Editorial

ID: 30080

Autoria: Ademar Dutra.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 7, n. 1, p. 1-2, Janeiro-Abril, 2014. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Qualidade percebida de stakeholders como estratégia de melhoria dos serviços

ID: 30081

Autoria: Silvana Anita Walter, Gerson Tontini, Kildo de Albuquerque Andrade, Tatiana Marceda Bach.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 7, n. 1, p. 3-28, Janeiro-Abril, 2014. 26 página(s).

Palavras-chave: Qualidade , Serviços , Stakeholders , Terceiro Setor

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste artigo foi analisar os pontos fortes e as prioridades de melhoria dos serviços oferecidos pelo SESC Roraima, de acordo com a percepção de qualidade de seus stakeholders. Realizou-se uma pesquisa descritiva com levantamento por meio de questionário estruturado aplicado a 30 empresários (presidentes dos sindicatos que compõem a federação do comércio) e a 334 comerciários (funcionários do comércio), todos usuários dos serviços do SESC de Roraima. Analisou-se a relação entre a importância e o desempenho das dimensões por meio da matriz de importância versus desempenho, verificou-se o alfa de Cronbach das dimensões e a relação desta com a qualidade por meio da correlação linear de Pearson. Os resultados apontam que as prioridades de investimentos em melhoria deveriam ser o estacionamento, bem como, de forma geral em todos os serviços, os atributos de presteza dos funcionários e de infraestrutura. Já como pontos fortes para os dois públicos têm-se os serviços de secretaria e de academia. O artigo apresenta uma relação de ações que, se implementadas pela organização pesquisada, poderão melhorar a percepção que os stakeholders têm da qualidade dos seus serviços.

Escopo de projeto para criação de um Plano de Negócios

ID: 30082

Autoria: Armando Terribili Filho.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 7, n. 1, p. 29-55, Janeiro-Abril, 2014. 27 página(s).

Palavras-chave: EAP , Empreendedorismo , Escopo , Gerenciamento de Escopo , Plano de Negócios

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

No Brasil, 27% das empresas criadas encerrem suas atividades no primeiro ano de existência, e 58% delas até o final do quinto ano. Assim, os objetivos do artigo são: apresentar a composição de um Plano de Negócios por meio da EAP (Estrutura Analítica de Projetos) utilizando o padrão do Guia PMBOK® (Project Management Body of Knowledge), e discutir se a criação de um Plano de Negócios aumentaria a probabilidade de sucesso de uma nova empresa. A metodologia utilizada foi composta de três etapas: revisão bibliográfica, definição dos entregáveis de um projeto para criação de um novo negócio e análise das principais razões para o encerramento de uma empresa em seus primeiros anos de existência. Os resultados apontaram que a existência de um Plano de Negócios não é sinônimo de sucesso, mas, certamente aumenta a probabilidade disto acontecer, pois a maioria das causas identificadas teria sido suprida pela elaboração de um Plano de Negócios.

Aplicação de tipologias de expansão internacional: classificação das vinte empresas brasileiras mais transnacionalizadas

ID: 30083

Autoria: Maria Laura Ferranty Mac Lennan, Maria Luiza Vasques Piccioli, Viviane Eiko Ito Yamasaki.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 7, n. 1, p. 56-81, Janeiro-Abril, 2014. 26 página(s).

Palavras-chave: Estratégias de Internacionalização , Multinacionais Brasileiras , Tipologias

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste artigo é discutir a aplicação das tipologias de internacionalização das EMNEs(Empresas Multinacionais Emergentes) no caso brasileiro. Por meio de pesquisa documental,foram levantadas informações sobre as 20 empresas brasileiras com maior índice detransnacionalidade, de acordo com dados de 2011 da Fundação Dom Cabral. Assim, foramidentificadas as características das multinacionais brasileiras, permitindo a classificaçãointegrada entre as tipologias trampolim e as estratégias genéricas de internacionalização. Naperspectiva trampolim, a internacionalização qualifica as EMNEs para a aquisição de recursosestratégicos e redução de restrições institucionais e mercadológicas do país de origem. Sobrea aplicabilidade das tipologias, os resultados demostram que o grupo aspirante prevalece naperspectiva trampolim. E com relação às estratégias genéricas verificou-se a aderência daamostra às diversas tipologias propostas.

Conhecimento, inovação e estratégia competitiva: um estudo no setor atacadista da moda

ID: 30084

Autoria: Paulo Henrique de Oliveira, Maria Estefânia Resende Epaminondas.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 7, n. 1, p. 82-104, Janeiro-Abril, 2014. 23 página(s).

