Planejamento de vendas e operações (S&OP) no segmento de bens de consumo: uma análise envolvendo o estágio de maturidade do processo

ID: 9431

Autoria: Robson Nogueira Tomas, Levi Sato, Rosane Lúcia Chicarelli Alcantara.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 10, n. 3, p. 1-25, Setembro-Dezembro, 2012. 25 página(s).

Palavras-chave: cadeia de suprimentos , empresas brasileiras , maturidade do processo , S&OP

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O ambiente empresarial brasileiro tem sido marcado, nos últimos anos, pela busca tanto de excelência operacional como de aprimoramento nos modelos de negócios capazes de gerar diferenciais competitivos no mercado. Sob esta perspectiva, um dos grandes desafios enfretado pelas empresas refere-se ao fato de se estabelecer a melhor maneira para desdobrar as decisões do plano estratégico em operações do dia a dia, de modo a permitir o balanceamento adequado entre suprimento e demanda, com aumento do nível de serviço oferecido aos clientes. A este respeito, uma das respostas dadas a este desafio tem sido a utilização do Planejamento de Vendas e Operações (S&OP). Entretanto, após um período de intensa implementação dos conceitos e práticas de S&OP na gestão da cadeia de valor de empresas brasileiras, uma questão que ainda encontra-se em aberto é se as empresas conseguiram atingir um nível de maturidade na utilização deste processo? Nessa direção, cabe destacar que, apesar dos esforços de alguns pesquisadores, nota-se que poucas pesquisam tratam de tal questão ao focarem a utilização desse ferramental, sobretudo, no contexto das empresas brasileiras. Assim, com base nessa perspectiva objetivou-se neste artigo conhecer e entender, por meio do estudo de caso em uma empresa multinacional de grande porte, como esta abordagem vem sendo tratada e quais são suas implicações. Os resultados da presente pesquisa indicam que o processo de S&OP da empresa pesquisada pode ser  caracterizado como processo padrão-avançado. Como conclusão constata-se que, apesar de ser um processo consolidado, o estágio de maturidade plena ainda não ocorreu.

Avaliação de desempenho de serviços emergenciais: uma análise da produção científica do período de 1991 a 2010

ID: 9432

Autoria: Jose Gamba Junior, Ademar Dutra, Robinson de Figueiredo Nunes, Giovani Fernando Kemper, Charles Alexandre Vieira.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 10, n. 3, p. 26-50, Setembro-Dezembro, 2012. 25 página(s).

Palavras-chave: Avaliação de desempenho , Avaliação de desempenho de Serviços Emergenciais , Serviços Emergenciais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A avaliação de desempenho organizacional tem se tornado uma ferramenta indispensável aos gestores no processo de tomada de decisão. Esse processo torna-se ainda mais complexo quando se trata de serviços emergenciais, em face de suas especificidades, bem como da sua relação direta com a disponibilidade de recursos humanos, físicos, técnicos e tecnológicos. A presente pesquisa tem por objetivo apresentar os resultados da produção científica nacional acerca do tema, a partir dos artigos e teses sistematicamente selecionados no período de 1991 a 2010. Trata-se de um estudo de caráter descritivo, e bibliométrico das publicações nacionais e teses desenvolvidas sobre o tema. Como resultado destaca-se que: (i) aproximadamente 43% dos artigos publicados foram desenvolvidos com o foco na avaliação de desempenho de serviços de saúde; (ii) o periódico Gestão e Produção [on line] apresentou o maior número de publicações acerca do tema; (iii) as instituições de ensino com o maior número de trabalhos realizados foram a Universidade de São Paulo e Universidade Federal do Rio Grande do Sul; (iv) 23% das teses selecionadas também foram desenvolvidas na área da avaliação de desempenho de serviços de saúde; (v) mais de 50% das publicações e 39% das teses selecionadas não apresentam de forma clara a ferramenta empregada para fins de avaliação de desempenho; (vi) a análise quanto a esfera organizacional dos artigos publicados e teses, obteve a seguinte classificação: 08 públicos, 03 privados e 03 sem classificação; e, 06 públicas, 06 privadas e 06 sem classificação, respectivamente.

Análise dos conceitos de poder nos artigos brasileiros sobre redes

ID: 9433

Autoria: Ernesto Giglio, Rosa Lucia Pugliese, Roseli Martins Silva.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 10, n. 3, p. 51-69, Setembro-Dezembro, 2012. 19 página(s).

