Editorial

ID: 5383

Autoria: Osvaldo Elias Farah, Antonio Carlos Giuliani.

Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 8, n. 2, p. 1-2, Julho-Dezembro, 2009. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Specialty crops in Argentina: an analysis of the confectionary sunflower agribusiness from an institutional environment, governance structure and modern industrial organization approach

ID: 5375

Autoria: María Mercedes Barilatti, Raúl Pérez San Martín, Fernando Vilella, Sebastian Ignacio Senesi.

Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 8, n. 2, p. 5-40, Julho-Dezembro, 2009. 36 página(s).

Palavras-chave: ambiente institucional , contrato , especificidad de activos , Girasol confitero

Tipo de documento: Artigo (Espanhol) Ver Resumo

En Argentina, a partir de la desregulación de los mercados y la implementación de la convertibilidad en los ´90, se definía un nuevo escenario para el productor agropecuario en el que era necesario incrementar beneficios a través de reducir la intermediación, agregar valor y diversificar riesgos. En respuesta a ello, los agronegocios de especialidades granarias comenzaron a tomar importancia como alternativa productiva y comercial. El objetivo de este trabajo es estudiar la performance de una especialidad granaria en Argentina, el girasol confitero, a través de la metodología propuesta por P. Joskow (1995). Esta comprende la caracterización de los eslabones que componen la cadena y las interrelaciones existentes; el estudio del entorno institucional en que se desenvuelve este agronegocio y el estudio de la dinámica entre los actores participantes. Los principales hallazgos muestran que las innovaciones institucionales fueron un disparador del desarollo de nuevos diseños organizaciones en el agronegocio del girasol confitero, basados en esquemas contractuales que sumados a ventajas comparativas permitieron un importante crecimiento de la actividad, convirtiendose Argentina en un importante jugador a nivel mundial. Aun así, se observa que existen conflictos entre los actores de la cadena, afectados por factores vinculados a la volatilidad propia del mercado y la fuerte competencia a nivel global. Esto resulta una amenaza para un mayor desarrollo de este agronegocio en Argentina, siendo necesario acciones colectivas para poder capturar mayor valor del generado por todo el sistema.

A gestão colaborativa da marca nas redes sociais virtuais

ID: 5376

Autoria: Clóvis Reis, Fabricia Durieux Zucco, Joana Dambrós.

Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 8, n. 2, p. 41-54, Julho-Dezembro, 2009. 14 página(s).

Palavras-chave: Gestão Colaborativa , Internet , Marca , Propaganda , Redes Sociais Virtuais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A partir do conceito de aprendizagem colaborativa ou cooperativa (processo educacional baseado no trabalho em conjunto, no compartilhamento de informações e na interdependência dos membros do grupo), o presente artigo discute a proposta de gestão colaborativa da marca nas redes sociais virtuais. Na gestão colaborativa, a estratégia de comunicação das empresas evolui do modelo de um a muitos para o modelo de muitos a muitos, numa linha de ação horizontal e em via de mão dupla.

Estratégias mercadológicas e associativismo na indústria de plásticos

ID: 5377

Autoria: Márcia Cristina Alves, Ronie Galeano, Dirceu da Silva, Wenceslau Ishida.

Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 8, n. 2, p. 55-97, Julho-Dezembro, 2009. 43 página(s).

Palavras-chave: Associativismo e Posicionamento , Estratégia , Marketing , Micros , Pequenas e Médias Empresas , Redes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As micros, pequenas e médias empresas representam a grande maioria das organizações no mundo empresarial. Estima-se que cerca de 90% delas compõem esse universo e disputam o mercado com grandes empresas nacionais e multinacionais. Dessa forma, verifica-se que elas desempenham um papel fundamental no desenvolvimento econômico e no social.. A pesquisa junto às micros, pequenas e médias empresas do setor de moldadores justifica-se pelo fato de poderem competir com igualdade no mercado, criando uma maior competitividade para o setor, ou seja, criar vantagem competitiva para o segmento e fortalecer-se no mercado. Outro aspecto importante que justifica a pesquisa é que essas empresas podem servir melhor aos mercados limitados ou tipicamente fragmentados se comparadas com grandes organizações. O objetivo desta pesquisa é identificar as estratégias mercadológicas utilizadas por cinco empresas filiadas à AMPLAST, além de identificar quais são as influências do associativismo sobre essas estratégias. Optou-se pelo método de multicasos. Assim, cinco empresas do ramo de moldagem de plásticos localizadas na Zona Leste de São Paulo compõem o estudo. Os resultados demonstraram que o direcionamento estratégico dessas empresas é focado na capacitação tecnológica e gerencial de seus associados.

O telemarketing ativo na perspectiva do consumidor

ID: 5378

Autoria: Tiago Savi Mondo, Jane Iara Pereira da Costa, Aline Regina dos Santos.

Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 8, n. 2, p. 98-115, Julho-Dezembro, 2009. 18 página(s).

Palavras-chave: Marketing direto , Telemarketing

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A importância dos call-centers como forma de comunicação de marketing e a sua expansão no mercado conduziram à necessidade de se investigar o telemarketing à luz da percepção dos consumidores. Sendo assim, o objetivo do presente estudo é identificar a percepção dos consumidores finais de Florianópolis quanto aos serviços de comunicação do telemarketing ativo. Utilizou-se como referencial teórico abordagens sobre o marketing direto e características e propriedades do telemarketing ativo. A pesquisa caracteriza-se por ser de natureza exploratória, quantitativa do tipo survey. A amostra foi de 400 pessoas residentes na cidade de Florianópolis e o instrumento utilizado foi o questionário. Utilizaram-se procedimentos de estatística descritiva e análise de conteúdo para inferência e análise dos dados.Os resultados demonstram que os respondentes não gostam desse tipo de abordagem. Os motivos alegados por eles para não gostarem da abordagem foram: não concordância em receber contatos com objetivos de divulgação, venda ou pesquisa; falta de necessidade do produto oferecido ou de interesse por ele; sentimento de invasão com esse tipo de abordagem; indisponibilidade para atender a telefonemas com tais intenções; falta de tempo para ocuparem-se desses assuntos; falta de confiança e credibilidade para efetuar compras de produtos e serviços pelo telefone, além da percepção de perigo nesse tipo de transação. Sugestões gerenciais são apresentadas nas conclusões do artigo.

