Editorial

ID: 34076

Autoria: Fabiana Martins de Souza Tacco.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 5, n. 2, p. 1-2, Julho-Dezembro, 2014. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Uma análise no ramo hoteleiro de São Lourenço do Sul a respeito das possíveis relações entre a satisfação interna e externa

ID: 34077

Autoria: Karolina Schmechel.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 5, n. 2, p. 869-893, Julho-Dezembro, 2014. 25 página(s).

Palavras-chave: Satisfação , satisfação dos clientes , satisfação no trabalho

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Em uma sociedade em que o setor de serviços está em constante crescimento, diversas razões apoiam o investimento na satisfação dos colaboradores, uma vez que funcionários da linha de frente são os que fazem o primeiro contato com os clientes. Desta forma, o presente artigo, a partir de um estudo de caso em uma empresa do ramo hoteleiro na cidade de São Lourenço do Sul, busca analisar quais as possíveis relações entre a satisfação interna e externa. Assim, observou-se que a relação entre elas existe, porém, outros fatores extrínsecos podem impactar, tanto na satisfação dos colaboradores, como na satisfação dos funcionários. Pode-se concluir, que para o bom desempenho de uma organização, é imprescindível promover um ambiente de trabalho agradável e a satisfação de seus colaboradores, pois o modo de realizar o trabalho impacta diretamente os resultados da empresa.

Educação financeira e nível do endividamento: relato de pesquisa entre os estudantes de uma instituição de ensino da cidade de São Paulo

ID: 34078

Autoria: João Gremmelmaier Candido, André Henrique de Souza Fernandes.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 5, n. 2, p. 894-913, Julho-Dezembro, 2014. 20 página(s).

Palavras-chave: administração , educação financeira , Endividamento

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Como resultado do cenário econômico nacional dos últimos anos, uma situação pode ser observada no Brasil: o aumento significativo de participação dos jovens na economia, por meio do aumento do poder de compra após a conclusão da educação formal até o Ensino Superior. Porém, este fator pode provocar um efeito colateral nos jovens: o endividamento financeiro. Esta pesquisa apresenta conceitos de economia e endividamento para contextualizar e fundamentar o relato, além de um entendimento sobre o comportamento das gerações (sociedade) a partir das teorias de Scott. Os paralelos da geração contemporânea, as fases de instabilidades políticas e monetárias e a atual geração são analisados. Assim, a partir da realização de uma pesquisa com alunos de pós-graduação de uma escola de São Paulo, um alerta se acende: estamos em rota de colisão. A atual geração não consegue administrar a si mesma, e suas principais esperanças estão em uma grade escolar ainda inexistente.

É possível gerar valor financeiro pela informação? Evidências no desempenho das organizações em uma Cadeia de Suprimentos

ID: 34079

Autoria: Odilon José de Oliveira Neto, Leonardo Caixeta de Castro Maia, Douglas Filenga.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 5, n. 2, p. 914-939, Julho-Dezembro, 2014. 26 página(s).

Palavras-chave: cadeia de suprimentos , geração de valor , tecnologia da informação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este estudo tem por objetivo analisar os valores financeiros gerados pela tecnologia da informação no desempenho das organizações em uma cadeia de suprimentos (CS), bem como o impacto gerado pela falta desta. Para tanto, este trabalho fundamentou-se na teoria dos benefícios do uso da tecnologia da informação e geração de valor financeiro e sua relação com o desempenho organizacional. A partir de uma abordagem quantitativa, buscou-se responder à questão principal: a informação é capaz de gerar valor financeiro para as organizações? Para a obtenção dos dados, foi utilizado um experimento baseado na versão do beer game, desenvolvido no Massachusetts Institute of Technology. Na operacionalização, foi realizada a inclusão de variáveis econômicofinanceiras e de um sistema integrado de pedidos pelos grupos de pesquisa em administração de duas instituições de ensino superior brasileiras. Os resultados dos experimentos permitem concluir que são fortes as evidências que a informação gera valor financeiro para as organizações. Neste contexto, destaca-se ainda que a informação integrada afeta positivamente o desempenho econômico-financeiro das organizações em uma cadeia de suprimentos com características como a simulada.

Políticas públicas para o desenvolvimento regional: o caso do Projeto de Revitalização da Cotonicultura no Vale do Iuiú Bahia

ID: 34080

Autoria: Gabriel Mascarenhas Jesus, Cláudia Souza Passador, Victor Corrêa Silva.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 5, n. 2, p. 940-960, Julho-Dezembro, 2014. 21 página(s).

Palavras-chave: cotonicultura familiar , desenvolvimento regional , políticas públicas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho descreve e analisa os primeiros anos da implantação do Projeto de Revitalização da Cotonicultura no Vale do Iuiú, cujo objetivo é promover o desenvolvimento regional por meio da alteração das estruturas produtivas locais. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de caráter exploratório e descritivo, de modo que são expostos os detalhes do funcionamento do programa, particularizando os atores envolvidos e as estratégias das ações desenvolvidas. Como resultado afere-se a alteração na dinâmica produtiva da região, possibilitando a superação das dificuldades iniciais da implementação e garantindo retornos positivos para os agricultores, fruto das estratégias de cooperação entre os diversos atores envolvidos.

