Editorial

ID: 39038

Autoria: Isabel Cristina Baptista.

Fonte: Revista de Gestão e Secretariado, v. 1, n. 2, p. 1-2, Julho-Dezembro, 2010. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

A secretária como agente de qualidade

ID: 39039

Autoria: Diana Onofre Decker.

Fonte: Revista de Gestão e Secretariado, v. 1, n. 2, p. 5-31, Julho-Dezembro, 2010. 27 página(s).

Palavras-chave: Gestão da Qualidade , Programa 5S , Secretária

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Assim como vários profissionais, a secretária vem acompanhando o desenvolvimento econômico do mercado de trabalho ao longo dos séculos, sobrevivendo a diferentes épocas. Com o avanço dos recursos tecnológicos, a forma de trabalhar mudou, permitindo otimização nos processos, comunicação mais eficiente e adequação às novas tendências. As organizações passaram a buscar intensamente a qualidade total, o que as levou a realizar um processo de melhoria contínua. A partir daí, o papel da secretária foi redefinido, concedendo-lhe mais autonomia na execução de suas tarefas e participação mais efetiva. Diante desse contexto é possível associar a estação de trabalho da secretária a uma prestadora de serviços e como todo prestador de serviço, ela deverá oferecer serviços com excelência em qualidade. O presente artigo demonstrará que o Programa 5S é uma ferramenta facilitadora ao processo de prestação de serviço com qualidade no dia a dia da secretária.

Gestão educacional: a atuação do profissional secretário nas organizações educacionais

ID: 39040

Autoria: Viviana Cristina Gianini, Ubirajara Gerardin Junior.

Fonte: Revista de Gestão e Secretariado, v. 1, n. 2, p. 32-52, Julho-Dezembro, 2010. 21 página(s).

Palavras-chave: Gestão Escolar , Organizações Educacionais , Profissional Secretário

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Com diversas oportunidades no mercado de trabalho, o profissional secretário tem a oportunidade de atuar em diversos setores, tendo em vista seu conhecimento multifuncional e formação pluralista em diversas áreas do conhecimento, bem como a capacidade de organizar, planejar, executar e ainda otimizar tarefas. Atualmente é responsável por informações valiosas, assume cargos de chefias, assessora executivos e em várias situações é gestor. O presente artigo teve como objetivo abordar informações referentes a atuação do Profissional Secretário nas organizações educacionais e abrir espaço para discussão que este profissional, por sua formação abrangente, está apto a atuar em ambientes acadêmicos e não somente nos ambientes empresarias tradicionais. Este trabalho, embasado em estudo bibliográfico, levanta questões pertinentes à atuação do profissional secretário executivo, entrelaçando suas atividades com as do gestor educacional. Os resultados do estudo demonstram que o profissional secretário executivo tem condições de desempenhar suas atividades profissionais também em ambiente acadêmico, tendo em vista sua formação pluralista, que garante eficácia no desempenho de funções correspondentes a este segmento.

Prováveis influências do primeiro ano do curso de secretariado executivo bilíngue no cotidiano dos estudantes

ID: 39041

Autoria: Cibele Barsalini Martins, Luiz Antônio Genghini, Ismar Vicente, Penha Maria Mendes Terra.

Fonte: Revista de Gestão e Secretariado, v. 1, n. 2, p. 53-77, Julho-Dezembro, 2010. 25 página(s).

Palavras-chave: Aferição , Alunos , Cotidiano , Escolha , Influências , Secretariado Executivo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Neste artigo os autores têm como objetivo identificar as influências do primeiro ano do curso de Secretariado Executivo Bilíngue no cotidiano dos alunos. Para tanto, abordam-se as questões relacionadas à evolução nos aspectos profissional, social e individual, segundo os parâmetros das diretrizes curriculares das Instituições de Ensino Superior, emitida pelo Ministério de Educação e Cultura - MEC. Utilizou-se para tanto o método de pesquisa exploratório, não probabilístico por conveniência, julgamento e cotas. Como principais pressupostos teóricos foram abordados os conceitos sobre a escolha do curso superior e as possibilidades de entrar no mercado de trabalho. Os resultados do estudo apontam que os alunos em Secretariado Executivo vêm participando, efetivamente, do mercado de trabalho e possuem consciência da necessidade de constante aperfeiçoamento educacional e objetivam melhorar, cada vez mais, sua qualificação profissional.

Questões terminológicas em línguas estrangeiras e suas implicações para o profissional da área de secretariado

ID: 39042

Autoria: Daniela Aparecida Oliveira Silva, Márcia Polaczek.

Fonte: Revista de Gestão e Secretariado, v. 1, n. 2, p. 77-92, Julho-Dezembro, 2010. 16 página(s).

Palavras-chave: Comunicação , Línguas estrangeiras , Ouvir , Terminologia

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste trabalho foi o de investigar questões linguísticas específicas da linguagem técnica em língua francesa e inglesa com base em um levantamento e análise de artigos jornalísticos da área financeira. O intuito foi apresentar exemplos autênticos da linguagem especializada nos referidos idiomas e fornecer subsídios para profissionais da área de secretariado e de áreas afins que precisam lidar com a linguagem profissional em línguas estrangeiras. A pesquisa, de base qualitativa, partiu da exploração e análise de artigos retirados de jornais escritos em francês e inglês. Os artigos foram analisados à luz de subsídios teóricos advindos da área de Terminologia. A investigação foi feita em três etapas: (a) levantamento de aspectos teóricos relativos à terminologia e suas aplicações, (b) breve caracterização da composição do texto jornalístico, (c) seleção e análise dos termos e expressões retirados dos textos pesquisados. Os resultados revelaram equivalências lexicais e semânticas de termos, características da escrita de cada idioma estudado além de questões terminológicas específicas, permitindo uma melhor compreensão sobre a linguagem financeira.

