Ambiguidades e dilemas do trabalho gerencial

ID: 19530

Autoria: Angelo Brigato Ésther, Marlene Catarina de Oliveira Lopes Melo.

Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 12, n. 2, p. 1-23, Março-Abril, 2006. 23 página(s).

Palavras-chave: ambiguidades do trabalho , dilemas gerenciais , gestão , prática social , trabalho gerencial

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A proposta deste artigo é contribuir para o entendimento do trabalho dos gerentes, em especial os dilemas encontrados e enfrentados na sua prática cotidiana. Para tanto, aborda-se, inicialmente, o desenvolvimento teórico-conceitual sobre o gerente, especialmente no que concerne ao seu papel, características, funções, status, poder, ambigüidades, dilemas e problemas vivenciados. Destaca-se também a necessidade de se entender o que ocorre com o gerente em sua ação tendo em vista a adoção de modelos de gestão por parte das organizações, como mecanismo de poder que visa conformar em certa medida tal ação. A seguir, a ação gerencial é analisada tomando-se como referência alguns conceitos da psicossociologia, em especial a distinção entre indivíduo e sujeito, autonomia e heteronomia, dentro do contexto em que se vive. Ultrapassando a visão tradicional do trabalho gerencial, em que este está à mercê exclusivamente dos imperativos funcionais, é enfatizada a noção de gestão como prática social, pois esta visa re-inserir a noção do sujeito dentro do seu contexto de ação. Finalmente, a partir de um estudo de caso, é analisado o trabalho de cinco gerentes médios de uma grande empresa de informática localizada na capital mineira, à luz do referencial apresentado. Os resultados apontam para uma predominância do indivíduo heterônomo que luta, mas continua preso na armadilha estratégica da organização moderna.

Movimento de re-construção do currículo no ensino em administração: um estudo sobre o imaginário dos docentes em uma IES

ID: 19529

Autoria: Maria Cecília Pereira, Mozar José de Brito, Valéria da Glória Pereira Brito.

Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 12, n. 2, p. 1-24, Março-Abril, 2006. 24 página(s).

Palavras-chave: administração , currículo , ensino superior , imaginário , mudança

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O imaginário desponta como importante conceito para a compreensão de processos de mudanças organizacionais. Neste artigo, o que se propõe é identificar e discutir os imaginários específicos, construídos por docentes, em torno do processo de flexibilização curricular, no curso de administração. O estudo foi realizado em uma Instituição de Ensino Superior - (IES) brasileira. No capítulo primeiro, apresentou-se uma discussão preliminar das teorias que permeiam o processo de construção e reconstrução das propostas curriculares. No capítulo segundo, discutiu-se acerca da proposta teórico-metodológica do imaginário, abordando alguns posicionamentos teóricos e sinalizando para o privilégio da abordagem social. Posteriormente, no capítulo terceiro, apresentou-se a metodologia de pesquisa. Trata-se de uma pesquisa pautada na análise qualitativa dos dados, realizada por meio de um estudo de caso (Instituição de Ensino Superior Brasileira). Nos capítulos posteriores, foram apresentados e discutidos os resultados da pesquisa e tecidas algumas considerações finais. A evolução e a re-interpretação das idéias evidenciaram a necessidade de formação de um “novo imaginário”, em torno das novas propostas curriculares. Verificou-se que o imaginário dos docentes caminha para a idéia de um real, acerca das propostas curriculares, mais dinâmico, aberto à sociedade e menos ligado às tradições, porém consciente de suas raízes culturais, sociais e históricas. Acredita-se que estudos desta natureza possam contribuir como incentivo para pesquisas mais aprofundadas no que tange às mudanças curriculares e, por outro lado, possam ampliar a compreensão de processos de mudanças no âmbito organizacional.

Downsizing e Estresse

ID: 19528

Autoria: Luiz Antonio de Assis Ferreira, Patrícia Amélia Tomei.

Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 12, n. 2, p. 1-23, Março-Abril, 2006. 23 página(s).