Gestão da informação por meio da bibliometria: um levantamento sobre Políticas Públicas, Mercado de Trabalho e a Região do Grande ABC

ID: 34081

Autoria: Lourdes Valeria de Cillo, Luis Paulo Bresciani.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 5, n. 2, p. 961-977, Julho-Dezembro, 2014. 17 página(s).

Palavras-chave: mercado de trabalho , políticas públicas , Região do Grande ABC

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este estudo tem como objetivo identificar e quantificar a produção científica de artigos, teses e dissertações, publicados no período de 1984 a 2012. Foi feito um estudo bibliométrico, considerando as publicações de instituições acadêmicas e de pesquisa, localizadas nas proximidades da região do Grande ABC, na área metropolitana de São Paulo. A coleta de dados secundários considerou uma combinação de palavras-chave como Políticas Públicas, Mercado de Trabalho e Região do Grande ABC. Evidencia-se que, a partir de 2007, as publicações dobraram e, em 2008, concentrou-se um número maior de publicações, demonstrando que os estudos científicos estão oferecendo subsídios para o desenvolvimento socioeconômico local/regional.

O papel da universidade no desenvolvimento do comportamento empreendedor em regiões carentes

ID: 34082

Autoria: Paulo Eduardo Ribeiro, Marco Aurélio Bernardes.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 5, n. 2, p. 978-993, Julho-Dezembro, 2014. 16 página(s).

Palavras-chave: comportamento empreendedor , cultura empreendedora , Empreendedor , ensino superior , inovação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste artigo é verificar o papel das universidades quanto ao desenvolvimento e o fomento de comportamentos empreendedores como alternativa nesse mercado cada vez mais escasso de oportunidades e cada vez mais competitivo. Para melhor fundamentar a pesquisa, foram abordados os seguintes temas: a) O que é ser empreendedor? b) Cultura empreendedora c) Comportamento empreendedor no ensino superior d) Inovação no ensino superior. O estudo foi feito a partir de levantamento bibliográfico, artigos, monografias, teses e dissertações adquiridas de fontes seguras de consulta, por exemplo, Medline, Lilacs, Bireme, Scielo, Google Acadêmico etc. Fazer convergir o interesse de professores, alunos pesquisadores e potenciais empreendedores espalhados pelos territórios para a criação e consolidação de negócios com perfil empreendedor, passa a ser o papel e o desafio da universidade. As pesquisas apresentadas neste trabalho podem oferecer uma melhor fundamentação conceitual aos estudiosos do tema, bem como às pessoas que se interessem pelo assunto.

Análise dos fatores determinantes da adoção de rede social corporativa com aplicação do modelo UTAUT

ID: 34083

Autoria: Rosana Almeida, Alberto Luiz Albertin.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 5, n. 2, p. 994-1013, Julho-Dezembro, 2014. 20 página(s).

Palavras-chave: adoção de TI , intenção de uso de TI , modelo UTAUT , Redes sociais virtuais , redes sociais virtuais corporativas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As redes sociais virtuais podem ser abertas e voluntárias, formadas espontaneamente pelos indivíduos ou corporativas e mandatórias, criadas pelas organizações. De qualquer tipo, elas têm transformado a vida das organizações. Este artigo analisa a intenção de uso de uma rede social virtual corporativa por parte dos seus usuários, com aplicação do modelo UTAUT de Venkatesh et al. (2003). Foram analisados os resultados de 96 respondentes validados, acessados por meio da rede social virtual corporativa. Concluiu-se que quanto menor a expectativa de esforço e maior as condições facilitadoras, tanto maior é a intenção de uso da rede social virtual corporativa na empresa.

Clusters de pequenas e médias empresas e desenvolvimento regional

ID: 34084

Autoria: Roberto Aparecido Macedo, Luiz Jurandir Simões de Araújo, Anderson Luís Saber Campos.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 5, n. 2, p. 1014-1032, Julho-Dezembro, 2014. 19 página(s).

Palavras-chave: arranjo produtivo local , Cluster , desenvolvimento regional

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

No Brasil, as ações dirigidas ao desenvolvimento de clusters tiveram abordagem oficial como política pública em 2004, com a criação do GTP APLs (Grupo de Trabalho Permanente para APLs), coordenação pelo MDIC (Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior). Para o GTP, um APL é caracterizado a partir da concentração de um número significativo de empresas em um dado território, enfatizando-se as melhores práticas para induzir a ganhos técnicos, produtivos e de mercado, e onde a cooperação entre os agentes da governança se retroalimentam devido à proximidade local, buscando alcançar soluções a problemas comuns (GTPAPL, 2010). Em vista da relevância econômica dos clusters, este trabalho pretende analisar a implementação dos clusters de plástico e ferramentaria do Grande ABC. Por meio de uma pesquisa documental, foi possível identificar o papel relevante do poder público no cluster de ferramentaria e o volume de investimentos realizados pelo cluster de plástico na região.