Homenagem ao Professor José Roberto Gomes da Silva

ID: 2600

Autoria: Revista do Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial.

Fonte: Revista ADM.MADE, v. 13, n. 1, p. 1-1, Janeiro-Abril, 2009. 1 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português)

A “Felicidade” Ilusória dos Comedores das Flores de Lótus – um ensaio sobre as relações entre modernidade, publicidade e resistência

ID: 2599

Autoria: Fernanda Miranda Vasconcellos Motta, Carolina Machado Saraiva de Albuquerque Maranhão.

Fonte: Revista ADM.MADE, v. 13, n. 1, p. 1-19, Janeiro-Abril, 2009. 19 página(s).

Palavras-chave: cultura de massa , Dialética do Esclarecimento , Estudos Críticos em Administração , Teoria Crítica

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A teoria crítica formulada pelos teóricos da Escola de Frankfurt da primeira geração contém uma série de denúncias sobre a “irracionalidade” contida no projeto de civilização moderna. Os autores abordam o fenômeno de emergência da Indústria Cultural e avaliam as formas por meio das quais ela contribui para o estabelecimento de um estilo de vida ilusório e prejudicial ao efetivo desenvolvimento humano e social.  O objetivo deste trabalho consiste em se evidenciar todo este esforço reflexivo empreendido pelos filósofos de Frankfurt, buscando-se compreender como as técnicas publicitárias, inseridas no contexto da Indústria Cultural, são apropriadas como instrumentos de dominação e de controle social. O ponto de partida para este estudo é a obra Dialética do Esclarecimento, de Horkheimer e Adorno. Adicionalmente, são tomados em consideração os movimentos contemporâneos de resistência que adotam técnicas publicitárias para realizarem o caminho inverso: levar os indivíduos a uma conscientização quanto aos malefícios do sistema e contribuir para o processo de emancipação destes. O alcance desses movimentos em termos políticos é avaliado, tomando-se como base as considerações de Herbert Marcuse a este respeito.

Editorial

ID: 2601

Autoria: Isabel de Sá A. da Costa.

Fonte: Revista ADM.MADE, v. 13, n. 1, p. 2-3, Janeiro-Abril, 2009. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Recursos de poder e estratégias de conversão de capitais: um estudo sobre o campo do mercado fonográfico no Brasil

ID: 2594

Autoria: Leonardo Vasconcelos Cavalier Darbilly, Glauco Knopp, Marcelo Milano Falcão Vieira.

Fonte: Revista ADM.MADE, v. 13, n. 1, p. 20-37, Janeiro-Abril, 2009. 18 página(s).

Palavras-chave: campo do mercado fonográfico , música , relações de poder , tecnologia

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O mercado fonográfico vem passando por mudanças significativas ao longo do tempo. O advento das novas tecnologias digitais, a pirataria virtual e a entrada de novos atores mudaram significativamente a estrutura do campo, ou seja, as posições relativas ocupadas pelos atores nesse espaço social. O foco desse trabalho são as estratégias colocadas em prática pelas organizações ligadas ao mercado fonográfico no Brasil e que permitem a elas o acúmulo do recurso de poder mais valioso dentro desse espaço: o capital econômico-financeiro. Realizou-se pesquisa bibliográfica e de campo, e os dados foram analisados de forma descritivo-interpretativa. Os resultados mostram que, apesar de o capital econômico ser aquele que está no centro das ações das organizações produtoras de material fonográfico, ainda assim outros capitais de caráter não-econômico estão presentes e também são alvos de disputas no campo.

Criação de inteligência competitiva a partir de regressão logística: estudo no setor de telecomunicações

ID: 2596

Autoria: Aline Gonçalves Lins, Wesley Vieira da Silva, Carlos Olavo Quandt.

Fonte: Revista ADM.MADE, v. 13, n. 1, p. 38-56, Janeiro-Abril, 2009. 19 página(s).