Palavras-chave: contrato psicológico , Downsizing , estresse , organização , síndrome dos sobreviventes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O propósito deste trabalho é analisar a relação existente entre downsizing e estresse a partir da redução de pessoal ocorrida no ano de 2002 em uma empresa do setor aeronáutico situada no estado do Rio de Janeiro, e seus efeitos na Organização e nos empregados que foram mantidos, aos quais denominamos de “sobreviventes”. A partir da análise qualitativa de quarenta e cinco entrevistas deste grupo de funcionários que permaneceram na Empresa, concluímos que a prática do downsizing está relacionada ao estresse provocado nos sobreviventes, tendo como causa não apenas o aumento do volume de trabalho e do grau de responsabilidades assumidas, mas também a insegurança quanto à manutenção do emprego. Foi possível perceber também que este processo de reestruturação vivenciado pela Empresa, dada a sua abrangência, tangibilizou uma mudança no contrato psicológico da maioria dos sobreviventes. Como recomendação a outras organizações, destacamos o papel da área de Recursos Humanos que foi fundamental para o sucesso do planejamento e da implementação do downsizing, e a importância do processo de comunicação da Empresa como forma de diminuir os efeitos não desejados do downsizing garantindo que todos os funcionários recebessem a informação, evitando distorções de entendimento quanto às razões que levaram a decisão pela redução de pessoal.

A identificação de accruals na sintaxe do lucro contábil: o caso Parmalat Brasil

ID: 19527

Autoria: Romualdo Douglas Colauto, Ilse Maria Beuren.

Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 12, n. 2, p. 1-24, Março-Abril, 2006. 24 página(s).

Palavras-chave: Accruals , Componentes discricionários , Componentes não discricionários , Identificação , Lucro contábil

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O trabalho identifica os principais elementos e valores que formam os accruals utilizados na sintaxe do lucro contábil em uma empresa, e ajusta o resultado contábil pelos valores dos componentes discricionários e não discricionários dos accruals. Para tanto realizou-se uma pesquisa exploratória, com abordagem predominantemente qualitativa, por meio de um estudo de caso na Parmalat Brasil. Os dados coletados consubstanciaram-se nas Demonstrações do Resultado do Exercício, Notas Explicativas e nos Pareceres dos Auditores dos anos de 1998 a 2002. A partir dos dados coletados foi realizada a análise de conteúdo. Observou-se que a companhia apresentou prejuízos na série de anos pesquisados. No entanto, após os ajustes dos accruals, esses valores são convertidos em significativos lucros. Assim, a pesquisa contribui para o entendimento da latitude existente nos princípios contábeis, que em alguns casos podem ser usados como subterfúgio para manipulação de resultados.

Os cursos de Ciências Contábeis estão atendendo às necessidades práticas dos contadores com relação ao ensino do e-commerce? Um estudo empírico no Brasil

ID: 19526

Autoria: José Dutra de Oliveira Neto, Edson Luiz Riccio, João Marino Junior.

Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 12, n. 2, p. 1-25, Março-Abril, 2006. 25 página(s).

Palavras-chave: acadêmicos , contabilidade , currículos de Ciências Contábeis , e-commerce , profissionais

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Atualmente, o comércio eletrônico ocupa posição de destaque nas empresas e tem tido um impacto significativo sobre as atividades contábeis em uma economia digital altamente competitiva. Não há dúvida de que o comércio eletrônico veio para ficar e que afetará, inevitavelmente, a vida de todos os profissionais da Contabilidade. Esse fato deu origem a uma demanda por novos profissionais capacitados nessa área. Este trabalho apresenta os resultados de uma investigação baseada no estudo desenvolvido por Rezaee et all, envolvendo 32 cursos de graduação e pós-graduação em Ciências Contábeis e 169 profissionais de Contabilidade no Brasil. Ele trata da importância percebida do comércio eletrônico e como ele pode ser integrado nos currículos dos cursos de graduação e pós-graduação em Ciências Contábeis no Brasil. Embora os respondentes concordem sobre a importância percebida do ensino do e-commerce para contadores, bem como sobre os métodos de transmissão desse ensino, os resultados demonstram que há algumas diferenças entre acadêmicos e profissionais da área com respeito a como diversos tópicos de e-commerce devem ser oferecidos nos currículos de Ciências Contábeis. Esses resultados podem ser usados como subsídios na reestruturação dos currículos de Ciências Contábeis no Brasil. É preciso que as instituições de ensino produzam profissionais qualificados tanto na área de Contabilidade como em tecnologia voltada para uma economia digital, caso pretendam preparar os estudantes para os desafios e oportunidades da vida profissional.

