Editorial

ID: 29656

Autoria: Gabriela Gonçalves Silveira Fiates.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 4, n. 1, p. 1-2, Janeiro-Junho, 2011. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Análise dos canais de distribuição em hotel de pequeno porte em Balneário Camboriú (SC)

ID: 29657

Autoria: Fabrício Silva Barbosa, Éverton Luís Pellizzaro de Lorenzi Cancellier.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 4, n. 1, p. 3-18, Janeiro-Junho, 2011. 16 página(s).

Palavras-chave: Canais de distribuição , Hospitalidade , Marketing

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A cidade de Balneário Camboriú desponta como uma grande destinação turística nacional visitada por milhares de turistas todos os anos e sua hotelaria destaca-se no cenário da economia da região. Este trabalho teve como objetivo mostrar como os diferentes canais de marketing estão sendo utilizados pela rede hoteleira local. Sendo uma pesquisa de caráter qualitativo e exploratório, teve como procedimentos metodológicos a aplicação de questionário semi estruturado complementado pela análise bibliográfica. Os resultados mostram a utilização de canais de distribuição diretos e indiretos e a utilização da Internet como grande ferramenta de marketing na comercialização dos serviços do hotel, pois pela facilidade dos tempos atuais de acesso aos meios eletrônicos a Internet tornou-se a grande ferramenta de marketing do mercado turístico.

Fatores determinantes do pensamento complexo na prática gerencial em empresas varejistas

ID: 29658

Autoria: Aline Grams Land, Anielson Barbosa da Silva.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 4, n. 1, p. 19-41, Janeiro-Junho, 2011. 23 página(s).

Palavras-chave: Competências , Gerente , Pensamento complexo , Prática gerencial

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo do artigo é identificar os fatores determinantes do pensamento complexo na prática gerencial. O quadro teórico envolve a relação entre o pensamento complexo, a administração e o papel do gerente. O estudo é de natureza exploratória, com abordagem quantitativa. Foram definidos determinantes na difusão do pensamento complexo na prática gerencial e elaborado um questionário que foi aplicado com 57 gerentes de estabelecimentos comerciais localizados no principal Shopping Center de uma capital do Nordeste brasileiro. O tratamento dos dados ocorreu em duas etapas. Na primeira, procedeu-se a análise fatorial para identificar os fatores determinantes na difusão do pensamento complexo na prática gerencial e na segunda realizou-se a análise dos resultados levando-se em consideração os fatores identificados. A partir da análise fatorial emergiram cinco fatores que foram denominados pelos autores de competências gerenciais que contribuem para a difusão do pensamento complexo no setor de varejo: capacidade de criar um ambiente adequado, capacidade de estimular a cooperação, capacidade de interagir e fortalecer canais de comunicação, capacidade de promover agregação em torno de um objetivo global e capacidade de incentivar o aprendizado contínuo. Tais competências, em ação podem ajudar o gerente que atua em empresas do setor de varejo no monitoramento das informações do ambiente, na delimitação de estratégias, no fortalecimento das relações interpessoais e na aprendizagem dos colaboradores da organização. Sugere-se a realização de novos estudos a fim de se validar o instrumento proposto, pois o mesmo pode orientar a gestão de organizações, o desenvolvimento de competências gerenciais, assim como contribuir para a difusão do pensamento complexo no campo das organizações em geral e na prática gerencial em particular.

Uma compreensão da formação e pós-formação de alianças estratégicas no setor de TI

ID: 29659

Autoria: Márcio de Oliveira Mota, Mário Henrique Ogasavara.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 4, n. 1, p. 42-64, Janeiro-Junho, 2011. 23 página(s).

