ID: 36357
Autoria:
Raoni Guerra Lucas Rajão.
Fonte:
Revista Economia & Gestão, v. 7, n. 15, p. 70-81, Julho-Dezembro, 2007. 12 página(s).
Palavras-chave:
Gestão do Tráfego Urbano , Informação , Mudanças na natureza do trabalho , Panóptico , SGI , Sistemas Inteligentes de Transporte
Tipo de documento: Artigo (Inglês)
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Este artigo trata das mudanças na natureza da gestão do tráfego urbano em razão da introdução de diversas tecnologias, principalmente dos “Geographic Information Sytems (GIS)” - sistemas geográficos de informação (SGI). A gestão do tráfego urbano mudou de forma significativa desde que surgiu há um século atrás. A introdução das luzes automatizadas de tráfego resultou na desvalorização das habilidades centradas na ação humana, necessárias para gerenciar o tráfego. Esse processo de mudança foi incrementado com a introdução de sistemas geográficos de informação e a conseqüente virtualização do ambiente de trabalho. A fim de analisar tais transformações, este artigo reavalia de forma crítica o trabalho de Zuboff (1988) vinte anos após sua publicação. Argüi-se que o SGI (ou GIS) tem grande potencial não só para automatizar as atividades de trabalho mas também para o provimento de informações à organização, eis que traz uma visão nova de sua própria realidade. Argumenta-se, ainda que, a fim de usar a capacidade de informação do SGI, o trabalhador precisa de habilidades intelectuais adequadas. Além disso, a organização tem que prover um contexto favorável para a exploração dessa capacidade. Outra conseqüência da introdução do SGI é o aparecimento de uma nova forma de controle por vigilância: o Panóptico da informação. Mesmo se as idéias de Zuboff sobre as duas faces da Tecnologia da Informação e o Panóptico proporcionem um quadro inspirador para analisar as mudanças na natureza do trabalho, seus pressupostos sobre o uso racional da informação no processo decisório pode não ocorrer na realidade. O estudo de caso realizado e a pesquisa sobre o uso real da informação em organizações contrasta com a proposta de Zuboff de que a TI nos leva a um uso estritamente racional da informação.
