Editorial

ID: 5098

Autoria: Clandia Maffini Gomes.

Fonte: Revista de Administração da UFSM, v. 2, n. 1, p. 1-2, Janeiro-Abril, 2009. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Gestão socioambiental em empresas industriais

ID: 5091

Autoria: Sérgio Antonio Sperandio, Marcos Antonio Gaspar.

Fonte: Revista de Administração da UFSM, v. 2, n. 1, p. 21-40, Janeiro-Abril, 2009. 20 página(s).

Palavras-chave: Gestão ambiental , Produção mais limpa , Redução de resíduos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Atualmente as questões ambientais têm sido foco de intensa discussão. Os primeiros debatedores dessa temática foram membros do meio científico, seguidos por ONGs e empresas. No entanto, a sociedade ao perceber o sentido da urgência do tema parece ter imergido nesse debate. Especificamente em relação às empresas, nota-se que a necessidade da aplicação de uma política de gestão ambiental torna-se cada vez mais indispensável, devendo estar respaldada em normas internacionalmente aplicadas, a exemplo da ISO 14000, entre outras. Uma das facetas da operacionalização da Gestão Ambiental é a produção mais limpa (P+L). Essa atitude das empresas acaba por propiciar o desenvolvimento sustentável, tão almejado pela sociedade. Por meio de uma pesquisa descritiva qualitativa que empregou o método de estudo de casos, este artigo tem como objetivo demonstrar algumas ações práticas já em operação em empresas brasileiras no tocante à redução, reutilização e reciclagem de materiais empregados nos processos produtivos geradores dos produtos industrializados. O que se percebeu a partir dos resultados obtidos foi um conjunto de ações reais e efetivas que sinalizam um significativo avanço no esforço das empresas industriais analisadas no sentido de viabilizar uma política de gestão ambiental.

Avaliação do grau de contribuição das Normas de Garantia da Qualidade Iso-9000 no desempenho de empresas certificadas

ID: 5092

Autoria: Leoni Pentiado Godoy, Alberto Souza Schmidt, Alexandre Chapoval Neto, Cláudio Eduardo Ramos Camfield, Luis Carlos de Campos Sant’Anna.

Fonte: Revista de Administração da UFSM, v. 2, n. 1, p. 41-58, Janeiro-Abril, 2009. 18 página(s).

Palavras-chave: Desempenho Organizacional , Gestão da Qualidade , ISO 9000

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O Brasil vem se enquadrando no contexto global no que diz respeito à qualificação de suas empresas nos processos de certificação ISO, principalmente nos setores secundário (indústria) e terciário (prestação de serviço) frente a outros países da América do Sul. Na pesquisa de campo, procurou-se verificar quais foram os principais fatores, com base na referida norma, que motivaram seus líderes na escolha da implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade e quais os principais impactos nos processos em relação às mudanças decorrentes da implantação de sistemas da qualidade ISO 9000. O levantamento de dados foi realizado em quatro empresas, das quais duas industriais e duas de prestação de serviço. Os resultados desse artigo mostram que o Brasil e o Rio Grande do Sul vêm mantendo-se entre os primeiros em quesitos de busca pela qualidade. No estudo nas quatro empresas certificadas, mostram-se as dificuldades e resistências que ocorreram durante e após a certificação. Ao final da pesquisa fica evidente que muitos dos objetivos definidos pelos empresários estavam alinhados aos objetivos preconizados pela ISO 9000, e foram alcançados. Também, ficou evidenciado que o processo de mudança gerado pela implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade deve estar alinhado com os princípios e filosofia da qualidade total e, sobretudo, deve existir uma interação das técnicas e ferramentas com a interface humana.

Logística Hospitalar: um estudo sobre as atividades do setor de almoxarifado em hospital púbico

ID: 5093

Autoria: Saulo Emmanuel Rocha de Medeiros, Umbelina Cravo Teixeira Lagioia, James Anthony Falk, José Francisco Ribeiro Filho, Jeronymo José Libonati, Carolina Veloso Maciel.

Fonte: Revista de Administração da UFSM, v. 2, n. 1, p. 59-79, Janeiro-Abril, 2009. 21 página(s).