Palavras-chave: Alianças Estratégicas , Fusão e Aquisição , Joint Venture

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente estudo analisa o processo dinâmico de uma empresa de TI no que cerne às estratégias empresariais de formação e pós-formação de alianças estratégicas. O objetivo do trabalho visa compreender os fatores que levam empresas de TI a realizarem alianças estratégicas nos âmbitos da formação e pós-formação, incluindo fusões e aquisições. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de campo por meio da técnica de entrevista em profundidade com executivos e gestores das empresas envolvidas no processo de formação de joint venture – JV, período de formação de aliança estratégica, e na aquisição de uma empresa pela outra, período de pós-formação. Foram também estudados os fatores decisórios ex-post-facto dos processos de aliança estratégica. A análise aponta que os danos no relacionamento entre as partes podem ocasionar durante o estágio da implementação efeitos sobre como o comprometimento e os comportamentos oportunísticos influenciam a conduta do parceiro na JV, em especial na interdependência e no controle organizacional. Foram ainda identificados ganhos pessoais e nos negócios das controladoras no que diz respeito ao âmbito da aprendizagem, incluindo adoção de métodos, acompanhamentos de projetos complexos e condução de negócios. Os resultados podem ser úteis aos empresários do setor, pesquisadores e interessados em aprofundar o tema em outros setores não contemplados neste artigo.

Sistemas de controle e alinhamento estratégico: proposição de indicadores

ID: 29660

Autoria: Elói Júnior Damke, Eduardo Damião da Silva, Silvana Anita Walter.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 4, n. 1, p. 65-87, Janeiro-Junho, 2011. 23 página(s).

Palavras-chave: Alavancas de Controle de Simons , Controle estratégico , Definições Operacionais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O sistema de controle e alinhamento estratégico Alavancas de Controle proposto por Simons (1995) permite, a partir da concepção do equilíbrio de variáveis, ponderar sobre aspectos temporalmente distantes e avaliar efeitos e causas, assim como apreciar aspectos práticos e teóricos. Apesar da relevância deste modelo, não se encontraram estudos que apresentem uma forma de operacionalizá-lo, possibilitando sua mensuração nas organizações. Assim, este ensaio teórico visa apresentar, com base nas Alavancas de Controle de Simons (1995), um conjunto de indicadores de controle estratégico que permita avaliar os níveis em que cada mecanismo de controle (sistema de crenças, sistema de limites, sistema diagnóstico e sistema interativo) se configura nas organizações. Com o intuito de obter subsídios para o desenvolvimento dos indicadores, recorreu-se à obra de Simons (1995), por meio da qual se conseguiu incorporar conceitos e comentários do autor acerca das alavancas de controle. Espera-se, por meio da operacionalização destes mecanismos de controle estratégico, contribuir com a área de conhecimento. Já como contribuição gerencial, se pretende fornecer uma ferramenta de alinhamento e apoio à estratégia das organizações, por meio do desenvolvimento de um instrumento para coleta de dados sobre controle estratégico baseado nas alavancas de Simons (1995).

Fatores de avaliação de serviços de tecnologia da informação (TI): um estudo pós-contrato de outsourcing

ID: 29661

Autoria: Francisco Vicente Sales Melo, Érico Veras Marques.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 4, n. 1, p. 88-107, Janeiro-Junho, 2011. 20 página(s).

Palavras-chave: Avaliação de serviços , Outsourcing , Tecnologia de informação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O processo de outsourcing tem o seu sucesso ou fracasso em função do processo de seleção do fornecedor e do processo de gestão. Neste contexto, o objetivo deste trabalho é verificar quais fatores são considerados na avaliação da prestação de serviços de Tecnologia de Informação (TI), pós-contrato de outsourcing. Para tanto, utilizou-se o método de análise fatorial após aplicação de questionário estruturado junto aos gestores de uma empresa modelo em termo de gestão do setor elétrico que terceiriza seus serviços de TI, situada no Estado do Ceará. Considerando a avaliação dos usuários dos serviços de TI prestados pela empresa parceira, verificou-se que o contrato de outsourcing melhorou o sistema de informação da empresa contratante e com isso foi possível minimizar o re-trabalho de algumas atividades diárias. Os resultados mostram que os fatores considerados na avaliação da prestação de serviços de TI pela contratante são: ‘comprometimento com a inovação’, ‘relacionamento’ e , ‘cumprimento de prazo e segurança da informação’. Com estes resultados, a grande questão é saber se estas variáveis são contempladas no momento da seleção dos fornecedores e da definição dos níveis de serviço e como determinar um nível de serviço para fatores subjetivos como o fator relacionamento.

