As práticas de trabalho e o processo de aprendizagem de trabalhadores da construção civil à luz da estética organizacional

ID: 47520

Autoria: Silvia Raquel Schiavo de Azambuja, Claudia Simone Antonello.

Fonte: Revista Brasileira de Gestão e Inovação, v. 2, n. 1, p. 1-30, Setembro-Dezembro, 2014. 30 página(s).

Palavras-chave: Estética organizacional , Perspectiva cultural interpretativista , Práticas de trabalho , Processos de aprendizagem

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente estudo buscou compreender o processo de aprendizagem e as práticas de trabalho de um grupo de trabalhadores da construção civil, a partir da teoria da estética organizacional. As técnicas empregadas na coleta dos dados foram a observação não-participante e entrevistas em profundidade, realizadas com cinco trabalhadores (mestre de obras e serventes) de uma empresa construtora de pequeno porte do município de Santa Maria (RS). Para a análise dos dados, foi utilizada a técnica de análise textual interpretativa. Os principais resultados obtidos apontam, no grupo de indivíduos pesquisado, a existência de práticas coletivas integradoras, que desempenham papel importante no relacionamento interpessoal criado e mantido pelo grupo. As práticas revelam aspectos que dizem respeito à cultura do grupo, que o distinguem de outros e lhe dão uma identidade própria. O processo de aprendizagem dos trabalhadores revelou-se essencialmente informal. A formação e aprendizagem para a execução das práticas de trabalho ocorrem dentro do próprio trabalho, através da experiência prática, da interação com colegas e pessoas mais experientes e da observação do modo de realização de outros, permitindo introduzir novos comportamentos e formas de realizar as práticas. Os trabalhadores estabelecem relação entre seu corpo físico e os artefatos que utilizam no desenvolvimento de suas práticas de trabalho, os quais são vistos como essenciais ao cumprimento e implementação das mesmas. A execução dessas práticas mobiliza conhecimentos pessoais/incorporados/não-formalizados dos trabalhadores, que são compartilhados através do diálogo, observação e interação, passando a fazer parte da cultura do grupo. Esse conhecimento tácito é incorporado pela organização no seu “produto”, obtendo reconhecimento por isso.

Editorial

ID: 47519

Autoria: Maria Emilia Camargo, Fabiano Larentis, Vilmar Antonio Gonçalves Tondolo.

Fonte: Revista Brasileira de Gestão e Inovação, v. 2, n. 1, p. 1-2, Setembro-Dezembro, 2014. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

A pesquisa de pós-graduação estrito senso em inovação no campo da administração: registros do banco de teses da capes

ID: 47521

Autoria: Claudia Brito Silva Cirani, Guilherme Esteves, Henrique César Melo Ribeiro.

Fonte: Revista Brasileira de Gestão e Inovação, v. 2, n. 1, p. 31-46, Setembro-Dezembro, 2014. 16 página(s).

Palavras-chave: Banco de Teses CAPES , Inovação , Stricto Sensu

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Realça-se que existe uma incipiência na literatura acadêmica nacional sobre a evolução da pós-graduação estrito senso no Brasil, abordando algumas instituições de ensino de forma mais particular, bem como de trabalhos traçando uma perspectiva nacional desse nível de ensino. Entretanto, uma análise da literatura sobre a produção de conhecimento em inovação no campo da Administração indica um número reduzido de estudos já realizados sobre o tema. Diante do exposto, este trabalho visa identificar a evolução da produção de conhecimento stricto senso sobre inovação no campo da Administração, incluída no banco de teses da CAPES, desde 1989 até 2009. Por ser uma análise exploratória, foram utilizados métodos descritivos para apresentação de dados, trabalhados e demonstrados em figuras e tabelas. As conclusões mostraram uma evolução positiva quantitativa ao longo do período analisado, com grande parte das pesquisas sobre o tema da inovação em Administração concentrada na região Sudeste.

Investigação de falhas operacionais em uma produção de motores diesel que impactam diretamente no cliente

ID: 47522

Autoria: Gian Leote Kuball, Robinson Henrique Scholz.

Fonte: Revista Brasileira de Gestão e Inovação, v. 2, n. 1, p. 47-71, Setembro-Dezembro, 2014. 25 página(s).

