Os sentidos do trabalho

ID: 11534

Autoria: Estelle M. Morin.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 8-19, Julho-Setembro, 2001. 12 página(s).

Palavras-chave: comprometimento no trabalho , mudança organizacional , organização do trabalho , sentidos do trabalho , Trabalho

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O trabalho representa um valor importante nas sociedades ocidentais contemporâneas, que exerce uma influência considerável sobre a motivação dos trabalhadores, assim como sobre sua satisfação e sua produtividade. Compreender os sentidos do trabalho hoje é um desafio importante para os administradores tendo em vista as múltiplas transformações que têm atingido as organizações e os "mundos do trabalho". O objetivo deste artigo é determinar, identificar e comentar as características que o trabalho deveria apresentar a fim de ter um sentido para aqueles que o realizam. Acreditamos que os momentos de transformação organizacional constituem potencialmente uma oportunidade para reorganizar o trabalho de tal forma que a qualidade de vida e a eficácia organizacional sejam melhoradas, de tal forma que as características que se atribuem a um trabalho que tem um sentido possam orientar as decisões e as intervenções dos responsáveis pelos processos de transformação organizacionais.

Transições, prazer e dor no trabalho de enfermagem

ID: 11538

Autoria: José Humberto Viana Lima Júnior, Angelo Brigato Ésther.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 20-30, Julho-Setembro, 2001. 11 página(s).

Palavras-chave: gestão hospitalar , prazer e dor , relações de trabalho , Trabalho de enfermagem , transições

Tipo de documento: Artigo (Português)

Satisfação com assistência técnica e lealdade ao fabricante no ramo automobilístico

ID: 11540

Autoria: André Torres Urdan, Melby Karina Huertas Zuñiga.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 31-41, Julho-Setembro, 2001. 11 página(s).

Palavras-chave: causa e efeito , concessionárias , lealdade ao fabricante , Satisfação com serviços , veículos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo contempla as relações entre a satisfação do cliente com serviços de assistência técnica automotiva (SATISSER) e sua lealdade ao fabricante do veículo (LEALDFAB), algo que não tem sido experimentalmente investigado a contento no marketing. Começando com uma revisão teórica, empreendeu-se uma análise empírica com uma amostra de 225 usuários de veículos brasileiros das montadoras Fiat, Ford, General Motors e Volkswagen. Com o método da modelagem de equações estruturais, evidenciou-se como significante o vínculo entre a variável exógena latente SATISSER (como causa) e a variável endógena latente LEALDFAB (como efeito). Essa comprovação pode ter um efeito indutivo de diligências dos produtores de bens e prestadores de serviços em geral (não só das concessionárias de veículos) para o aprimoramento dos serviços em suas ofertas.

Valor estratégico dos projetos de tecnologia de informação

ID: 11541

Autoria: Alberto Luiz Albertin.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 42-50, Julho-Setembro, 2001. 9 página(s).

Palavras-chave: administração de TI , estratégia de TI , projetos de TI , Tecnologia de informação , valor estratégico de TI

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As organizações têm buscado um uso cada vez mais intenso e amplo de Tecnologia de Informação, considerando-a uma poderosa ferramenta empresarial que representa investimento significativo e deve ter uma implementação bem-sucedida. Nesse ambiente, dois dos principais esforços organizacionais são a identificação do valor estratégico dessa tecnologia e uma gerência efetiva de seus projetos a fim de aumentar suas chances de sucesso. Este artigo tem como objetivo principal identificar os componentes de valor estratégico de Tecnologia de Informação e as variáveis e os fatores críticos de sucesso dos projetos dessa tecnologia. Sua contribuição é a consolidação da Estrutura de Análise de Valor Estratégico de Tecnologia de Informação e a identificação das Variáveis e dos Fatores Críticos de Sucesso de Projetos de Tecnologia de Informação.

Hospitais e programas de qualidade no estado de São Paulo

ID: 11543

Autoria: Ana Maria Malik, João Pedro Teles.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 51-59, Julho-Setembro, 2001. 9 página(s).