Palavras-chave: organizações , paradigma , pesquisa , poder , redes de negócios

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O trabalho discute a utilização dos conceitos de poder nos artigos sobre redes. A afirmativa orientadora é que o tema do poder é raro nos artigos brasileiros, como conseqüência do paradigma cognitivo dos pesquisadores, que entendem as redes como sistemas de cooperação e confiança; representando o poder como uma variável negativa. São apresentados os argumentos de autores clássicos afirmando a necessidade de incluir o poder nos estudos da Administração, em contraposição com a quase ausência do tema num levantamento bibliográfico das revistas brasileiras classificadas como A2. Quando presente, o conceito dominante é o de posse de recurso, pouco adequado ao fenômeno de redes. Foram encontrados artigos sobre redes que tratam do poder, sem mencioná-lo explicitamente, colocando outras palavras tais como governança e assimetria. Propomos que o poder seja entendido como um constructo no estudo de redes, composto de variáveis tais como governança, conflitos, assimetrias; e que as noções básicas de poder como exercício de Foucault seja utilizado como base de apoio para as discussões teóricas e o planejamento de pesquisas. Dessa forma, é possível mudar o paradigma de representação social negativa da palavra poder e colocar uma dimensão do fenômeno de redes que é mais próxima dos conceitos convergentes na literatura internacional, caracterizando as redes de negócios como campos complexos, com incertezas e imprevisibilidades. Tais condições se associam aos movimentos de cooperação, que são básicos nas redes, mas também e concomitantemente com os movimentos de exercício do poder. A ausência do poder causa o viés da exclusão das assimetrias, das negociações e dos interesses divergentes; que são características das redes.

Estratégia corporativa e hibridismo: um estudo sobre as fusões e aquisições no Brasil

ID: 9434

Autoria: Ana Graziele Lourenço Toledo, Leonardo Augusto de Campos.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 10, n. 3, p. 70-89, Setembro-Dezembro, 2012. 20 página(s).

Palavras-chave: administração estratégica , fusões e aquisições , organizações híbridas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho investigou o processo de formação de híbridos provocado por estratégias corporativas de fusão e aquisição, analisando indústrias brasileiras no ano de 2010. Estudos empíricos envolvendo o hibridismo ainda são pouco desenvolvidos nas pesquisas em administração e dentre as causas mencionadas teoricamente para a formação de organizações híbridas encontram-se os processos de concentração e crescimento das indústrias e das firmas, observando no Brasil mais acentuadamente nos setores bancário, de tecnologia e varejo. Procurou-se identificar e descrever o comportamento das indústrias através de uma classificação por agrupamentos baseada nos tipos de operações efetuadas e na origem do capital envolvidos nas transações. Foram utilizados dados secundários submetidos a análise de conglomerados, técnica multivariada utilizada em estudos descritivos e que determina as variáveis que definem os agrupamentos. Concluiu-se que a formação de híbridos se dá de forma heterogênea dentro das indústrias, considerando que a similaridade entre elas se dá primeiramente pelo capital doméstico e estrangeiro envolvido em transações de empresas nacionais.

Fatores mais valorizados pelos clientes na gestão da cadeia de suprimentos de um distribuidor de produtos de telecomunicações

ID: 9435

Autoria: Roberto Ramos de Morais, Fabio Ytoshi Shibao, Mario Roberto dos Santos.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 10, n. 3, p. 90-109, Setembro-Dezembro, 2012. 20 página(s).

Palavras-chave: Competitividade , Desempenho , Distribuidor , Supply Chain Management , Telecomunicações