Facilidades e dificuldades com o uso de e-mails pelos hotéis da Serra Gaúcha

ID: 19525

Autoria: Mírian Oliveira, Leonardo Rocha de Oliveira, Elisabeth Ávila Abdala.

Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 12, n. 2, p. 1-19, Março-Abril, 2006. 19 página(s).

Palavras-chave: comunicação , e-mail , hóspede , local de hospedagem , serra gaúcha

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O e-mail é uma das mais populares ferramentas da Internet para comunicação, é rápida, fácil de utilizar, confiável e de baixo custo para os usuários. Ele permite a interação da organização com seus clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores. No entanto, é necessário que as organizações observem alguns aspectos como, por exemplo, respondam às mensagens rapidamente, de forma completa, educada e personalizada. O objetivo desta pesquisa foi identificar o comportamento de resposta dos locais de hospedagem da serra gaúcha às perguntas do consumidor final realizadas através do e-mail, focando no consumidor individual (business-to-consumer). O método de pesquisa adotado foi o descritivo, e os dados foram coletados em 116 locais de hospedagem da serra gaúcha através do envio de uma mensagem. Os principais resultados obtidos foram: baixa taxa de retorno das mensagens em um dia (56,0%), pouca qualidade das mensagens pela informalidade, não identificação do respondente, não identificação do local de hospedagem e outras formas de contato, problemas na redação, não respostas às perguntas, entre outros. Desta forma, esta pesquisa questiona se o e-mail, como ferramenta de comunicação, está realmente contribuindo favoravelmente no relacionamento dos locais de hospedagem da serra gaúcha com seus potenciais hóspedes ou dificultando o mesmo.

Marketing de turismo e o advento da Internet: os desafios das empresas de serviços turísticos no terceiro milênio

ID: 19524

Autoria: Fanny Mori Niño, Maria Aparecida Gouvêa.

Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 12, n. 2, p. 1-20, Março-Abril, 2006. 20 página(s).

Palavras-chave: agências de viagem , canal de comunicação , internet , marketing de turismo , turismo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Devido a um ambiente dinâmico, com mudanças e evoluções nos mais variados contextos, seja econômico, tecnológico ou social, as empresas de serviços turísticos devem acompanhar as tendências e tentar se adaptar para poder aproveitar todas as oportunidades de crescimento. No caso específico dos avanços da Internet, as empresas podem usar esse canal alternativo juntamente com os tradicionais e procurar se beneficiar de suas vantagens. Para o conhecimento das implicações da Internet no setor específico de turismo, foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa com algumas empresas que atuam nesse setor, especificamente agências de viagem da cidade de São Paulo. Tais agências foram selecionadas de acordo com alguns critérios, como, por exemplo, apresentarem as características de dedicação à comercialização de pacotes turísticos, responsabilidade pela organização das viagens de ida e regresso do lugar de residência habitual até um destino determinado e variedade na oferta de serviços com o objetivo de atender amplamente os interesses e necessidades dos consumidores. Entre os relevantes resultados encontrados, observou-se uma diferença de percepções sobre as influências da Internet. Embora esse canal ofereça vantagens para aproximação com o cliente efetivo ou potencial, muitas vezes o papel das empresas operadoras de turismo fica reduzido devido ao contato direto dos clientes, por meio da Internet, com os parceiros do serviço, tais como companhias aéreas e hotéis.

Perspectivas da antropologia no estudo do comportamento do consumidor: contribuições para o desenvolvimento da teoria e pesquisa em marketing

ID: 19523

Autoria: Luiz Henrique de Barros Vilas Boas, Mozar José de Brito, Ricardo de Souza Sette.

Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 12, n. 2, p. 1-23, Março-Abril, 2006. 23 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

