Editorial

ID: 2158

Autoria: Eduardo Diniz.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 51, n. 6, p. 517-517, Novembro-Dezembro, 2011. 1 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

A pesquisa na área do varejo: reflexões e provocações

ID: 1977

Autoria: Eliane Pereira Zamith Brito, Valter Afonso Vieira, Lélis Balestrin Espartel.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 51, n. 6, p. 522-527, Novembro-Dezembro, 2011. 6 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português)

O aroma ambiental e sua relação com as avaliações e intenções do consumidor no varejo

ID: 1978

Autoria: André Luiz Carvalho Nunes da Costa, Salomão Alencar de Farias.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 51, n. 6, p. 528-541, Novembro-Dezembro, 2011. 14 página(s).

Palavras-chave: aroma , atmosfera de loja , comportamento do consumidor , olfato , Varejo

Tipo de documento: Outro (Português) Ver Resumo

A atmosfera de uma loja é capaz de provocar emoções e comportamentos que estimulam a compra. Entre as suas dimensões, está o aroma ambiental, adicionado artificialmente ao ambiente. Este artigo investiga a relação entre a presença de aroma ambiental no varejo e as avaliações de loja, ambiente de loja e produtos, além das intenções comportamentais relativas ao retorno e ao tempo gasto na loja. A pesquisa teve uma etapa exploratória, exame de publicações em fisiologia, psicologia e comportamento do consumidor, para construção do referencial teórico e formulação das hipóteses, e outra causal, quase experimento, para identificar as relações de causa e efeito na presença de aroma. O estudo foi conduzido em uma butique de frutos do mar, e os instrumentos de coleta de dados, escalas de diferencial semântico, basearam-se em pesquisas similares. As análises incluíram técnicas de estatística descritiva e teste de hipóteses. Os resultados revelaram que a presença de aroma ambiental não aumentou as avaliações nem a intenção de retorno, mas reteve o consumidor por mais tempo na loja.

Percepção sobre atributos de sustentabilidade em um varejo supermercadista

ID: 1981

Autoria: Christiano França da Cunha, Eduardo Eugênio Spers, Décio Zylbersztajn.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 51, n. 6, p. 542-552, Novembro-Dezembro, 2011. 11 página(s).

Palavras-chave: análise fatorial , cadeia meio-fim , Marca própria , marketing , rastreabilidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Os selos e certificados são uma resposta do varejo à necessidade dos consumidores de maior monitoramento da qualidade e segurança dos alimentos. Existem diversos tipos de selos encontrados no varejo; alguns são específicos para o atributo relacionado à origem do produto e outros, ainda, atestam diversas características intrínsecas e extrínsecas. Entre os selos dos produtos comercializados por uma rede supermercadista no Brasil, está o Garantia de Origem (GO). Para avaliar a percepção dos consumidores, entrevistaram-se 120 clientes em supermercados na região de Campinas e Piracicaba/SP, que tivessem produtos GO. Foram identificados, por meio de análise fatorial, quatro dimensões relevantes: segurança alimentar; qualidade intrínseca do produto; sistema de produção diferente e verificação do governo. Já em relação aos atributos sustentabilidade e origem, valores como prestígio, credibilidade e respeito foram considerados relevantes. O artigo apresenta contribuições nos campos metodológico e teórico, auxiliando a melhor compreensão dessas percepções dos consumidores sobre esses atributos.

Avaliação de justiça e intenção de turnover em equipes de vendas: teste de um modelo teórico

ID: 1984

Autoria: Evandro Luiz Lopes, Sérgio Luiz do Amaral Moretti, Thomas Brashear Alejandro.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 51, n. 6, p. 553-567, Novembro-Dezembro, 2011. 15 página(s).

Palavras-chave: Avaliação de justiça , intenção de turnover , justiça percebida , lealdade , motivação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O tema da justiça no contexto da gestão de uma equipe de vendas, embora importante para medir o relacionamento e a efetividade dessas equipes, é pouco ou nada explorado no Brasil. O principal propósito deste trabalho é entender a relação entre a avaliação de justiça em sua constituição tetradimensional (informacional, procedimental, distributiva e interpessoal) e a motivação, a lealdade e a intenção de turnover de equipes de vendas. O estudo de campo foi realizado por meio de um survey eletrônico com uma amostra final de 194 respondentes, todos profissionais de vendas. Uma contribuição acadêmica do estudo foi propor uma nova escala para mensuração da justiça percebida. Outra contribuição foi possibilitar o aprofundamento da compreensão da multidimensionalidade da percepção de justiça, lealdade, motivação e intenção de turnover. Nesse sentido, evidenciou-se a influência da justiça percebida na ligação psicológica da equipe de vendas com a empresa.