Tipo de documento: Artigo () Ver Resumo

Este trabalho avaliou quais são os fatores que são mais valorizados pelos clientes de um distribuidor de produtos e fornecedor de serviços em um dos mercados que mais cresce no país, o de telecomunicações, no Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos no qual está inserido, por meio da matriz de importância e desempenho que apresenta regiões indicativas de ações corretivas ou de melhorias de procedimentos. Para tanto, estudou-se um dos principais distribuidores do mercado brasileiro composto de um universo de 60 clientes classificados como A e B dos quais 30 responderam ao questionário enviado. Foram avaliados nove atributos: Conhecimento Técnico; Presteza no Atendimento; Periodicidade e frequência de visitas à empresa; Agilidade na solução de problemas; Credibilidade e Profissionalismo; Prazo de Entrega; Disponibilidade de Produtos; Política de Preços; e Integridade de Produtos e Embalagens. Em seguida, procurou-se verificar pela percepção dos clientes, qual o impacto do relacionamento fabricante-distribuidor na competitividade do setor. Utilizou-se a mediana para minimizar o efeito de valores extremos da dispersão que poderiam comprometer o cálculo da média, trazendo uma distorção a análise. As matrizes de importância desempenho mostraram ser uma ferramenta eficaz para o posicionamento do distribuidor frente aos clientes quanto aos atributos de desempenho, identificando situações que exijam atenção do gestor. Verificou-se que os atributos mais valorizados pelos clientes são a alta disponibilidade de produtos que permita ao cliente realizar seu projeto de forma rápida e eficaz e no menor prazo de entrega.

Aplicações do conhecimento em atividades operacionais de gestão de redes: aplicação de um framework de pesquisa no campo de empreendedorismo social

ID: 9436

Autoria: Queila Regina Souza Matitz, Marcos Muller Schlemm.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 10, n. 3, p. 110-134, Setembro-Dezembro, 2012. 25 página(s).

Palavras-chave: empreendedorismo social , gestão de redes , gestão do conhecimento

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Em face da crescente conscientização em torno de temas sociais fundamentais, tais como o desenvolvimento sustentável e a pobreza, o empreendedorismo social tem sido alvo de discussão nos meios empresarial e acadêmico. Nesse contexto, o surgimento de um novo modelo de gestão social baseado na formação de parcerias intersetoriais tem chamado a atenção para a importância dos mecanismos de gestão do conhecimento e de gestão de redes  interorganizacionais no desenvolvimento de soluções inovadoras. Portanto, com o objetivo de ampliar a compreensão do processo empreendedor no campo social, foi proposto um estudo de caso das práticas de gestão de redes sob o ponto de vista das aplicações do conhecimento em uma rede interorganizacional de finalidade social. Concluiu-se que as teorias de gestão do conhecimento e de gestão de redes foram úteis ao entendimento do fenômeno, pois os dados empíricos confirmaram a realização das aplicações do conhecimento por meio das atividades operacionais em redes, de acordo com o framework de pesquisa. Note-se, entretanto, a exceção da importância dos sistemas de informação, considerados como protagonistas na literatura e como instrumentos de  importância secundária pelos entrevistados. Concluiu-se, ainda, que as atividades de gestão do conhecimento são intrínsecas à natureza da atividade de gestão de redes interorganizacionais, especialmente quando voltadas à geração de inovações.

Apresentação do Centro Franco-Brasileiro de estudos avançados em organizações, inovação e sustentabilidade

ID: 9437

Autoria: Isabella Francisca Freitas Gouveia de Vasconcelos, Yvon Pesqueux.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 10, n. 3, p. 135-144, Setembro-Dezembro, 2012. 10 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português)

Desafios da consolidação sustentável da cadeia produtiva do biodiesel no Brasil: uma abordagem com base no Método da Hélice Tripla

ID: 9438

Autoria: Roberto Carlos Bernardes, Carmen Augusta Varela, José Aparecido Soares.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 10, n. 3, p. 145-161, Setembro-Dezembro, 2012. 17 página(s).

Palavras-chave: biodiesel , hélice tripla , sustentabilidade e cultura organizacional

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Programa Nacional de Produção e Uso do Biodiesel (PNPB) foi apresentado pelo governo brasileiro no final de 2004 e regulamentado no ano seguinte, dando início a uma nova cadeia produtiva que continua a ser construída e busca a consolidação, a fim de atender às demandas projetadas no Plano Nacional de Energia (PNE), que prevê aumento da participação do biodi-esel no total de energia ofertada no Brasil de 1,8% em 2010 para 5,8% em 2030. Estas metas agressivas só serão atingidas através de uma cadeia produtiva consolidada e sustentável cons-truída através de ações conjuntas entre governo, universidades e empresas. Este artigo analisa o papel do governo na institucionalização do PNPB, a partir da visão da interação destes três atores na consolidação da cadeia produtiva do biodiesel no Brasil, sob a abordagem da hélice tripla e dos pressupostos de desenvolvimento através de redes cooperativas. Os principais resultados concluem que a cadeia produtiva do biodiesel tornar-se-á consolidada quando al-guns desequilíbrios verificados tais como o adensamento da capilaridade institucional pública-privada, maior diversidade de matérias primas, melhor destinação aos co-produtos e co-mercialização forem corrigidos.