Palavras-chave: Motores Diesel , Produção , Qualidade , Retrabalho

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente estudo tem como objetivo trazer a visão de como pequenas falhas de operação em uma linha de produção pode impactar em qualidade para o cliente, todavia, para que cliente esteja plenamente satisfeito com os padrões de qualidade do produto oferecido, precisa-se ser elaborados vários tipos de filtros, para minimizar erros durante o processo produtivo. O estudo foi realizado na área de produção e inspeção de qualidade, em uma empresa fabricante de motores diesel, MWM International, sediada na cidade de Canoas/RS. Durante o processo produtivo de motores, ocorrem falhas e defeitos ocasionando retrabalho, e isto gera custos de produção. Frente a isso, a necessidade de implantar processos de qualidade se faz relevante, almejando a rentabilidade da empresa e a satisfação do cliente. O método utilizado para esta pesquisa é o estudo de caso, com abordagem de cunho qualitativo, utilizando como técnicas de coleta de dados a observação direta, entrevistas semiestruturadas e documentos, cruzando assim as informações para uma melhor análise de dados aplicando a técnica de análise de conteúdo. O estudo aponta para uma viabilidade em se adequar o processo produtivo a ferramentas de qualidade utilizadas, reduzindo gastos com retrabalho e melhorando consideravelmente os resultados produtivos com os métodos de contenção de falhas utilizados.

Mapeamento do estudo acadêmico contemporâneo em cooperação entre 2000 e 2013

ID: 47523

Autoria: Nilton Alves de Camargo Filho, José Jeronimo de Menezes Lima, Heitor José Cademartori Mendina.

Fonte: Revista Brasileira de Gestão e Inovação, v. 2, n. 1, p. 72-90, Setembro-Dezembro, 2014. 19 página(s).

Palavras-chave: Alianças Estratégicas , Cooperação , Parcerias

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

No atual contexto econômico, a cooperação representa uma opção estratégica importante para as empresas se tornarem mais competitivas. Este artigo mapeia a produção acadêmica sobre “cooperação”, no contexto empresarial, de janeiro de 2000 a dezembro de 2013. A pesquisa efetua uma análise bibliométrica para quantificar e qualificar a influência do tema na produção acadêmica no período considerado. Foram identificados inicialmente 1.085 artigos, os quais, após revisões criteriosas, resultaram numa amostra final dos 15 artigos mais relevantes. Os resultados mostram o interesse crescente pelo tema, em âmbito acadêmico e de negócios, dada sua importância como opção estratégica para as empresas.

Aprendizagem organizacional na área de produção: estudo de caso em uma empresa recapadora de pneus

ID: 47524

Autoria: Gabriela Zanandréa, Oderson Panosso, Marta Elisete Ventura da Motta, Gracielly Pereira Da Silva.

Fonte: Revista Brasileira de Gestão e Inovação, v. 2, n. 1, p. 91-110, Setembro-Dezembro, 2014. 20 página(s).

Palavras-chave: Aprendizagem Organizacional , Área de Produção , Processos de Manufatura

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A aprendizagem organizacional se tornou um importante processo nas organizações, sendo considerada um meio de qualificação dos indivíduos, oportunizando desempenho superior. Neste contexto, o presente estudo teve como objetivo identificar a percepção dos colaboradores acerca dos processos de aprendizagem na área de produção em uma empresa de recapagem de pneus. Para coleta de dados foi elaborado um questionário estruturado a partir de processos de aprendizagem em manufatura identificados por Haro (2008). Os resultados do estudo indicam que de um modo geral os entrevistados participam dos processos de manufatura que podem gerar aprendizagem e identificam que podem ser fontes de novos conhecimentos. Entretanto, verificou-se que apresentaram dificuldades em explanar a contribuição dessa aprendizagem em outras situações. Igualmente, embora tenham relatado que possuem estímulos para a aprendizagem, não há na empresa ações voltadas ao estímulo da criatividade e a inovação.

Avaliação da qualidade do serviço na representação médica: aplicação da metodologia SERVQUAL

ID: 47525

Autoria: Katiuscia Schiemer Vargas, Ingrid Monike Severo Schalenberger, Tatiane de Andrade Neves Horbe.

Fonte: Revista Brasileira de Gestão e Inovação, v. 2, n. 1, p. 111-126, Setembro-Dezembro, 2014. 16 página(s).

Palavras-chave: Processo de Vendas , Qualidade do Serviço , Representação de Vendas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este estudo tem como objetivo avaliar a qualidade do serviço prestado por representantes de vendas de uma companhia que comercializa produtos farmacêuticos em Santa Maria - RS, a partir da percepção dos clientes, os médicos. Especificamente, almejou-se: i) mostrar a relação percepção x expectativas dos clientes sobre a representação de vendas e ii) analisar e discutir melhorias na representação de vendas. Quanto aos procedimentos metodológicos, a pesquisa caracteriza-se como descritiva e quantitativa, utilizando-se como ferramenta de coleta de dados um questionário com a escala SERVQUAL. A partir da aplicação da escala SERVQUAL é possível avaliar a diferença entre a expectativa que o cliente tem em relação ao serviço e sua percepção após o serviço oferecido. Para tanto, aplicou-se o questionário a uma amostra composta por 180 médicos da cidade de Santa Maria. Os resultados revelaram que, em todas as dimensões investigadas, a expectativa dos médicos excedeu a percepção dos serviços prestados, o que reflete que os representantes precisam tomar algumas ações corretivas visando reduzir esses gaps encontrados.