Palavras-chave: Conhecimento , Estratégia funcional , Estudo multicaso , Inovação de produtos , Setor atacadista da moda

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente artigo teve por objetivo descrever como o conhecimento, inovação e estratégiacompetitiva são tratados no contexto das organizações do setor atacadista da moda mineira.Para tanto, utilizou-se, como estratégia de pesquisa, um estudo multicaso com dezempresários (as) de Belo Horizonte, os (as) quais foram intencionalmente selecionados apartir dos seguintes critérios: tempo de experiência no setor atacadista da moda; número defuncionários de suas organizações e perfil inovador dos proprietários. Os dados foramcoletados por meio de entrevistas em profundidade com os proprietários dos respectivosempreendimentos, e analisados por meio das técnicas da estatística descritiva e da análisede conteúdo. Os resultados demonstraram que, no setor atacadista da moda, grande partedas inovações é incremental, e que a imitação criativa é bastante comum, apesar de haverespaços para tentativas de invenções de produtos.

Confiança versus controle: análise da governança do Fundo Garantidor para Investimentos

ID: 30087

Autoria: Luciano Quinto Lanz, Patrícia Amélia Tomei.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 7, n. 1, p. 105-136, Janeiro-Abril, 2014. 32 página(s).

Palavras-chave: Alianças , Confiança , Controle , Esquemas de Garantia , Governança

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo analisa a mudança nos mecanismos de controle e de construção de confiança na governança relacional do Fundo Garantidor para Investimentos (FGI), um fundo de aval administrado pelo Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e social (BNDES). O Fundo presta garantias complementares para que Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPMEs) tenham acesso ao crédito e depende da adesão de agentes financeiros para operar. Para esta análise foram utilizados modelos de confiança e controle em relações interorganizacionais e de sistemas de garantia complementar. A metodologia utilizada foi o estudo de caso único conduzido junto ao administrador do fundo, com análise documental e entrevistas semiestruturadas. Os resultados da análise indicaram que, para ampliar suas operações, o fundo precisou migrar de uma estrutura de governança com perspectiva estrutural, baseada em controles, usada na experiência anterior, o FGPC, para uma estrutura relacional que gerasse confiança dos agentes financeiros.

Inovação em serviços: um estudo bibliométrico da produção científica no Portal Capes até setembro de 2013

ID: 30088

Autoria: Daniella Macedo Venâncio, Gabriela Gonçalves Silveira Fiates, Daniela Andrade.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 7, n. 1, p. 137-157, Janeiro-Abril, 2014. 21 página(s).

Palavras-chave: Bibliométrico , Inovação , Inovação em Serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste artigo é analisar a produção científica sobre inovação em serviços, publicada até setembro de 2013, no Portal de Periódicos da Capes. Foram identificados e analisados os seguintes indicadores bibliométricos: (i) temas e setores pesquisados; (ii) metodologia utilizada; (iii) autores mais prolíficos; (iv) países com maior publicação; (v) universidades mais atuantes. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, de natureza descritiva. A amostra compõe-se de 56 artigos. Concluiu-se que a partir de 2008 houve um aumento no interesse em compreender a inovação em serviços; 48% das pesquisas investigam estratégias de inovações tecnológicas e de marketing; 70% das pesquisas utilizam abordagem única de pesquisa, ou seja, qualitativa ou quantitativa; Sundob, Gallouj e Vargo são os mais referenciados nas pesquisas, sendo Ja Shen Chen o autor mais prolífico; os países que mais publicaram foram: Estados Unidos, Brasil e Taiwan; no que tange às Universidades, destaca-se a Yan Zen University, com 4 trabalhos publicados.

Influência da internacionalização das empresas brasileiras na criação de valor

ID: 30090

Autoria: Jonas Fernando Petry, Maria Margarete Baccin Brizolla, Harlan de Azevedo Herculano, Nelson Hein.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 7, n. 1, p. 158-180, Janeiro-Abril, 2014. 23 página(s).