Palavras-chave: administração hospitalar , custos hospitalares , gestão dos serviços de saúde , Logística hospitalar , serviços de saúde pública

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo principal deste trabalho foi a realização de um estudo sobre os principais problemas nas atividades de logística hospitalar interna, focada no almoxarifado de um hospital público do Nordeste brasileiro, no intuito de analisar o seu atual funcionamento, estudando meios que viabilizem as melhores propostas para propor ações de implementação de alternativas visando à resolução de problemas. Para a consecução dos objetivos propostos, optou-se por um estudo qualitativo por meio de uma abordagem descritiva. Quanto à estratégia, o estudo assumiu a forma de estudo de caso, em que os dados foram coletados por meio da realização de um grupo focal e de entrevistas semi-estruturadas. As respostas obtidas foram analisadas pela técnica de análise de conteúdo. Por meio da análise das respostas, percebeu-se que as assertivas do grupo focal e das entrevistas convergiram para os seguintes problemas existentes: baixa qualificação profissional dos funcionários, falta de organização das atividades no setor, problemas no gerenciamento dos materiais e nas especificações técnicas para compra e falta de entendimento do processo licitação. Todavia, esses problemas podem ser solucionados por meio de ações integradas envolvendo não apenas a equipe de funcionários do setor, mas todos os que participam diretamente do processo.

Relações de gênero e ascensão feminina no ambiente organizacional: um ensaio teórico

ID: 5094

Autoria: André Ribeiro de Oliveira, Luiz Eduardo Gaio, Carlos Alberto Grespan Bonacim.

Fonte: Revista de Administração da UFSM, v. 2, n. 1, p. 80-97, Janeiro-Abril, 2009. 18 página(s).

Palavras-chave: Feminismo , Mulher , Organizações , Pesquisa Bibliográfica , Relações de Gênero

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As mudanças ocorridas nas últimas décadas estabeleceram uma nova forma de relacionamento entre os seres humanos. As mulheres estão, cada vez mais, deixando de pertencer à esfera privada do lar para ocuparem um lugar na sociedade que já não comporta mais apenas figuras masculinas. Por meio deste trabalho, procurou-se delinear a trajetória de luta das mulheres nesse sentido, desde o início da empreitada feminista até os dias atuais, além de ilustrar o panorama organizacional brasileiro no que tange à participação feminina no mercado de trabalho, por meio de uma caracterização dos avanços referentes às questões de relações de gênero. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica sobre gênero, movimento feminista e participação das mulheres no mercado de trabalho. A confecção deste estudo permitiu concluir que, apesar de ainda existirem alguns entraves, há uma tendência de maior valorização das mulheres, além disso, a sociedade e as organizações estão se dispondo a enfrentar as conseqüências desse novo contexto e ampliar o enfoque diretivo e a tomada de decisão para a inserção dos valores femininos, respeitando a percepção das mulheres tanto nas questões sociais como nas organizacionais.

A perspectiva organizacional de controle em uma organização prestadora de serviços da Marinha do Brasil: o caso Casnav

ID: 5095

Autoria: Ana Carolina Pimentel Duarte da Fonseca, Anderson Soares Silva.

Fonte: Revista de Administração da UFSM, v. 2, n. 1, p. 98-115, Janeiro-Abril, 2009. 18 página(s).

Palavras-chave: Comportamento , Controle Organizacional , Cultura , Marinha , Resultados

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A Marinha do Brasil (MB), alinhada com as reformas proposta pelo Governo Federal na busca de uma administração pública gerencial, procurou adotar ferramentas que aperfeiçoassem seus processos administrativos em busca de uma melhoria contínua. Nesse sentido, destaca-se a adoção do planejamento estratégico pelas Organizações Militares Prestadores de Serviços (OMPS) da MB. Cabe ressaltar, porém, que o fato destacado traz consigo um aspecto ainda pouco estudado no setor público, que consiste nos sistemas de controle gerencial utilizados por essas organizações, a fim de que os objetivos traçados sejam atingidos. Assim, este trabalho teve por objetivo verificar a relação, em termos de proximidade ou afastamento entre o controle gerencial desenvolvido no Centro de Análises Navais (CASNAV) e os conceitos contidos na abordagem que se refere à perspectiva organizacional de controle, na qual se leva em consideração o desenho de instrumentos, bem como o exercício de ações que estejam direcionadas a influenciar no comportamento das pessoas que fazem parte da organização, para que atuem de acordo com os objetivos da administração. Dos resultados encontrados, à luz da literatura existente, foi possível depreender que existe um alinhamento entre teoria e prática, representada pelas ações desenvolvidas pela organização no sentido de influenciar o comportamento de seus componentes.