No processo de evolução do pensamento de marketing, grande parte das teorias desenvolvidas se direcionam ao estudo do comportamento do consumidor. Avaliando-se as perspectivas de análise utilizadas pela grande maioria dos estudiosos desta área, percebe-se inicialmente grande ênfase dada relacionando conceitos e princípios econômicos, sendo que a compreensão do comportamento do consumidor relacionados aos comportamentos de compra mediante a análise de elementos sociais, culturais e psicológicos surgiu posteriormente, ampliando as perspectivas e ferramentas de análise de marketing. A grande parte das pesquisas neste sentido tem se fundamentado, em sua maioria, no suporte quantitativo. No entanto, diante de grandes mudanças sociais, econômicas e políticas do mundo atual, novas formas de análise de marketing se estabelecem, sendo que a perspectiva qualitativa vem tomando cada vez mais força e aceitação, como um forte instrumento de análise e validação de um grande número de pesquisas relacionadas aos hábitos de compra e consumo. A pesquisa social, ressaltando-se a etnografia tomada do campo da antropologia, vem se tornando uma poderosa ferramenta de análise de marketing, de forma complementar aos métodos quantitativos utilizados, permitindo uma compreensão mais profunda com relação aos diversos aspectos que motivam um indivíduo no seu processo de compra e na sua interação com os mais diversos produtos e serviços. Este trabalho tem como objetivo, descrever o “estado da arte” relacionado à teoria do comportamento do consumidor com referência à compreensão do seu comportamento de compra mediante a perspectiva da antropologia, onde se buscará salientar a importância e o crescimento desta perspectiva na atualidade, procurando estabelecer uma contribuição teórica aos estudos atuais de marketing. Desta forma serão tratadas inicialmente considerações sobre a evolução do pensamento de marketing, procurando descrever o processo de desenvolvimento das teorias evidenciando suas principais escolas. A seguir uma maior ênfase será dado à escola do comportamento do consumidor procurando estabelecer também o seu processo evolutivo e posteriormente serão abordados aspectos da antropologia ligados à interpretação do comportamento do consumidor, procurando desta forma, explicitar as contribuições desta disciplina ao desenvolvimento da pesquisa de marketing.

Los rasgos psicológicos del emprendedor y la continuidad del proyecto emrpesarial: un estudio empírico de los emprendedores brasileños

ID: 19522

Autoria: Fernando Antonio Saboia Leitão, Natalia Martín Cruz.

Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 12, n. 2, p. 1-17, Março-Abril, 2006. 17 página(s).

Palavras-chave: Características Psicológicas del Emprendedor , Creatividad y Innovación , Emprendedor , Emprendedorismo , Éxito Empresarial

Tipo de documento: Artigo (Espanhol) Ver Resumo

En el presente estudio tratamos de desvelar los elementos de la personalidad de los emprendedores que les convierte en individuos con una capacidad superior de observar y explotar las oportunidades del mercado con éxito. En concreto, observamos las características psicológicas y de los proyectos empresariales de una muestra de emprendedores brasileños que desarrollaron un programa de capacitación emprendedora en el periodo 1997-2005. Los resultados obtenidos a partir de un análisis de regresión logística nos permiten afirmar que la continuidad de un proyecto y, por ende, el éxito de un proyecto empresarial está determinado por sus características personales, en particular por su espíritu innovador y creativo, así como por su capacidad de auto-evaluación.

Valuation and optimization of intellectual capital: a multicriteria analysis

ID: 19521

Autoria: Ricardo G. Dasilva, Luiz Flavio Autran Monteiro Gomes, Feruccio Bilich.

Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 12, n. 2, p. 1-16, Março-Abril, 2006. 16 página(s).

Palavras-chave: Decision analysis , Human resources , Intangible goods , Management of organizations , Valuation

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

The present competitive environment of the business world exerts a constant pressure on the valuation and measurement of the key organizational assets. These include Intellectual Capital, competitive intelligence and also knowledge management. This paper presents and applies a model to evaluate intangible assets employing a Multicriteria Decision Aiding method. The focus on Multicriteria Decision Aiding was adopted following a preliminary selection of multicriteria methods, opting to make use of the ELECTRE (Elimination and Choice Translating Reality) family of methods and, in particular, the multicriteria method ELECTRE TRI. This method makes it possible not only to evaluate and measure intangible assets such as Intellectual Capital, but also to prescribe policies for optimizing intangible assets or, in other words, how and where the organization should invest, at a minimum effort, in order to improve its market value. The conclusions of the paper lead to a vision of new possibilities for the application of the analytical methodology for the valuation of Intellectual Capital. It is worth highlighting the fact that the analysis of the valuation and optimization of intangible assets transcends the ambit of one simple area of knowledge. It is to be found in various areas of knowledge, combining methods and concepts which transcend the ambit of the decision sciences, administration, accounting, financial theory, and operational research itself, relying on a multidisciplinary vision of the organization.