A evidenciação da cultura organizacional voltada para a responsabilidade ambiental

ID: 29662

Autoria: Irani Rocha, Sabrina do Nascimento, Júlio Orestes da Silva, Rony Petson Santana de Souza, Denise Del Prá Netto Machado.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 4, n. 1, p. 108-132, Janeiro-Junho, 2011. 25 página(s).

Palavras-chave: Disclosure ambiental , Índice de Sustentabilidade Empresarial , Responsabilidade ambiental

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Esta pesquisa teve por objetivo verificar a evolução do disclosure ambiental nas organizações que compõem o ISE desde a sua primeira formação. Na metodologia, optou-se por uma pesquisa descritiva, por meio de uma análise de conteúdo com uma abordagem qualitativa e quantitativa. Apresentando como sustentação teórica uma rápida abordagem sobre Gestão Ambiental, Índice de Sustentabilidade Ambiental (ISE) e Categorias Culturais e Variáveis Ambientais. Desenvolveu-se um modelo com base nos indicadores de responsabilidade social empresarial do Instituto Ethos (2009) e, posteriormente, as empresas foram organizadas em rankings, aplicando-se a Analytic Hierarchy Process (AHP). A amostra constitui-se das empresas que compõem o ISE da BM&FBovespa desde o início, totalizando 14 empresas participantes. Os resultados demonstram que em 2006 ocorreu aumento significativo de evidenciação por parte das empresas. Constatou-se um aumento contínuo na divulgação de informações que demonstram a preocupação das empresas com relação ao meio ambiente, atendendo, assim, as demandas da sociedade, respaldando sua crescente cobrança por transparência nas atitudes relacionadas ao meio ambiente. Desta forma, incorporando-se a cultura da empresa, sendo operacionalizada e evidenciada pela organização. Os rankings revelam que as empresas apresentaram um índice de evidenciação maior nos sites, muito superiores às informações dos relatórios da administração. Infere-se ainda que as companhias utilizam suas homepages para expressar suas atitudes e projetos relacionados à gestão ambiental.

Uma análise da evolução da produção científica sobre inovação no Brasil

ID: 29663

Autoria: Jordana Marques Kneipp, Luciana Aparecida Barbieri da Rosa, Roberto Schoproni Bichueti, Ana Paula Perlin, Vitor Francisco Schuch Júnior.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 4, n. 1, p. 133-157, Janeiro-Junho, 2011. 25 página(s).

Palavras-chave: Bibliometria , Estudos científicos , Inovação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A inovação é uma temática emergente, sendo explorada amplamente no âmbito acadêmico. A fim de ampliar o conhecimento referente à produção científica relacionada à inovação, este estudo teve como objetivo analisar as publicações científicas vinculadas ao tema nos anais do Encontro da Associação Nacional de Pós Graduação e Pesquisa em Administração - EnANPAD e nos periódicos: Revista de Administração Contemporânea (RAC), Brazilian Administration Review (BAR) e RAC - Eletrônica, no período de 1997 a 2010. Para tanto, realizou-se um estudo de natureza bibliométrica, utilizando como palavra-chave inovação. Buscaram-se os artigos relacionados ao termo, resultando em duzentos e seis (206) artigos, sendo cento e sessenta (160) vinculados ao EnANPAD e quarenta e seis (46) aos periódicos. Dentre os principais resultados, constatou-se um aumento considerável das publicações nos anos de 2006, 2007 e 2008. O tema esteve presente em todos os anos analisados no EnANPAD e a maioria das publicações concentra-se na RAC com trinta e quatro (34) artigos, seguida da BAR com sete (7) e RAC eletrônica com cinco (5). Os artigos analisados possuem no máximo seis (6) autores. As instituições que mais se destacaram foram: a Universidade Federal do Rio Grande do Sul, a Universidade Presbiteriana Mackenzie, a Universidade da Bahia, a Universidade de São Paulo e a Universidade de Brasília. Os artigos analisados são em sua maioria empíricos, predominando a abordagem qualitativa, de natureza exploratória, utilizam o método estudo de caso e estão relacionados, principalmente, ao setor privado no que se refere à esfera organizacional abordada nas publicações.

