseqüências da mudança no custo monetário de uma oferta para o cliente. Nota-se que a percepção de preço, embora aparentemente racional e quantitativa, carrega uma carga psicológica afetiva bastante forte, no sentido de que as mudanças no preço podem causar diferentes percepções de injustiça e a avaliação cognitiva leva à manifestação da emoção como resultado da apreciação. Por meio de um estudo experimental, pretendeu-se avaliar algumas influências sobre a percepção do consumidor de injustiça no preço e investigar as conseqüências de práticas percebidas como injustas. No geral, a percepção de injustiça é influenciada fortemente por freqüência de compra, nível de relacionamento entre o cliente e a empresa e percepção de preço em relação ao passado ou à concorrência. Em relação às conseqüências da injustiça, ressalta-se que a raiva e a ira são as emoções mais fortemente sentidas e, também, de maior impacto nas ações pós-percepção de injustiça. Ainda, a ansiedade e a repugnância possuem efeito contrário sobre a intenção de reclamação, diminuindo essa intenção de ação. Por fim, as implicações acadêmicas e gerenciais são analisadas, bem como as limitações da pesquisa aqui relatada.

O uso da análise de correspondência e de cluster para a percepção das relações no comércio internacional — o caso do setor de móveis sul-brasileiro e as barreiras à ALCA

ID: 4400

Autoria: João Carlos Garzel Leodoro da Silva, Gilson Martins, Roberto Tuyoshi Hosokawa, Roberto Rochadelli.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 43, n. 1, p. 44-58, Janeiro-Março, 2008. 15 página(s).

Palavras-chave: Alca , análise de cluster , análise de correspondências , análise multivariada , barreiras de mercado internacional , marketing internacional , móveis

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Neste estudo, objetivou-se analisar a percepção da alta administração das empresas produtoras de móveis da região Sul do Brasil quanto a ameaças encontradas em relação à Área de Livre Comércio das Américas (Alca), acordo que não está definitivamente descartado. Para a análise dos resultados, utilizaram-se como opções metodológicas a análise de correspondência e a análise de cluster, por ser um trabalho em que se usaram dados categóricos. Foi encaminhado questionário estruturado à alta administração de 171 empresas, tendo um total de 31 retornos. Entre os resultados encontrados, verificou-se que os empresários são favoráveis a um conceito geral para uma área de livre comércio das Américas, porém não necessariamente partindo para a aplicação direta desse acordo. Ao mesmo tempo, indicaram que os principais países concorrentes serão Estados Unidos, México e Canadá. Evidenciou-se, também, um importante aspecto sobre a percepção das barreiras pelos empresários: eles atribuem, normalmente, maior importância para as barreiras externas do que para as internas à empresa. Entretanto, pode-se inferir que a menor importância dada aos fatores internos, como constatado na pesquisa, evidencia a característica dos empresários de preferir reconhecer problemas que estão sob responsabilidade de outros organismos às próprias fragilidades, o que implicará mudanças de cultura empresarial, investimentos e outras intervenções internas, quase sempre com traumas de curto prazo. Sobre a percepção das barreiras às exportações, três foram consideradas as mais importantes, todas externas à empresa: política do governo com relação ao câmbio, imagem do Brasil no exterior, imagem do produto moveleiro do Brasil no exterior. As barreiras relativas ao denominado custo-Brasil foram indicadas como importantes, denotando insatisfação dos empresários quanto a questões como impostos, custos portuários e custo de capital.

Franquia empresarial: um estudo das características do relacionamento entre franqueadores e franqueados no Brasil

ID: 4401

Autoria: Patricia de Salles Vance, Luiz Paulo Lopes Fávero, Marcos Roberto Luppe.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 43, n. 1, p. 59-71, Janeiro-Março, 2008. 13 página(s).

Palavras-chave: análise de correspondência , franquia empresarial , relacionamento franqueador-franqueado , varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Atualmente, no Brasil, é bastante freqüente a opção pela franquia empresarial no mercado de consumo de bens e serviços e, para a continuidade de uma relação entre duas empresas no longo prazo, o controle do franqueador sobre as potenciais fontes de conflito parece ser fator relevante. Neste trabalho, têm-se como objetivos identificar as características da franquia empresarial no Brasil e analisar os aspectos relevantes do relacionamento estabelecido entre franqueadores e franqueados, determinando os pontos críticos da gestão do sistema de franquia e a relação do nível de satisfação do franqueado com o tempo de operação e o segmento de atuação. A pesquisa foi executada em duas etapas. Inicialmente, foram selecionadas e entrevistadas as empresas franqueadoras e, em seguida, as unidades fraqueadas, que foram convidadas a preencher um questionário de forma virtual. A amostra foi composta por 41 empresas franqueadoras em seis segmentos distintos e 270 unidades franqueadas. A partir da análise de dados, foram identificadas características do relacionamento das partes, especialmente aquelas associadas ao valor da marca, à gestão de marketing, à comunicação intra-rede e à satisfação com o investimento na franquia empresarial. Por fim, por meio da técnica multivariada de análise de correspondência, percebeu-se relativa associação entre o segmento de atuação do franqueado e o respectivo nível de satisfação, porém inexistência de associação entre esse e o tempo de operação do negócio.