Inovatividade, envolvimento, atitude e experiência na adoção da compra on-line

ID: 1987

Autoria: Abrão Caro, José Afonso Mazzon, Barbara Caemmerer, Matthias Wessling.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 51, n. 6, p. 568-584, Novembro-Dezembro, 2011. 17 página(s).

Palavras-chave: atitude , Comportamento do consumidor , envolvimento , inovatividade , internet

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho procura analisar as inter-relações entre a inovatividade, o envolvimento, a atitude dentro do modelo Theory of Planned Behavior (TPB) decomposto desenvolvido na psicologia social, e a experiência com a Internet com o processo de adoção da compra pela internet. Foi elaborado um modelo integrativo que possibilitasse explicar a relação entre esses fatores e a compra pela internet, e foi desenvolvida uma pesquisa de campo considerando uma amostra não probabilística de estudantes. Foi utilizado o método multivariado de modelagem de equações estruturais, aplicado por meio da técnica Partial Least Squares (PLS) para a verificação, explicação e comparação das relações entre os construtos. Os resultados mostram que a intenção da compra pela internet é diretamente influenciada pela atitude e pela inovatividade, e a atitude é influenciada pelo envolvimento. Não foi encontrada relação entre a experiência com a internet e a compra pela internet.

Conveniência de serviços: apropriação e adaptação de uma escala de medida

ID: 1991

Autoria: Edar da Silva Añaña, Renata Gonçalves Santos Silva, Walter Meucci Nique.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 51, n. 6, p. 585-600, Novembro-Dezembro, 2011. 16 página(s).

Palavras-chave: Conveniência , escala , medida , serviços , varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O trabalho busca adequar a Escala de Conveniência de Serviços – Servcon (SEIDERS, VOSS, GODFREY, 2007) para uso no contexto brasileiro, mais especificamente no varejo de livre localização das cidades de porte médio. Assume, a priori, que as cinco dimensões utilizadas na escala original não são suficientes para representar a conveniência de serviços na realidade brasileira, por ignorar importantes fatores de (in)conveniência, como aqueles decorrentes da insegurança, da informalidade e da desorganização urbana. Após a etapa exploratória, feita por meio de grupo focal, foram colhidas duas amostras de respondentes, uma formada por 268 universitários e outra por 206 consumidores não acadêmicos. O trabalho acrescenta duas novas dimensões à Servcon original, cuja versão ampliada apresenta índices razoáveis de ajustamento geral, de confiabilidade e de variância extraída em todos os construtos. Os resultados evidenciam que fatores relacionados à segurança, à mobilidade e ao regramento da informalidade precisam ser incorporados ao estudo da conveniência, para adequá-la ao contexto brasileiro.

O estrangeiro e o novo grupo

ID: 2161

Autoria: Rafael Alcadipani, Alexandre Reis Rosa.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 51, n. 6, p. 601-608, Novembro-Dezembro, 2011. 8 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português)

Resenha: - Gestão e patologia contemporânea - (Gestão como doença social - Vincent de Gaulejac - 2007)

ID: 2162

Autoria: Maria Lourdes Manzini-Covre.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 51, n. 6, p. 610-611, Novembro-Dezembro, 2011. 2 página(s).

Tipo de documento: Resenha (Português)

Pós-colonialismo

ID: 2160

Autoria: Rafael Alcadipani, Alexandre Reis Rosa.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 51, n. 6, p. 612-612, Novembro-Dezembro, 2011. 1 página(s).

Tipo de documento: Nota Bibliográfica (Português)

Análise crítica do discurso

ID: 10092

Autoria: Luiz Alex Silva Saraiva, Alessandra Mello da Costa.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 51, n. 6, p. 613-613, Novembro-Dezembro, 2011. 1 página(s).

Tipo de documento: Nota Bibliográfica (Português)