Decomposição do desempenho organizacional em um jogo de empresas

ID: 29664

Autoria: Antonio Carlos Aidar Sauaia, Murilo Alvarenga Oliveira.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 4, n. 1, p. 158-182, Janeiro-Junho, 2011. 25 página(s).

Palavras-chave: Componentes de variância , Desempenho organizacional , Jogo de empresas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O modelo adotado para esta pesquisa teórico-empírica inspirou-se nos estudos seminais de Schmalensee (1985) e Rumelt (1991) sobre a análise dos componentes de variância do desempenho organizacional. Foram examinados os resultados de 32 organizações que atuaram em jogos de empresas produzindo e comercializando um bem de consumo. Apesar de todas as organizações terem iniciado operações em condições econômicas idênticas, foram totalmente distintos os resultados da competição baseada em competências. Para entender tais diferenças, isolaram-se os fatores que poderiam explicar a variabilidade da taxa de retorno sobre o patrimônio líquido, adotada como variável dependente. Os dados primários foram coletados em uma universidade pública ao longo de um semestre letivo, no decorrer de oito rodadas do jogo de empresas. O resultado das análises estatísticas processadas pelo SPSS indicou que nas condições do experimento, o posicionamento estratégico das empresas explicou 16,43% da variabilidade do desempenho, enquanto a influência da indústria foi de apenas 2,11%. Tais resultados mostraram-se mais próximos aos estudos de Rumelt (1991) que aos de Schmalensee (1985). Destacam-se dois fatores combinados que explicaram parte importante do desempenho, reduzindo-se o resíduo para 45,22%. Foram eles: 28,78% (trimestre-empresa) e 5,29% (trimestre-indústria). Recomenda-se a condução de novos experimentos similares para analisar o percentual de erro não explicado pelo modelo aqui adotado, bem como para examinar diferentes setores e posicionamentos observáveis em jogos de empresas apoiados por distintos simuladores.

Balanced Scorecard em instituições de ensino superior: uma análise das perspectivas

ID: 29665

Autoria: Carlos Rogério Montenegro de Lima, Thiago Coelho Soares, Mauricio Andrade de Lima.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 4, n. 1, p. 183-205, Janeiro-Junho, 2011. 23 página(s).

Palavras-chave: Avaliação de Desempenho , Balanced ScoreCard , Instituições de Ensino Superior

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo tem como objetivo verificar as perspectivas do Balanced ScoreCard (BSC) utilizadas em Instituições de Ensino Superior (IES). Esta pesquisa descritiva, bibliográfica e com análise documental teve caráter quantitativo, na qual foram analisadas vinte e cinco IES estrangeiras sediadas nos Estados Unidos, Turquia e Tailândia. Além destas, mais dezessete IES nacionais foram analisadas. Como resultado da pesquisa, observa-se que três perspectivas são mais recorrentes nas instituições do exterior: processos internos, financeira e clientes. Já nas instituições nacionais, verificam-se quatro perspectivas em mais da metade das instituições analisadas: Processos Internos, Clientes, Aprendizado e Crescimento e Financeira. Ressalta-se que embora as perspectivas originais sugeridas por Kaplan e Norton (1997) sejam as mais utilizadas, algumas IES utilizaram perspectivas diferenciadas. Nas instituições estrangeiras, destacam-se: Inovação; Pessoas; Stakeholders; Gestão Acadêmica; Recursos; Comunidade; Aprendizado dos Estudantes; Imagem e Reconhecimento; Diversidade; Processos de Negócios Internacionais; Desenvolvimento Organizacional; Clima Organizacional; e Eleitores. Nas instituições nacionais, algumas perspectivas foram incorporadas ou adaptadas do modelo original: Sociedade; Mercado; Legal; Inovação; Acionistas.