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Apresentação

ID: 4158

Autoria: Walter Bataglia.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 10, n. 2, p. 9-10, Março-Abril, 2009. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Foi bom para você? Uma comparação do valor hedônico de compras feitas em diferentes tipos de varejistas

ID: 4152

Autoria: José Mauro da Costa Hernandez.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 10, n. 2, p. 11-30, Março-Abril, 2009. 20 página(s).

Palavras-chave: Comportamento do consumidor , Levantamento , Marketing , Valor hedônico de compras , Varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Análise do processo de implantação das normas de sustentabilidade empresarial: um estudo de caso em uma agroindústria frigorífica de bovinos

ID: 4155

Autoria: Geraldino Carneiro de Araújo, Paulo Sergio Miranda Mendonça.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 10, n. 2, p. 31-56, Março-Abril, 2009. 26 página(s).

Palavras-chave: Agroindústria , Carne bovina , Certificação , Qualidade , Sustentabilidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Análise do nível de divulgação do risco operacional segundo recomendações do Comitê da Basiléia: estudo em bancos do país e do exterior

ID: 4153

Autoria: Carlos André de Melo Alves, Ana Paula Mussi Szabo Cherobim.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 10, n. 2, p. 57-86, Março-Abril, 2009. 30 página(s).

Palavras-chave: Divulgação do risco operacional , Instituições financeiras , Recomendações do Comitê da Basiléia , Risco operacional , Testes não paramétricos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Estudos de caso sobre custos ambientais: ênfase nos procedimentos metodológicos

ID: 4157

Autoria: Laura Calixto.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 10, n. 2, p. 87-109, Março-Abril, 2009. 23 página(s).

Palavras-chave: Análise de conteúdo , Custos ambientais , Estratégia de pesquisa , Estudo de caso , Metodologia

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As estratégias da microempresa varejista e seus estágios de informatização

ID: 4151

Autoria: Roberto Antônio Hoffmann, Valmir Emil Hoffmann, Éverton Luís Pellizzaro de Lorenzi Cancellier.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 10, n. 2, p. 110-134, Março-Abril, 2009. 25 página(s).

Palavras-chave: Estratégia , Informatização , Microempresa , Tecnologia da informação (TI) , Varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Gestão do conhecimento de reclamações de Clientes em Call Centers

ID: 4154

Autoria: Silvio Popadiuk.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 10, n. 2, p. 135-163, Março-Abril, 2009. 29 página(s).

Palavras-chave: Call center , Customer relationship management , Gestão do conhecimento , Reclamações de clientes , Serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Uma metodologia de ensino de Lógica Aplicada em Cursos de Ciências Humanas

ID: 4156

Autoria: Denis Silva da Silveira, Eliane Maria Loiola, Simone Bacellar Leal Ferreira.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 10, n. 2, p. 164-180, Março-Abril, 2009. 17 página(s).

Palavras-chave: Algoritmo e ensino de tecnologia , Ensino da Administração , Lógica , Metodologia , Raciocínio lógico

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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