Responsabilidade social corporativa no setor sucroalcooleiro: um estudo sobre percepções das externalidades junto ao público externo

ID: 9439

Autoria: Ivelise Bragato Rasera, Dalila Alves Corrêa, Maria Rita dos Santos, Yeda Cirera Oswaldo.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 10, n. 3, p. 162-182, Setembro-Dezembro, 2012. 21 página(s).

Palavras-chave: Imagem Organizacional , Responsabilidade Social , Setor Sucroalcooleiro

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A relação entre o oferecimento de ações sociais e os seus impactos na percepção dos beneficiários é o tema desta pesquisa, tomando-se como objeto de estudo os projetos de responsabilidade social oferecidos por duas usinas paulistas de açúcar e álcool. As questões que este estudo coloca são: qual é a  percepção que o público externo constrói sobre as externalidades negativas produzidas pela atividade canavieira e as práticas de ações sociais das usinas? e Como essa percepção corrobora para a formação da imagem organizacional pelo público externo? O objetivo do estudo se constitui em analisar as percepções que os indivíduos, pertencentes à uma comunidade beneficiada elaboram sobre as ações sociais oferecidas por usinas de açúcar e álcool. Para atender esta perspectiva realizou-se um estudo exploratório seguido de uma pesquisa descritiva. Utilizou-se, num primeiro momento, dados primários e secundários para apoiar o delineamento dos procedimentos metodológicos desta proposta. Esses foram extraídos do relatório intitulado “Açúcar e álcool: responsabilidade social numa história de desenvolvimento sustentável”, da Unica, de 2004. Na sequência, a pesquisa descritiva foi desenvolvida junto a um grupo de indivíduos de uma comunidade que recebe as ações sociais desenvolvidas pelas usinas. Esta fase foi realizada através de entrevistas presenciais e inserção no ambiente do fenômeno observado. Trata-se de uma amostra não-probabilística por acessibilidade, com a realização de entrevistas semiestruturadas. Pode-se observar a  existência de percepções dicotômicas entre os benefícios decorrentes das ações sociais que são oferecidas pelas usinas e os impactos das externalidades negativas decorrentes de suas atividades produtivas. Observou-se também que este fenômeno gera impactos na imagem organizacional das duas  organizações.

Consciência ecológica e atitudes dos consumidores: um estudo exploratório sobre seus impactos diante de produtos e marcas

ID: 9440

Autoria: Thel Augusto Monteiro, Antonio Carlos Giuliani, Marcelo Socorro Zambon, Nadia Kassouf Pizzinatto, Christiano França da Cunha.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 10, n. 3, p. 183-198, Setembro-Dezembro, 2012. 16 página(s).

Palavras-chave: Comportamento do consumidor , Consciência ecológica , Marketing ecológico , Sustentabilidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A preocupação ambiental é um tema contínuo e relevante para as empresas e sociedade, não só em razão das crescentes exigências dos governos através de legislação e normas específicas, mas pelas pressões do mercado advindas do consumidor que, a cada dia, está mais informado e exigente quanto aos produtos ou serviços que adquire. Esta pesquisa busca mensurar o grau de consciência ecológica do consumidor. Devido ao caráter exploratório descritivo deste estudo, utilizou-se questionários baseados na escala Likert para mensurar o grau de consciência ecológica de estudantes do curso de administração de uma instituição particular localizada no interior do Estado de São Paulo. Foram aplicados 150 questionários a alunos do segundo, quarto, sexto e oitavo semestres diurnos e aos do quinto e sétimo semestres do período noturno. Para a análise dos dados coletados, utilizou-se o software Statistic/Data Analysis (STATA). Por meio deste estudo foi possível propor seis outros fatores de mensuração da consciência ecológica: o impacto no meio ambiente, consumo individual, reciclagem e utilização, tipo e postura de consumo, características técnicas do produto e comprometimento no consumo. Os resultados deste trabalho permitiram constatar que a consciência ecológica pode ser mensurada de acordo com os valores e crenças dos consumidores. Além disso, possibilitam que as organizações se atentem às características dos subgrupos descritas nesta pesquisa, pois apontam para novas alternativas estratégicas que as empresas podem utilizar, com o objetivo de conhecerem e saberem qual a melhor forma na comunicação com seu público-alvo.