Uma proposta metodológica para o cálculo do custo de capital no Brasil

ID: 4402

Autoria: Alexandre Assaf Neto, Fabiano Guasti Lima, Adriana Maria Procópio de Araujo.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 43, n. 1, p. 72-83, Janeiro-Março, 2008. 12 página(s).

Palavras-chave: custo de oportunidade do capital , investidores , modelo CAPM

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O Capital Asset Princig Model (CAPM) oferece conceitos válidos e aceitos na definição do risco dos ativos. Essa metodologia de cálculo é medida pela relação entre a covariância dos retornos de mercado e da companhia e a variância dos retornos da empresa. Por tratar-se de uma metodologia aplicada em mercados estáveis, as conclusões favoráveis ao CAPM precisam, no entanto, ser reavaliadas em mercados emergentes, como o brasileiro. São discutidos os principais indicadores financeiros do mercado brasileiro e justificada, por meio de fundamentos estatísticos, a inconsistência dos resultados. No estudo, mostrou-se a necessidade de apurar o custo de oportunidade dos investidores brasileiros utilizando o benchmark de uma economia mais estável. O objetivo neste trabalho é sugerir um modelo que utiliza padrões de benchmark, sendo descritos os diversos ajustes necessários ao cálculo do custo de oportunidade dos acionistas das companhias brasileiras. De forma original, o modelo sugerido do custo de capital incorpora, além do risco-país, a volatilidade do mercado acionário brasileiro, demonstrando, portanto, a compatibilidade no desenvolvimento de uma metodologia de cálculo do custo do capital no Brasil.

Aglomeração industrial de petróleo e gás da região produtora da Bacia de Campos — sistema de conhecimento, mudanças tecnológicas e inovação

ID: 4403

Autoria: Bruno dos Santos Silvestre, Paulo Roberto Tavares Dalcol.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 43, n. 1, p. 84-96, Janeiro-Março, 2008. 13 página(s).

Palavras-chave: aglomeração industrial , clusters , petróleo e gás , sistema de conhecimento , sistemas de inovação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo central neste trabalho é investigar a aglomeração industrial de petróleo e gás da região produtora da Bacia de Campos (Rio de Janeiro) e a possibilidade dessa concentração geográfica de firmas, independentemente de suas diversas nomenclaturas (cluster, milieu, rede, distrito industrial, arranjo, sistema local, entre outras), consistir em fator que contribui para as atividades inovadoras das empresas ali situadas. Os fundamentos da pesquisa aqui relatada baseiam-se em duas vertentes distintas, uma teórica e outra empírica. A vertente teórica consiste em um modelo analítico híbrido que combina elementos das abordagens de clusters e de sistemas de inovação. A vertente empírica está baseada em dez estudos de caso em firmas localizadas na aglomeração, cujos bens e serviços são de alta complexidade tecnológica, e que atuam em áreas de intenso dinamismo tecnológico. As contribuições deste trabalho estão centradas na caracterização da aglomeração industrial, sob o prisma da complexidade e do dinamismo tecnológico, na elaboração do modelo híbrido teórico e nos resultados do estudo empírico que apontam para a existência de grupos nos quais a aglomeração industrial exerce papel fundamental para as atividades inovadoras das firmas.

Práticas logísticas colaborativas: o caso de uma cadeia de suprimentos da indústria automobilística

ID: 4404

Autoria: Diego Mondadori Rodrigues, Miguel Afonso Sellitto.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 43, n. 1, p. 97-111, Janeiro-Março, 2008. 15 página(s).

Palavras-chave: avaliação de desempenho em logística , cadeia de suprimentos , gestão colaborativa , práticas logísticas , qualidade de fornecedores

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A evolução dos métodos de gestão nas organizações tem levado muitas empresas a optarem por concentrar seus esforços nas atividades centrais do negócio. Cabe a fornecedores o papel de suprir essas empresas com produtos e serviços complementares, resultando no arranjo logístico conhecido como cadeia de suprimentos. Contudo, esse arranjo estabelece uma relação de dependência entre a empresa-cliente e seus fornecedores, que passam a atuar como parte da própria empresa-cliente. A fim de otimizar os ganhos com esse arranjo, é preciso estabelecer uma relação de parceria entre as organizações participantes da cadeia. A colaboração apresenta-se como uma abordagem apropriada para explorar as lacunas do arranjo e elevar a eficiência e a eficácia dos processos na cadeia. Neste artigo, apresenta-se como uma empresa montadora de motores diesel utiliza práticas logísticas e ferramentas da qualidade para a colaboração em um cenário industrial complexo: a indústria automobilística. São revisadas questões pertinentes na literatura, com posterior estudo de caso e apresentação dos resultados obtidos.