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Estratégias de gestão de operações logísticas em organizações industriais de um Arranjo Produtivo Local (APL)

ID: 4374

Autoria: Ricardo Martins, Wescley Silva Xavier, Osmar Vieira de Souza Filho, Guilherme S. Martins.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 9, n. 1, p. 1-31, Janeiro-Abril, 2011. 31 página(s).

Palavras-chave: Arranjo Produtivo Local (APL) , Estratégias logísticas , Indústria moveleira , Pequenas e médias empresas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Determinantes da satisfação dos clientes: estudo de caso em uma loja de Departamentos

ID: 4376

Autoria: Anderson Soncini Pelissari, Adilson Rodrigues de Oliveira, Inayara Valéria Defreitas Pedroso Gonzalez, Mario Fabiano Fabrini, Renato Cesar da Silveira.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 9, n. 1, p. 32-48, Janeiro-Abril, 2011. 17 página(s).

Palavras-chave: Gestão Estratégica do Varejo , Loja de Departamentos , Marketing de Relacionamento , Satisfação dos Clientes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O efeito moderador do dinamismo ambiental sobre a relação entre estrutura de capital e rentabilidade

ID: 4373

Autoria: Antonio Dias Pereira Filho, Pascal Louvet.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 9, n. 1, p. 49-72, Janeiro-Abril, 2011. 24 página(s).

Palavras-chave: Dinamismo ambiental , Efeito moderador , Estrutura de capital , Rentabilidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Ambiente virtual: fatores que influenciam na aquisição de bens ou serviços

ID: 4377

Autoria: Hannah Mattos, Adriano Sérgio da Cunha, Thiago Coelho Soares.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 9, n. 1, p. 73-94, Janeiro-Abril, 2011. 22 página(s).

Palavras-chave: Comércio Eletrônico , Comportamento do Consumidor , Serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Indicadores de desempenho ambiental utilizados em pesquisas de avaliação de desempenho organizacional

ID: 4375

Autoria: Sabrina do Nascimento, Ana Lúcia de Araújo Lima Coelho, Christiano Coelho, Sandro César Bortoluzzi, Ilse Maria Beuren.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 9, n. 1, p. 95-111, Janeiro-Abril, 2011. 17 página(s).

Palavras-chave: avaliação de desempenho organizacional , indicadores ambientais , indicadores de desempenho ambiental

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Diagnóstico de satisfação de clientes como ferramenta para fidelização: um estudo de caso em Cinema Cult

ID: 4378

Autoria: Andréa Cristina Trierweiller, Andreas Dittmar Weise, Vera Lucia Duarte do Valle Pereira, Waldemar Pacheco Junior, Rudimar Antunes da Rocha.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 9, n. 1, p. 112-130, Janeiro-Abril, 2011. 19 página(s).

Palavras-chave: Cinema , Diagnóstico de satisfação , Satisfação dos clientes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Ampliando o portfolio de serviços: um studo sobre o Plano Odontológico Unimed na Grande Florianópolis - SC

ID: 4379

Autoria: Felipe Marino, Jane Iara Pereira da Costa, Tiago Savi Mondo.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 9, n. 1, p. 131-145, Janeiro-Abril, 2011. 15 página(s).

Palavras-chave: Pesquisa de Intenção de Compra , Plano de Saúde , Plano Odontológico , Serviços , Unimed

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Impacto da Universidade Corporativa nas organizações

ID: 4380

Autoria: Mauro M. Laruccia.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 9, n. 1, p. 146-163, Janeiro-Abril, 2011. 18 página(s).

Palavras-chave: aprendizagem organizacional , formação , universidade corporativa

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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