Estudo da implantação de uma fábrica de sabão ecológico segundo os princípios socio-ambientais

ID: 9441

Autoria: Jane Correa Alves Mendonça, Rogerio Ruas, Giane Prata da Costa.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 10, n. 3, p. 199-217, Setembro-Dezembro, 2012. 19 página(s).

Palavras-chave: Economia Solidária , Geração de emprego e renda , Preservação Ambiental

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho se propôs a ilustrar a elaboração de um estudo de viabilidade mercadológico, econômico e financeiro para a implantação de uma fábrica de sabãoecológico, no formato da economia solidária; o mesmo sendo produzido através do óleo utilizado por uma fábrica de alimentos antes descartados e agora  transformado em sabão ecológico. Um dos principais objetivos deste empreendimento social foi a geração de emprego e renda da comunidade assistida, membros da 3ª Igreja Presbiteriana de Manhuaçu no bairro Ponte da Aldeia, através de uma unidade capaz de sustentar a produção em escala do sabão, também como objetivo deste estudo foi demonstrar que o desenvolvimento sustentável pode ser alcançado, através do empreendedorismo social. A metodologia utilizada constituiu em uma pesquisa qualitativa, sendo a coleta de dados obtida através dos questionários aplicados aos membros da comunidade da igreja. Os resultados alcançados foram à implantação da fábrica de sabão e a comercialização do produto na comunidade e sociedade, demonstrando que quando uma organização se preocupa com a responsabilidade sócio-ambiental todos saem ganhando.

A criação de valor na gestão da mão de obra voluntária no terceiro setor

ID: 9442

Autoria: Eduardo Sergio Ulrich Pace, Antonio Marcos de Oliveira, William Fabio de Alkmim.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 10, n. 3, p. 218-242, Setembro-Dezembro, 2012. 25 página(s).

Palavras-chave: intangíveis , sustentabilidade , voluntariado

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo aplicou uma metodologia visando estimar o impacto da criação de valor dos ativos intangíveis originados da mão de obra voluntária de uma organização sem fins lucrativos, voltada para a saúde. A metodologia de Hoss et al. (2010) consiste num modelo que quantifica ativos intangíveis, utilizando o agrupamento de variáveis quantitativas e qualitativas capazes de interferir na criação de valor, arranjadas em quadrantes: humano, de processos, ambiental e estrutural. Os dados foram colhidos através da aplicação de técnicas de Brainstorming e Delphi, com base em visitas e reuniões na instituição, participação de seu programa de voluntariado e entrevistas com coordenadores e voluntários. Verificou-se a magnitude da capacidade de criar valor através do trabalho voluntário, cuja contribuição representou, em média, 77,92%, do valor da organização, com elevada participação na sustentabilidade de suas atividades. A correlação entre as variáveis do Lucro Intangível Ajustado e da Apuração do Valor Intangível atestou o valor criado com ativos intangíveis e com a mão de obra voluntária.

Estudo de caso comparativo entre o modelo de sustentabilidade adotado pela ANTF e o modelo GRI

ID: 9443

Autoria: Hélio Arthur Irigaray, Renard Machado Respino.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 10, n. 3, p. 243-262, Setembro-Dezembro, 2012. 20 página(s).

Palavras-chave: Global Reporting Initiative , Modelos de Sustentabilidade , Responsabilidade Social Corporativa (RSC) , Sustentabilidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

No século 19, as ferrovias provocaram uma grande transformação na vida econômica de vários países, reduzindo os custos de transporte e viabilizando a ligação de um grande número de cidades em menor intervalo de tempo. No Brasil, a instalação de estradas de ferro foi realizada em grande parte por empresas de origem britânica que tinham como principal objetivo atender às áreas de produtos exportáveis, tais como açúcar, algodão, cacau e café. Este artigo faz um comparativo entre os pilares de responsabilidade social corporativa em que se baseia a Associação Nacional de Transportadores Ferroviários (ANTF) em contraponto ao modelosugerido pelo GRI (Global Reporting Iniciative), uma organização não-governamental internacional, cuja missão é desenvolver e disseminar globalmente diretrizes para elaboração de relatórios de sustentabilidade usados voluntariamente por empresas do mundo todo.