Palavras-chave: fraudes , inteligência competitiva , regressão logística , telecomunicações

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A crescente complexidade do ambiente empresarial na Nova Economia propicia o surgimento de diferentes configurações de oportunidades e de ameaças e, conseqüentemente, de novos desafios às empresas. Desta forma, a importância estratégica da transformação de dados e de informações em inteligência organizacional passou a determinar o nível de competitividade das empresas. Nesse contexto, o processo de criação de uma sistemática de inteligência competitiva dentro da organização assume importância fundamental. O objetivo deste trabalho é analisar a utilização da técnica multivariada de regressão logística como auxílio ao desenvolvimento de conhecimentos diferenciais, a partir do estudo de caso na prevenção de fraudes em uma empresa de telecomunicações brasileira. Os resultados demonstram que a ferramenta permite uma melhoria de eficiência nos processos de auditoria de fraude, desenvolvendo, assim, diferencial importante para a empresa dentro do seu setor de atuação.

Marketing Educacional: uma análise de atributos e posicionamento de instituições de ensino superior

ID: 2597

Autoria: Jane Maria Diniz Martins, Luiz Antônio Antunes Teixeira, Jersone Tasso Moreira Silva.

Fonte: Revista ADM.MADE, v. 13, n. 1, p. 57-75, Janeiro-Abril, 2009. 19 página(s).

Palavras-chave: marketing educacional , processo de decisão do consumidor , prospects

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente trabalho tem, como objetivo, identificar e analisar os fatores que influenciam a etapa de avaliação de alternativas pré-compra no processo de decisão dos prospects por cursos superiores em Administração de Empresas, de Belo Horizonte. O estudo baseia-se no modelo do Processo de Decisão do Consumidor - PDC, em que foram agrupados e mapeados sete fatores: qualidade de ensino, infraestrutura, localização e comodidade, reputação da instituição no mercado, endosso social, competitividade do egresso no mercado e comodidade de horários. Os resultados indicam que a qualidade de ensino é o fator mais relevante para os vestibulandos das instituições de ensino superior - IES pesquisadas.

O CRM na iniciação, manutenção e finalização de relacionamentos comerciais em provedores de serviços bancários – Estudo de caso

ID: 2595

Autoria: Ana Augusta Ferreira de Freitas, Fabrício Augusto de Freitas Melo, Sandro Henrique da Rocha Caldas.

Fonte: Revista ADM.MADE, v. 13, n. 1, p. 76-92, Janeiro-Abril, 2009. 17 página(s).

Palavras-chave: CRM , dimensões do relacionamento , instituições bancárias , marketing de relacionamento

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo tem como objetivo analisar como a aplicação de um sistema de CRM (customer relationship management) afeta a iniciação, a manutenção e a finalização de relacionamentos comerciais em um provedor de serviços bancários. De maneira específica, buscou-se compreender como os sistemas de CRM favorecem a avaliação de clientes atuais e potenciais, e verificar se a implementação de sistemas de CRM está associada com a melhoria do conhecimento do cliente e das interações anteriores, neste contexto de serviço. Uma pesquisa de natureza qualitativa foi conduzida em uma grande instituição bancária do País. Os resultados evidenciam que os sistemas de CRM têm contribuição relevante apenas na fase de manutenção de relacionamentos com os clientes, principalmente através de cross-selling.

Variáveis determinantes na produtividade da força de vendas de seguros

ID: 2598

Autoria: Paulo Roberto da Costa Vieira, José Roberto Ribas, Rodolpho de Britto Silva.

Fonte: Revista ADM.MADE, v. 13, n. 1, p. 93-112, Janeiro-Abril, 2009. 20 página(s).

Palavras-chave: corretor de seguro , produtividade , regressão logística

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente estudo buscou identificar a intensidade do impacto exercido por variáveis relevantes sobre a produtividade dos corretores de seguro. O modelo proposto para avaliação da predisposição dos vendedores para vender apólices de seguros foi especificado com as variáveis independentes “produto”, “preço”, “marca”, “liderança”, “características pessoais” do vendedor, “treinamento” e “remuneração”. A amostra foi constituída por 190 corretores de seguro e a coleta de dados foi realizada por meio de um questionário estruturado e auto-administrado, cujas questões não-dicotômicas foram mensuradas por meio de escala Likert de cinco pontos. O modelo linear especificado teve seus parâmetros estimados a partir de uma regressão logística. Dentre as variáveis originalmente propostas, a “característica pessoal” e a “remuneração” se revelaram como as mais significativas.