Ambiente regulativo, respostas estratégicas e qualidade de ensino superior em Organizações de Ensino Superior (IES) do Estado do Paraná

ID: 5096

Autoria: João Marcelo Crubellate, Ariston Azevedo Mendes, Ronei da Silva Leonel Junior.

Fonte: Revista de Administração da UFSM, v. 2, n. 1, p. 116-129, Janeiro-Abril, 2009. 14 página(s).

Palavras-chave: Ambiente Institucional , Educação Superior , Estratégia , Qualidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O principal objetivo deste estudo foi investigar o significado de qualidade de ensino superior a partir das respostas estratégicas de Organizações de Ensino Superior (IES) do Estado do Paraná aos critérios estabelecidos pelo MEC no período de 2001 a 2003. O método que caracteriza o estudo é a pesquisa do tipo levantamento (survey). Foram utilizados dados secundários (legislação brasileira de ensino e informações disponibilizadas nos sites oficiais do MEC e do INEP) e, principalmente, dados primários, obtidos por meio de questionário estruturado enviado a 130 IES privadas do Estado do Paraná, no ano de 2004. Por meio de procedimentos estatísticos multivariados foi possível classificar 35 IES cujos dirigentes principais responderam ao questionário, enviando-o aos pesquisadores, de acordo com as respostas e o significado atribuído aos critérios oficiais de qualidade. Os resultados sugeriram respostas de aceitação (aquiescência e evasão) e de rejeição dos critérios, que naquelas IES tinham, à época do estudo, significados diversos, uma vez que, para algumas, eles eram fonte de legitimidade, para outras, eram fonte de eficiência no ensino e, para as IES com respostas de rejeição, implicavam em coerção por parte do Governo Federal sobre as Organizações de Ensino Superior. Implicações desses resultados são discutidas nas conclusões.

Estudo do comportamento de compra do frequentador de shopping centers na Cidade de São Paulo

ID: 5097

Autoria: Patricia de Salles Vance, Claudio Felisoni de Angelo, Nuno Manoel Martins Dias Fouto.

Fonte: Revista de Administração da UFSM, v. 2, n. 1, p. 130-146, Janeiro-Abril, 2009. 17 página(s).

Palavras-chave: Comportamento do Consumidor , Shopping Center , Varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Com a redução de tempo disponível das pessoas e a crescente insegurança dos grandes centros urbanos no país, o shopping center oferece aos consumidores um local de compra em que várias necessidades podem ser atendidas em um mesmo lugar. O objetivo deste artigo foi compreender melhor o comportamento dos frequentadores de shopping centers da cidade de São Paulo, investigando a motivação de ida a esses centros comercias. Trata-se, evidentemente, de uma informação fundamental para a definição das ofertas de serviços nesses locais. Ao todo, foram entrevistados 500 consumidores da cidade de São Paulo, utilizando-se um questionário com perguntas fechadas. Para a análise dos dados, foi aplicada a técnica de análise de correspondência (ANACOR), com o propósito de tratar as variáveis qualitativas representativas das preferências dos  indivíduos entrevistados.

O tabu do poder e da política nos estudos organizacionais

ID: 5090

Autoria: Sandra Miranda.

Fonte: Revista de Administração da UFSM, v. 2, n. 1, p. 490-501, Janeiro-Abril, 2009. 12 página(s).

Palavras-chave: Comportamento Organizacional , Comportamento Político , Poder , Política

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A ideia generalizada de que as organizações são espaços altamente permeáveis e atreitos ao exercício do poder e da movimentação política e de que muitas das decisões que aí ocorrem não reflectem, necessariamente, os interesses do pretenso bem comum, contrasta com um certo “acanhamento” da parte dos investigadores organizacionais em abordar e estudar o fenómeno. O presente artigo tem como objectivo discutir as principais razões que estão por detrás desta tímida e algo escassa produção teórica e empírica, salientado que ao ignorarmos a inevitabilidade do poder e da política estaremos a omitir uma das mais reveladoras e determinantes peças do puzzle organizacional.