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Editorial

ID: 2657

Autoria: Elaine Ferreira.

Fonte: Revista Alcance, v. 15, n. 1, p. 5-7, Janeiro-Abril, 2008. 3 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Gerenciamento de reclamações de clientes em bancos chilenos

ID: 2651

Autoria: Fredy Valenzuela.

Fonte: Revista Alcance, v. 15, n. 1, p. 9-22, Janeiro-Abril, 2008. 14 página(s).

Palavras-chave: Atendimento à reclamação do cliente , Indústria bancária , Reparo extensivo de danos relacionados a erros bancários , Tempo do consumidor

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Efeito país de origem para calçados brasileiros

ID: 2652

Autoria: Janaina de Moura Engracia Giraldi, Alfredo José Machado Neto, Dirceu Tornavoi de Carvalho.

Fonte: Revista Alcance, v. 15, n. 1, p. 23-41, Janeiro-Abril, 2008. 19 página(s).

Palavras-chave: Brasil , Comportamento do consumidor , Efeito país de origem , Exportação de calçados

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O processo de implantação e desenvolvimento da gestão do conhecimento na sede da Bunge Alimentos – Gaspar/SC

ID: 2650

Autoria: Tatiana Magierski, Édis Mafra Lapolli, Maurício Iost Guimarães.

Fonte: Revista Alcance, v. 15, n. 1, p. 43-59, Janeiro-Abril, 2008. 17 página(s).

Palavras-chave: Gestão do Conhecimento , Organizações , Vantagem Competitiva

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A utilização dos demonstrativos contábeis como instrumento de apoio a gestão nas organizações não governamentais: um estudo de caso no Estado do Ceará

ID: 2653

Autoria: Paulo Pessoa Brito, Marcelle Colares Oliveira, Márcia Martins Mendes De Luca, Sandra Maria dos Santos, Bruno Cals de Oliveira.

Fonte: Revista Alcance, v. 15, n. 1, p. 61-80, Janeiro-Abril, 2008. 20 página(s).

Palavras-chave: Demonstrativos contábeis , Organizações Não-Governamentais , Processo de gestão

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Um estudo longitudinal da produção científica em administração direcionada à temática ambiental

ID: 2654

Autoria: Alessandra Vasconcelos Gallon, Flávia Cruz de Souza, Suliani Rover, Hans Michael Van Bellen.

Fonte: Revista Alcance, v. 15, n. 1, p. 81-101, Janeiro-Abril, 2008. 21 página(s).

Palavras-chave: Administração , Produção Científica , Temática Ambiental

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Cadeia têxtil-vestuário: discutindo a existência de um arranjo produtivo local na Região Metropolitana de Londrina-Paraná

ID: 2655

Autoria: Marcia Regina Gabardo da Câmara, Maria de Fátima S. de Souza Campos, Márcia Gonçalves Pizaia, Luiz Gustavo Antonio de Souza, Marco Aurélio Arbex, Marcia Regina Godoy, Fabiano Palhares Galão.

Fonte: Revista Alcance, v. 15, n. 1, p. 103-121, Janeiro-Abril, 2008. 19 página(s).

Palavras-chave: Arranjo produtivo local , Quociente locacional , Têxtil-vestuário

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O uso de jogos de tabuleiro como instrumento para treinamento da força de vendas: estudo de caso em multinacional farmacêutica

ID: 2656

Autoria: Fabiano Rodrigues, Thelma Valéria Rocha.

Fonte: Revista Alcance, v. 15, n. 1, p. 123-140, Janeiro-Abril, 2008. 18 página(s).

Palavras-chave: Indústria farmacêutica , Jogos de tabuleiro , Treinamento empresarial

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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