Palavras-chave: gestão de qualidade em hospitais , gestão de saúde , gestão hospitalar , mudança organizacional , Qualidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A área da administração em saúde tem uma visão e uma prática relativas à qualidade diferentes daquelas observadas na indústria. Este artigo apresenta levantamento realizado em amostra de 159 hospitais do estado de São Paulo, no segundo semestre de 1999, quanto à implantação ou não de iniciativas de qualidade. Foram estudados hospitais públicos, filantrópicos, não filantrópicos e universitários. Dos 97 hospitais que responderam à pesquisa, 23% afirmavam ter alguma iniciativa desse teor. Os 77%, cuja resposta foi negativa, atribuíam essa decisão aos custos dos programas, à demora na obtenção de resultados e à falta de necessidade. Muitos dos que apresentaram iniciativas, indicaram pouco controle sobre os custos incorridos e outros tipos de conseqüências. Quase todos os que responderam positivamente informaram monitorar seus indicadores gerenciais.

A inteligência do orientador

ID: 11545

Autoria: Antonio José Romera Valverde.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 60-63, Julho-Setembro, 2001. 4 página(s).

Palavras-chave: autodidatismo , Inteligência , literatura , orientador , política , universidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O artigo efetiva o testemunho, a homenagem e o reconhecimento da inteligência/lucidez de Maurício Tragtenberg. Tais registros se dão pelo alinhavo de retalhos da memória e passagens da convivência acadêmica.

Mauricio tragtenberg: desvendando ideologias

ID: 11546

Autoria: Fernando C. Prestes Motta.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 64-68, Julho-Setembro, 2001. 5 página(s).

Palavras-chave: Estudos críticos brasileiros , estudos organizacionais , ideologia , perspectiva crítica , poder

Tipo de documento: Artigo (Português)

Poder e participação: a delinqüência acadêmica na interpretação tragtenberguiana

ID: 11548

Autoria: José Henrique de Faria.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 70-76, Julho-Setembro, 2001. 7 página(s).

Palavras-chave: autoritarismo , controle social , delinqüência acadêmica , elitização , Poder

Tipo de documento: Artigo (Português)

Tragtenberg e a resistência da crítica: pesquisa e ensino na administração hoje

ID: 11549

Autoria: Ana Paula Paes de Paula.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 77-81, Julho-Setembro, 2001. 5 página(s).

Palavras-chave: Ensino , pesquisa , teoria crítica

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Neste ensaio, a autora se inspira nas idéias de Maurício Tratenberg para propor uma reflexão sobre o ensino e a pesquisa da administração hoje.

Orquestras sinfônicas: uma metáfora revisitada

ID: 11551

Autoria: Carlos Osmar Bertero.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 84-88, Julho-Setembro, 2001. 5 página(s).

Palavras-chave: equipes , liderança , organizações , Orquestras sinfônicas , processos organizacionais

Tipo de documento: Artigo (Português)

Resenha: - Wharton on Managing Emerging Technologies - (George S. Day, Paul J. H. Schoemaker, Robert E. Gunther - 2000)

ID: 11554

Autoria: Tânia Limeira.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 91-92, Julho-Setembro, 2001. 2 página(s).

Tipo de documento: Resenha (Português)

Resenha: - The 3M way to innovation: balancing people and profit - (Ernest Gundling - 2000)

ID: 11556

Autoria: Antonio Carlos Teixeira Álvares.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 94-95, Julho-Setembro, 2001. 2 página(s).

Tipo de documento: Resenha (Português)

Resenha: - Mundo em descontrole: o que a globalização está fazendo de nós - (Anthony Giddens - 2000) / Por uma outra globalização: do pensamento único à consciência universal - (Milton Santos - 2000)

ID: 11558

Autoria: Ana Paula Paes de Paula.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 96-97, Julho-Setembro, 2001. 2 página(s).

Tipo de documento: Resenha (Português)

Resenha: - Administração pública no Brasil: crises e mudanças de paradigmas - (Tânia Margarete Mezzomo Keinert - 2000)

ID: 11581

Autoria: Jackeline Amantino de Andrade.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 98-99, Julho-Setembro, 2001. 2 página(s).

Palavras-chave: Administração pública , consenso paradigmático , Estado , política , público

Tipo de documento: Resenha (Português)

Resenha: - Shopping for identify: the marketing of ethnicity - (Schocken Books - 2000)

ID: 11583

Autoria: Ana Cristina Braga Martes.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 100-101, Julho-Setembro, 2001. 2 página(s).

Tipo de documento: Resenha (Português)

Capital intelectual

ID: 11588

Autoria: Jean Jacques Salim.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 102-102, Julho-Setembro, 2001. 1 página(s).

Tipo de documento: Nota Bibliográfica (Português)

Gestão de marcas

ID: 11589

Autoria: Rubens da Costa Santos.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 103-103, Julho-Setembro, 2001. 1 página(s).

Tipo de documento: Nota Bibliográfica (Português)