Composto de marketing de serviços adotados por grupos empresariais do setor funerário

ID: 40478

Autoria: Letícia Marchió Pereira, Juliana Maria Magalhães Christino, Fabrício Ziviani, Josmária Lima Ribeiro de Oliveira.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 17, n. 1, p. 1-25, Janeiro-Abril, 2015. 25 página(s).

Palavras-chave: Mix Marketing de Serviços , Setor Funerário

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho tem como objetivo identificar os elementos do composto de marketing de serviços adotados por grupos empresariais do setor funerário (Funerária, Plano de Assistência Familiar e Cemitério). Para tal, a metodologia utilizada foi de caráter qualitativo e descritivo, em que se coletaram os dados por meio de entrevista semiestruturada, junto a seis dos doze grupos empresariais do setor funerário atuantes em território nacional. Os elementos do marketing de serviços mais elaborados pelo setor funerário são: produto, com destaque para a quantidade de serviços complementares oferecidos; pessoas; e evidências físicas.

Editorial

ID: 40477

Autoria: Francisco Antonio Serralvo.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 17, n. 1, p. 1-3, Janeiro-Abril, 2015. 3 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

O impacto do final de preço no comportamento do consumidor online e offline: uma comparação entre duas mídias distintas

ID: 40479

Autoria: Lélis Balestrin Espartel, Kenny Basso, Eduardo Rech.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 17, n. 1, p. 26-53, Janeiro-Abril, 2015. 28 página(s).

Palavras-chave: Finais de Preço , Mídias , Precificação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Esta pesquisa, baseada na influência da apresentação do preço na percepção de imagem de preço e demanda dos consumidores, bem como nas diferenças entre mídias online e offline, objetiva mapear as práticas de finais de preço e comparar tais práticas entre dois tipos de mídia (encartes de lojas de shopping centers e anúncios feitos em websites). A base de dados é composta por 12.109 preços. Os resultados do estudo apontam a diferença de uso dos finais de preço entre as mídias. Foi realizada uma regressão logística para analisar o poder discriminante das variáveis do preço. Com os resultados encontrados percebem-se diferenças entre as práticas de finais de preço de acordo com as mídias. Para explorar melhor as diferenças entre as mídias, foram feitos refinamentos de análise e apresentadas comparações. Os resultados possuem implicações tanto para o conhecimento em precificação e finais de preço quanto para a gestão de preço.

O consumidor de terceira idade na primeira década do século XXI: uma análise da propaganda dirigida a idosos

ID: 40480

Autoria: Fábio Francisco de Araujo, Letícia Moreira Casotti, Renata Céli Moreira da Silva, Luis Alexandre Grubits de Paula Pessôa.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 17, n. 1, p. 54-85, Janeiro-Abril, 2015. 32 página(s).

Palavras-chave: Anúncios Publicitários , Consumo , Terceira Idade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este estudo adotou um método histórico qualitativo de pesquisa em marketing, para entender as diferentes visões expressas nos anúncios publicitários dirigidos aos consumidores de terceira idade na primeira década deste o século. A análise visa contribuir para o processo de interpretação do funcionamento da promoção de produtos e serviços direcionados a esse segmento. Os resultados mostram que existe uma mudança nas estratégias de comunicação dos anúncios publicitários e dos tipos de produtos dirigidos ao consumidor de terceira idade ao longo do período estudado.

Transformações na indústria fonográfica no Brasil: mudanças no modelo de negócio pelo uso da internet

ID: 40481

Autoria: Silvia Novaes Zilber Turri, Odair Froes de Abreu Junior.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 17, n. 1, p. 86-117, Janeiro-Abril, 2015. 32 página(s).

Palavras-chave: Indústria Fonográfica , Internet , Modelo de Negócio

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo desse trabalho foi descrever as mudanças no modelo de negócio dos criadores (músicos) e distribuidores (gravadoras) de conteúdo da indústria fonográfica a partir do uso da Internet. O método empregado foi o estudo de casos múltiplos, com quatro criadores de conteúdo (artistas) e dois distribuidores de conteúdo (gravadoras) -uma major- Sony- e uma indie. Os resultados mostraram transformações no produto (digital ao invés de suporte físico), distribuição- feita por lojas virtuais, ocorrendo a desintermediação, possibilitando artistas conectarem-se diretamente a seus clientes, e faturamento aumentado para artistas e distribuidores indie, que se beneficiaram da divulgação pela Internet, enquanto que distribuidoras major não perceberam esse aumento, talvez devido à pirataria.

Aprendizagem e formação de sucessores na empresa familiar: um estudo de caso da Loja Menezes

ID: 40482

Autoria: Alessandro Machado Silva, Jader Cristino de Souza-Silva.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 17, n. 1, p. 118-145, Janeiro-Abril, 2015. 28 página(s).