Estratégias de comunicação boca a boca para o turismo

ID: 5379

Autoria: Rogério Tineu, Nelson Destro Fragoso.

Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 8, n. 2, p. 116-145, Julho-Dezembro, 2009. 30 página(s).

Palavras-chave: Comunicação , comunicação boca a boca , marketing turístico , turismo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente estudo trata da relevância do fenômeno da comunicação boca a boca para as relações travadas na atividade turística, em função de peculiaridades, processos comunicacionais e estratégias pertinentes à promoção do produto turístico. São apresentados, também, os diversos fatores que levam o turismo a ser uma atividade social, econômica e cultural suscetível ao boca a boca promovido de maneira informal – intencional ou não – pelos atores e formadores de opinião que atuam como emissores das mensagens que alimentam o fluxo da comunicação boca a boca, tornando conhecidas as localidades, os produtos e as pessoas, sem, para isso, serem utilizados os meios de comunicação de massa.

A publicidade e a crítica a sua produção de sentido no consumo

ID: 5380

Autoria: Eneus Trindade.

Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 8, n. 2, p. 146-159, Julho-Dezembro, 2009. 14 página(s).

Palavras-chave: comunicação , consumo , Publicidade , vida material , vínculos de sentido

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este texto integra parte da nossa reflexão teórica acerca da pesquisa 'A produção de sentido na recepção da publicidade e nas práticas de consumo de alimentos na cidade de São Paulo', sediada na ECA/USP, que busca definir o papel comunicacional da publicidade, discutindo também suas implicações na contrução de sentidos das práticas de consumo, por meio do que aqui iremos considerar como vida material e sua dinâmica no cotidiano. Por fim, colocamos algumas considerações sobre como estudar os sentidos da publicidade nos seus contextos de recepção e sobre a sua presença para a construção dos vínculos que determinam os consumos a partir do olhar da sustentabilidade.

Processo de compra e os atributos de loja valorizados pelos consumidores: um estudo comparativo com consumidores paulistas

ID: 5381

Autoria: Helenita R. da Silva Tamashiro, Ieda Pelógia Martins, Janaina Moura Engracia Giraldi, Dirceu Tornavoi Carvalho.

Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 8, n. 2, p. 160-187, Julho-Dezembro, 2009. 28 página(s).

Palavras-chave: Atributos de Loja , Comportamento do Consumidor , Processo de Compra

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Diante do aumento da competição, aliado às incertezas políticas, econômicas, sociais e tecnológicas, o setor varejista brasileiro vem passando por um processo de transformação conduzido, de um lado, pela própria pressão do mercado e, do outro, pela constante busca por sobrevivência. Nesse cenário, destaca-se a importância de se vislumbrarem preocupações relacionadas à congruência entre os atributos de loja valorizados pelos consumidores e aqueles oferecidos pelo varejista, já que esses atributos constituem fatores relevantes no processo de seleção e escolha da loja. Nessa perspectiva, o objetivo do presente trabalho foi identificar os atributos que sinalizam valor no processo de compra de cosméticos. Para tanto, realizou-se uma pesquisa do tipo survey, a partir de uma amostragem não probabilística intencional com 400 respondentes residentes em uma cidade do interior paulista. Os resultados obtidos por meio da análise fatorial e da média aritmética ( ) para os fatores gerados evidenciaram a importância do atributo preço e promoção, tanto para os homens quanto para as mulheres. Mostraram ainda que não existem diferenças significativas entre homens e mulheres em relação aos atributos mais valorizados no processo de compra de cosméticos.

Marketing Virtual: separando o joio do trigo... os riscos inerentes e manipulados no E-Commerce

ID: 5382

Autoria: Michelle Helena Kovacs, Salomão Alencar de Farias, Maria de Lourdes Azevedo Barbosa, Anderson Gomes de Souza.

Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 8, n. 2, p. 188-213, Julho-Dezembro, 2009. 26 página(s).

Palavras-chave: Percepção de risco , riscos inerentes , riscos manipulados , varejo eletrônico

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo desta investigação foi realizar uma análise sobre os riscos inerentes e os manipulados na compra pela internet. A pesquisa teve o intuito de averiguar a necessidade de separação desses riscos, visto que, em grande parte dos estudos, não é realizada essa distinção, sendo agrupados os riscos de uma maneira geral. O estudo teve um caráter exploratório-descritivo de corte transversal, tendo sido realizado em duas etapas. Inicialmente foram conduzidas entrevistas com 20 compradores do varejo eletrônico. Posteriormente foi realizado um levantamento, em que foi estabelecida uma parceria com a E-bit, tendo o link do instrumento de coleta de dados sido enviado para 2.000 usuários cadastrados no banco de dados da instituição. Foram obtidos 692 questionários válidos. As análises fatoriais empregadas indicaram a necessidade da divisão dos riscos em inerentes e manipulados, reforçando a teoria inicial de Bettman (1973). A presente pesquisa traz, como principal contribuição, a recomendação aos futuros investigadores dessa área sobre a importância de considerar e, principalmente, empregar separadamente a análise dos riscos inerentes e a análise dos riscos manipulados em estudos do comportamento do consumidor nas compras on-line.