A formação e a construção de competências para a atuação do profissional de secretariado executivo – um estudo de caso em uma empresa Júnior

ID: 39043

Autoria: Thays Ferreira Lima, Aline Cantarotti.

Fonte: Revista de Gestão e Secretariado, v. 1, n. 2, p. 94-122, Julho-Dezembro, 2010. 29 página(s).

Palavras-chave: Currículo , Empresa Júnior , Secretariado , Teoria-prática

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As Empresas Juniores existem para estreitar a distância entre o mercado de trabalho e o ambiente acadêmico, proporcionando aos estudantes a oportunidade de aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos durante seu curso, com o intuito de auxiliar no aprendizado e capacitar esses estudantes para serem profissionais mais completos e preparados para integrar um meio corporativo. Porém, os conhecimentos teóricos oferecidos nas disciplinas durante a graduação nem sempre são suficientes para capacitar os estudantes quanto ao desenvolvimento das atividades da empresa. Assim, este trabalho tem seu conteúdo baseado em outras pesquisas (BRUM, 2009; MATOS, 1997; OLIVEIRA, 2009), argumentos teóricos e vivências adquiridas durante o curso de Secretariado Executivo Trilíngue, focando o estudo das competências requeridas dos membros para o desenvolvimento de suas atividades em uma Empresa Júnior de um curso de Secretariado Executivo Trilíngue de uma universidade paranaense. Esta pesquisa foi desenvolvida a partir do procedimento de abordagem qualitativa, utilizando um estudo de caso. Através da observação participante, coletaram-se os dados da empresa. Com a análise do currículo atual do curso oferecido pela universidade analisada e sua comparação com os de outras universidades conceituadas que oferecem esse mesmo curso e, considerando o referencial teórico adotado, identificaram-se algumas disciplinas de conteúdo teórico relevante que não estão presentes neste currículo e, com isso, sugeriu-se alguns cursos de treinamentos para suprir as lacunas curriculares existentes. Este trabalho amplia as informações oferecidas aos estudantes de Secretariado Executivo Trilíngue, contribuindo para a evolução dos estudos em ambientes organizacionais pouco pesquisados, como é o caso das Empresas Juniores.

Gêneros do universo oficial/empresarial: para além dos manuais de redação

ID: 39044

Autoria: Erivaldo Pereira do Nascimento.

Fonte: Revista de Gestão e Secretariado, v. 1, n. 2, p. 123-142, Julho-Dezembro, 2010. 20 página(s).

Palavras-chave: Argumentação , Gêneros Textuais , Redação Comercial e Oficial

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente trabalho tem como objetivo discutir as contribuições dos estudos sobre a teoria dos Gêneros do Discurso de Bakhtin (2000 [1979]), para a descrição dos textos do universo empresarial/oficial. Trata-se de um trabalho descritivo e que aplica os critérios utilizados pelo autor para descrever os gêneros textuais/discursivos em dois gêneros formulaicos: a ata e o memorando. Este trabalho está vinculado às investigações realizadas na Universidade Federal da Paraíba, através do projeto intitulado “Estudos Semântico-argumentativos de Gêneros do Discurso: Redação escolar e gêneros formulaicos (ESAGD)”, financiado pelo CNPq, que tem como um dos seus principais objetivos investigar a argumentatividade presente em gêneros textuais do universo empresarial/oficial, tais como memorando, ata, ofício etc. Neste trabalho, mostraremos, a partir de investigações já realizadas e também em andamento, como é possível definir e descrever alguns gêneros do discurso, utilizando critérios linguístico-discursivos, sem ter de recorrer, exclusivamente, aos manuais de redação comercial/oficial.

O profissional de secretariado executivo nas relações internacionais

ID: 39045

Autoria: Suzana Helena Strate Bonzanini.

Fonte: Revista de Gestão e Secretariado, v. 1, n. 2, p. 143-162, Julho-Dezembro, 2010. 20 página(s).

Palavras-chave: Intercâmbio Acadêmico , Internacionalização , Profissional de Secretariado Executivo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Atualmente, as pessoas precisam acompanhar a velocidade das mudanças que ocorrem em todo o mundo. Considerando essa máxima, esta pesquisa visa estudar, analisar e verificar possibilidades de melhorias no setor de Relações Internacionais de Instituições de Ensino Superior, por meio da otimização dos serviços do Profissional de Secretariado Executivo, a fim de ir ao encontro de um dos objetivos dessas instituições: “o de promover o intercâmbio acadêmico como forma de crescimento científico, técnico e cultural de seus docentes e discentes”. Para tanto, este estudo discorre sobre a globalização e internacionalização, especificamente no âmbito das Instituições de Ensino Superior, citando o histórico do Profissional de Secretariado Executivo, seu atual perfil e novas funções a exercer nas organizações e destaca seu papel de mediador. E, em se tratando de Relações Internacionais, aborda as diferenças culturais.