Palavras-chave: Aprendizagem Organizacional , Empresa Familiar , Formação de Sucessores

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Ao se debruçar sobre o referencial teórico referente à empresa familiar, verificouse uma significativa literatura nacional e internacional sobre o tema (MELO, OLIVEIRA e PAIVA, 2008; TOMEI e FERRARI, 2010). Contudo, não se chegou ao mesmo resultado quando o assunto entrelaçava os dois construtos: aprendizagem do sucessor e empresa familiar. O propósito deste artigo é refletir sobre como acontece a aprendizagem e a formação do sucessor em uma empresa familiar. Para levar a cabo o propósito deste artigo, foi realizada uma pesquisa de caráter qualitativo e utilizou-se como estratégia metodológica o estudo de caso. Os resultados desta pesquisa oferecem insights sobre o fenômeno estudado, constatando que a principal via para a formação do sucessor da empresa familiar estudada é a abordagem socioprática.

Gestão da qualidade como estratégia para melhorias no rendimento operacional de indústrias queijeiras

ID: 40483

Autoria: Luiz Célio Souza Rocha, Jéssica Fernandes Carvalhais, Maurilio Lopes Martins.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 17, n. 1, p. 146-161, Janeiro-Abril, 2015. 16 página(s).

Palavras-chave: Gestão da Qualidade , Indústrias Queijeiras , Rendimento Operacional

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Quando se analisa o setor de lácteos brasileiro, constata-se que muitas empresas ainda estão distantes da implementação de estratégias que possibilitem o alcance de diferenciais competitivos. O presente trabalho buscou quantificar as perdas operacionais em uma fábrica de queijo localizada no Município de Rio Pomba/MG considerando o não uso de um programa de garantia da qualidade que refletisse na melhoria da matéria-prima. Como resultado, obteve-se que o rendimento foi significativamente afetado pelo tempo de armazenamento. Por fim, conclui-se que a implementação da gestão da qualidade na indústria queijeira analisada melhoraria seu desempenho operacional e econômico.

A percepção dos gestores sobre as práticas de retenção de talentos adotadas em uma empresa de logística e distribuição

ID: 40484

Autoria: Alexandre Rabêlo Neto, Adriana Carla Avelino Mazza.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 17, n. 1, p. 162-180, Janeiro-Abril, 2015. 19 página(s).

Palavras-chave: Meio Psicológico , Organizações , Retenção de Talentos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Empresas capazes de configurar recursos e capacidades, distintivamente, deverão fornecer aos clientes mais valor do que os competidores (TEECE et al., 1997). O objetivo da pesquisa foi descrever a percepção dos gestores quanto às práticas de retenção de talentos em uma empresa de Logística e Distribuição. Esta pesquisa é descritiva e qualitativa (SILVA; MENEZES, 2001). Coletaram-se os dados primários em maio de 2013. Buscou-se a entrevista como enfoque direto do estudo (YIN, 2005). Utilizou-se o software Atlas/ti 6.0 para associar dados. Como resultados, nota-se que a retenção de talentos tem várias acepções, por exemplo, desafios, desempenho, trabalho em equipe.

O voluntariado social e suas interrelações com a sustentabilidade

ID: 40485

Autoria: Rosangela Cenci, Rosaria Maria Ferreira Silva, Simone Sehnem, Eliane Salete Filippim.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 17, n. 1, p. 181-210, Janeiro-Abril, 2015. 30 página(s).

Palavras-chave: Sustentabilidade , Terceiro Setor , Voluntariado

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O artigo buscou identificar as principais dificuldades encontradas pela Associação Vida Cidadã (AVIC), na ótica do voluntariado. O estudo consiste em uma pesquisa de abordagem qualitativa, do tipo descritiva, cujo procedimento consiste em um estudo de caso. Foi possível observar que, na visão dos voluntários sujeitos da pesquisa, a principal dificuldade existente na organização é a sustentabilidade financeira. Os voluntários da organização vêem a humanização como o principal ponto forte da AVIC. Evidencia-se a predominância do entendimento de sustentabilidade pela integração das sustentabilidades (econômica, social, ambiental) com tendência de preferência para a dimensão social.

A influência do país de origem na percepção de valor dos consumidores brasileiros de produtos premium

ID: 40486

Autoria: Bruno Silveira Recchia, Kavita Miadaira Hamza, Marcos Roberto Luppe.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 17, n. 1, p. 211-239, Janeiro-Abril, 2015. 29 página(s).

Palavras-chave: Efeito País de Origem , Percepção do Consumidor , Produtos Premium

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente artigo teve como objetivo identificar de que forma o país de origem das marcas pode influenciar a percepção de valor e na intenção de compra dos consumidores de produtos premium no Brasil. As pesquisas foram realizadas em duas etapas: exploratória e a experimental, onde buscou-se analisar diferentes aspectos relacionados as hipóteses do estudo. Os resultados indicam que, em ambas as situações de preço elevado e de omissão de preço, pode-se observar que há um aumento da percepção positiva acerca da qualidade do produto e um aumento das intenções de compra acerca do produto. Além disso, pode-se concluir que um preço elevado de fato reduz o efeito positivo de um país de origem de estereótipo positivo enquanto que nada ocorre em relação ao efeito negativo de um país de origem de estereótipo negativo.