Editorial

ID: 12279

Autoria: Deborah Moraes Zoauin.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 681-682, Setembro-Outubro, 2004. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Introdução à natureza da mudança transformadora nas organizações na perspectiva da biologia cognitiva

ID: 12280

Autoria: Sergio Proença Leitão, Katia Rousseau.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 683-710, Setembro-Outubro, 2004. 28 página(s).

Palavras-chave: conhecimento-aprendizagem-mudança , mudança adaptativa , mudança transformadora , processo mental de cognição , rede de interações lingüísticas

Tipo de documento: Artigo () Ver Resumo

Este artigo, ao defender a necessidade de mudanças transformadoras nas organizações, exercita um caminho alternativo e integrativo para acessar a origem das dificuldades na implementação desse tipo de mudança. Para isso, usa a biologia cognitiva e a concepção de rede de interações lingüísticas, ao sugerir como o processo mental de cognição opera no conhecer-aprender-mudar da vida coletiva.

O marketing na área de saúde

ID: 12281

Autoria: Regina Rosaly, Paola Zucchi.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 711-728, Setembro-Outubro, 2004. 18 página(s).

Palavras-chave: marketing em saúde , satisfação do cliente

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo trata da importância do marketing na área de saúde, exemplificando como instituições de serviços médico-hospitalares satisfizeram e deram respostas ao mercado, atendendo de forma eficiente e com qualidade às constantes mutações do mesmo. Uma revisão bibliográfica sobre o tema revelou a valorização dos serviços na saúde através de ferramentas de marketing. É necessária uma mudança de atitude, com a adoção do marketing como ferramenta para uma diferenciação entre os serviços prestados e uma elevação da satisfação do cliente.

Fatores críticos de sucesso no setor de distribuição de combustíveis: a percepção das empresas distribuidoras

ID: 12282

Autoria: Edmond Rubim de Araújo, Luiz Flavio Autran Monteiro Gomes.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 729-749, Setembro-Outubro, 2004. 21 página(s).

Palavras-chave: AHP , avaliações subjetivas , decisões multicritérios , distribuição de combustíveis , fatores críticos de sucesso

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Desde a liberação do setor de petróleo, em agosto de 1997, este segmento de mercado tem estado cada vez mais sujeito a uma crescente concorrência. O mesmo ocorre com o setor de distribuição de combustíveis: com o aumento da competição, as empresas distribuidoras vêem suas margens de lucro se reduzirem com relação aos níveis alcançados no passado. Considerando-se o expressivo aumento do número de distribuidoras de combustíveis, identificou-se, através do estudo apresentado neste artigo, uma priorização dos fatores críticos de sucesso na implementação e operação de uma rede de distribuidoras. Consultaram-se, então, alguns dos melhores especialistas das empresas consideradas líderes em nível nacional, assim como representantes do Sindicato dos Distribuidores de Combustíveis. Tais consultas permitiram a explicitação daqueles fatores e sua posterior priorização sob múltiplos critérios de avaliação. Para isto, utilizou-se o método multicritério AHP, sendo os agentes de decisão os próprios especialistas consultados. Os resultados do estudo permitem às empresas distribuidoras dar atenção mais adequada aos fatores efetivamente mais críticos nas atividades de distribuição, contribuindo, assim, para o maior sucesso empresarial.

Redes estratégicas no setor de aviação: o caso Varig- Star Alliance

ID: 12283

Autoria: T. Diana L. van Aduard de Macedo-Soares, Tatiana L. Tauhata, Francisco Carvalho de Lima.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 751-777, Setembro-Outubro, 2004. 27 página(s).

Palavras-chave: alianças , constelações , estratégia , redes estratégicas , setor de aviação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Com o cenário mundial cada vez mais competitivo, a integração em redes de alianças estratégicas torna-se um meio eficaz de sucesso e, em certos casos, até de sobrevivência, em particular no setor de aviação. O propósito deste artigo é abrir caminho para verificar a adequação da associação de empresas em redes estratégicas, do tipo constelação, no setor de aviação, às suas estratégias individuais, por meio de um estudo de caso. O estudo teve como foco a Varig, maior empresa aérea da América Latina, e sua associação à Star Alliance, atualmente a maior rede de alianças estratégicas entre empresas aéreas. Foram utilizados vários bancos de dados para alimentar a pesquisa, provenientes de órgãos ligados à aviação civil no Brasil e no mundo. Também foram analisadas as percepções dos principais executivos da Varig, envolvidos em atividades da Star Alliance, sobre o papel e as características relevantes dessa rede para a estratégia da Varig, coletadas por meio de um questionário semi-estruturado. Com o auxílio de um ferramental desenvolvido para realizar análises estratégicas na perspectiva relacional, ou seja, pertinente a relacionamentos entre empresas, o estudo evidenciou a importância de considerar as implicações estratégicas dos relacionamentos no planejamento da empresa.

O laboratório e o pomar: um estudo qualitativo sobre a relação pesquisa-produção

ID: 12284

Autoria: Elisa Yoshie Ichikawa.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 779-798, Setembro-Outubro, 2004. 20 página(s).