Palavras-chave: Criação de valor para os acionistas , Estrutura de capital , Internacionalização , Risco

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O estudo objetiva analisar a relação entre o nível de internacionalização das empresas brasileiras e a criação de valor para seus acionistas. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva, sendo conduzida por meio da coleta de variáveis, as quais foram utilizadas na aplicação do modelo; tais variáveis são provenientes de empresas listadas na BM&FBovespa, e os dados coletados na revista Valor Multinacionais. A amostra é considerada intencional não probabilística, e constitui-se a partir da identificação das 26 empresas mais internacionalizadas no ano de 2010 listadas na BM&FBovespa. Como neste estudo existe o item de internacionalização como variável dependente e os subitens como variáveis independentes, avalia-se que a regressão simples é o melhor modelo para analisar o objeto do estudo através do software SPSS. O resultado indica que, quanto maior o índice de internacionalização das empresas brasileiras, maior a criação de valor para o acionista e o aumento na lucratividade.

Capacidades relacionais na gestão de alianças da Blanver Farmacêutica

ID: 30093

Autoria: Maria Helena Rossetto, Andréa Paula Segatto.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 7, n. 1, p. 181-212, Janeiro-Abril, 2014. 32 página(s).

Palavras-chave: Aliança estratégica , Capacidades relacionais de gestão , Gestão da aliança

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste estudo é verificar de que forma se diferem as capacidades relacionais na gestão de alianças internacionais em relação às nacionais. Para tanto, busca-se conhecer o processo de internacionalização de uma empresa representativa do setor farmacêutico brasileiro, a fim de identificar a consolidação de alianças estratégicas; analisar as parcerias estratégicas constituídas por ela para atuação no mercado interno e no mercado externo, em termos de suas características principais e de gestão; e identificar as capacidades relacionais de gestão desenvolvidas por meio de rotinas. A pesquisa classifica-se como qualitativa, com estudo de caso único, sendo caracterizada como pesquisa de campo, documental, ex post facto. Em conclusão, observou-se que há consonância entre as características das alianças observadas e a literatura, e que há diferenças entre as alianças nacionais e internacionais no tocante às capacidades relacionais, embora pequenas.

Relacionamentos interorganizacionais: fatores influencidores, facilitadores e dificultadores na formação de rede de cooperação

ID: 30100

Autoria: Marcos Antonio Gaspar, Rosangela Sarmento Silva, Milton Carlos Farina, João Paulo Lara de Siqueira.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 7, n. 1, p. 213-241, Janeiro-Abril, 2014. 29 página(s).

Palavras-chave: Redes , Redes de cooperação , Varejo farmacêutico

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

O presente trabalho teve como objetivo identificar fatores dos relacionamentos interorganizacionais que facilitam e dificultam a formação de rede de cooperação de empresas a partir de dois níveis de análise (organizacional e interorganizacional). Para tanto, foi desenvolvido um estudo descritivo de natureza qualitativa, com prospecção de dados primários e secundários em uma rede de cooperação. O universo foi composto por 41 empresas conveniadas à rede em análise, sendo que o processo de amostragem se deu por acessibilidade e conveniência dos pesquisadores. Como resultados, identificou-se que a rede analisada pauta-se por objetivos de cooperação entre as empresas participantes, além de representar o setor e prestar serviços de interesse dos associados. Os principais fatores influenciadores para a formação da rede foram: central de negócios, marketing e treinamento, sendo que apenas este último foi alcançado de maneira satisfatória, segundo os respondentes. A central de negócios e o marketing ainda não foram plenamente desenvolvidos, sendo ambos identificados como fatores dificultadores.

Desenvolvimento de simuladores de marketing e varejo para jogos de empresas

ID: 30104

Autoria: Sheila Serafim da Silva, Murilo Alvarenga Oliveira.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 7, n. 1, p. 242-262, Janeiro-Abril, 2014. 21 página(s).

Palavras-chave: Marketing , Simuladores Organizacionais , Varejo

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

O presente estudo descreve o modelo conceitual de um simulador educacional de marketing na área do varejo. Por meio de um estudo aplicado, buscou-se aumentar o nível de credibilidade do modelo proposto. A princípio, realizou-se uma revisão bibliográfica de simuladores organizacionais e, em seguida, apresentaram-se as características de três simuladores educacionais de marketing e/ou varejo disponíveis no mercado. Após esta etapa, elaborou-se a modelagem conceitual do simulador e os materiais de apoio. Os resultados demonstraram a importância deste processo para alcançar certo nível de credibilidade e aproximação do modelo com a realidade. Como contribuição, o estudo proporcionou a elaboração de uma ferramenta educacional a ser utilizada por estudantes e pesquisadores em ambientes de ensino e aprendizagem e pesquisa aplicada, e no treinamento e desenvolvimento de profissionais de marketing e administração.