Palavras-chave: mudança organizacional , parcerias , pesquisa agrícola , pesquisa qualitativa , transferência de tecnologia

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo da pesquisa apresentada neste artigo é compreender o processo de mudança organizacional ocorrido a partir da parceria entre a pesquisa pública e o setor produtivo privado, na condução de pesquisas sobre maçãs no estado de Santa Catarina. Este é um estudo de caso histórico-organizacional. A opção metodológica foi pela pesquisa qualitativa. Os resultados obtidos demonstram que a parceria  analisada é o resultado de uma série de movimentos que vêm ocorrendo na pesquisa com maçãs, desde o início da década de 1970, e que culminaram numa mudança qualitativa de maior vulto na década de 1990.

Planejamento estratégico em ONGs e sustentabilidade econômico-financeira: o caso da Casa de Passagem

ID: 12285

Autoria: Jacyra Maria da Conceição Bezerra, Maria Arlete Duarte de Araújo.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 799-816, Setembro-Outubro, 2004. 18 página(s).

Palavras-chave: organização não-governamental , planejamento estratégico , sustentabilidade , terceiro setor

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Em um contexto de grandes mudanças tecnológicas, econômicas, culturais e sociais, as ONGs têm sido desafiadas a se fortalecer institucionalmente como condição para a sua sustentabilidade. O objetivo deste artigo é avaliar a contribuição do plano estratégico implementado na Casa de Passagem para a viabilização da sua sustentabilidade. A Casa de Passagem é uma ONG que tem por missão a promoção de direitos de crianças e adolescentes, com base em uma proposta de formação que resulte em cidadãospoliticamente ativos. O enfoque metodológico empregado na pesquisa apresentada neste artigo é o de uma pesquisa descritiva, utilizando dados coletados em entrevistas estruturadas e em registros contábeis. O resultado da análise dos dados permitiu a descrição da situação econômico-financeira e pode-se afirmar que a sustentabilidade financeira da instituição, por depender estrategicamente de donativos públicos e internacionais, está comprometida, caso não sejam adotadas estratégias que gerem recursos próprios e que permitam dar prosseguimento à efetivação de seus objetivos sociais.

Turismo e desenvolvimento local sustentado

ID: 12286

Autoria: Elizabeth Loiola.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 817-850, Setembro-Outubro, 2004. 34 página(s).

Palavras-chave: desenvolvimento econômico , projetos turísticos de desenvolvimento local sustentável , setor turístico

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Embora de crescente importância para a dinamização de economias em países desenvolvidos e em desenvolvimento, o setor de turismo tem sido muito pouco estudado pelos teóricos do desenvolvimento econômico. Este artigo objetiva preencher parte dessa lacuna, realizando uma revisão bibliográfica crítica das vertentes teóricas de desenvolvimento local e de desenvolvimento sustentado à luz de uma abordagem de inspiração institucionalista, que ainda está em estágio preliminar de formulação. Essa visão institucionalista foi utilizada para analisar o setor de turismo, sobretudo em países em desenvolvimento, e discutir a viabilidade de  projetos de desenvolvimento local sustentado cujo eixo principal seja a atividade de turismo. O artigo foi desenvolvido exclusivamente com base em fontes secundárias e registra um expressivo esforço de levantamento em fontes secundárias de resultados de pesquisas de campo, realizadas sobre a atividade turística dentro e fora do Brasil.

Uma breve comparação entre os sistemas de controle de serviços públicos brasileiro e francês: o caso da distribuição de energia elétrica

ID: 12287

Autoria: Clezio Saldanha dos Santos.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 851-872, Setembro-Outubro, 2004. 22 página(s).

Palavras-chave: agências reguladoras , controle dos serviços públicos , regulação de serviços públicos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo descreve os modelos de regulação e os sistemas de controle dos serviços públicos existentes no Brasil e na França. O estudo de caso aqui apresentado teve o objetivo de identificar os tipos de controle exercidos pelas agências reguladoras brasileiras e pelas direções departamentais de equipamentos (DDEs) francesas junto ao setor de distribuição de energia elétrica. Verificou-se que existem relações entre as características dos sistemas de controle e as variáveis de qualidade das concessionárias. Os principais resultados evidenciam que diferentes formas de controle e de regulação obtiveram seus êxitos na conquista da qualidade dos serviços públicos.

A cultura dos operadores do direito diante do reality show: a Justiça em perspectiva não-estatal

ID: 12288

Autoria: Vicente Riccio.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 873-892, Setembro-Outubro, 2004. 20 página(s).

Palavras-chave: cultura profissional , direito , Justiça , mídia , reality show

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo investiga como a cultura profissional de operadores do direito — juízes, promotores e advogados — se manifesta na avaliação do tratamento dispensado ao tema do justo por atrações populares como o reality show. A literatura especializada em sociologia do direito e sociologia da mídia aponta uma permanente tensão entre os dois campos, por causa de antagonismos marcantes como a informalidade dos meios de comunicação e a formalidade do procedimento jurídico. Essa tensão seria particularmente visível no reality show, pela sua característica de privilegiar a palavra do cidadão comum em detrimento da palavra dos especialistas. Foi por essa razão que se escolheu como locus de investigação o Programa do Ratinho, um dos mais polêmicos programas do gênero na TV brasileira. A discussão sobre o embate entre mídia e Justiça está relacionada ao tema da gestão pública pela característica de a mídia se posicionar como cão de guarda da sociedade, procurando pressionar os agentes estatais e o aparato institucional a agir segundo princípios de justiça nem sempre contemplados pelo sistema legal.

Duas siglas ainda em moda: PPP & MP

ID: 12289

Autoria: Jorge Vianna Monteiro.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 895-906, Setembro-Outubro, 2004. 12 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português)