Editorial V. 9, N. 1, 2018

ID: 50217

Autoria: Valéria Calipo, Sibelly Resch.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 9, n. 1, p. 1-4, Janeiro-Junho, 2018. 4 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

O Valor do Trabalho Voluntário: Um Estudo sobre o Valor do Trabalho do Voluntário da Associação Viva e Deixe Viver

ID: 50218

Autoria: Valdir Cimino.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 9, n. 1, p. 2147-2163, Janeiro-Junho, 2018. 17 página(s).

Palavras-chave: Sustentabilidade , Trabalho Voluntário , Valoração e Valorização da Hora Voluntária

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo tem como objetivo principal analisar as pesquisas e estudos que a Associação Viva e Deixe Viver realizou sobre o trabalho que desenvolve e seus voluntários, traçando o perfil do voluntário que atua na Associação e o valor da hora trabalhada pelo voluntariado. Em especial, a delimitação do tema versa a respeito da valorização e valoração do trabalho voluntário profissional, sobretudo na melhoria das relações interpessoais na educação e saúde. Busca mensurar o trabalho voluntário, qualificando a hora trabalhada. Encontra também razões para libertar o trabalho voluntário da ação assistencialista, conduzindo-o a uma visão profissional, tendo em vista a sua construção do capital humano. Outro aspecto será rever o conceito do trabalho voluntário pela ótica do social, a partir do conceito abrangente da sustentabilidade pela ótica do social, demonstrando a necessidade do trabalho voluntário para o campo econômico do país. Este trabalho pioneiro da Associação Viva e Deixe Viver traz como resultado maior os indicadores na melhoria dos relacionamentos comunicacionais e de acolhimento entre os sujeitos que trabalham com a saúde; paciente, a família, os profissionais da saúde e educação, promovendo políticas públicas da humanização da saúde, brinquedoteca e classe hospitalar.

Sucesso na Carreira na Perspectiva de Universitários

ID: 50219

Autoria: Fabiana Pinto de Almeida Bizarria, Mônica Mota Tassigny, Antônio Jackson Alcantara Frota, Heber José de Moura, Alex Bizarria Bezerra.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 9, n. 1, p. 2164-2189, Janeiro-Junho, 2018. 26 página(s).

Palavras-chave: Discentes , Sucesso na Carreira , Universitários

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente estudo objetiva analisar a percepção de estudantes universitários acerca de seu sucesso na carreira por meio da Escala de Percepção de Sucesso na Carreira (EPSC) com 10 itens, em sua versão reduzida, distribuídos em duas dimensões (subjetiva e objetiva). Realizou-se um survey descritivo,com 105universitários de uma Instituição de Ensino Superior, situada em Fortaleza-CE. Foram utilizados procedimentos de Análise Fatorial Exploratória e confirmatória e Análise de Cluster para interpretação e análise dos dados, e análise descritiva dos dados. Identificou-se uma estrutura quadridimensional, formada pelas dimensões, em ordem decrescente de importância, Impacto da Renda, Complexidade do Trabalho, Bem-estar no Trabalho e Perspectiva de futuro. A pesquisa contribui com a discussão sobre o estudo do sucesso na carreira numa perspectiva da formação acadêmica. A ampliação da pesquisa, como forma de driblar suas limitações poderia caminhar no sentido de investigações com uma amostra mais abrangente e diversificada.

A Importância da Adoção de um Planejamento Financeiro para a Gestão e Crescimento das Pequenas Empresas

ID: 50220

Autoria: Vanderleia Rodrigues Lima, Alexandre Scherrer Tomé.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 9, n. 1, p. 2190-2206, Janeiro-Junho, 2018. 17 página(s).

Palavras-chave: Estratégias e gestão , Pequenas empresas , Planejamento

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A importância deste trabalho é demonstrar que empresas de pequeno porte precisam utilizar um planejamento estratégico para garantir a continuidade e sobrevivência do mercado. Como objetivo geral deste estudo, pretende-se levantar os aspectos importantes e modelos de planejamentos estratégicos empregados para o crescimento das empresas de pequeno porte. Dessa maneira, foi possível identificar o seguinte problema de pesquisa: Qual a importância de uma estratégia financeira para o crescimento de empresas de pequeno porte? Na metodologia usada com base no estudo de caso, com uma abordagem qualitativa de natureza exploratória, com os dados coletados por meio de pesquisas, conversa com colaboradores e gestor, constatouse a ausência de um planejamento estratégico adequado para a tomada de decisão, resultando em consequência indesejável que impacta o crescimento da organização. Ainda assim, dentro desse estudo foram apresentados ferramentas, procedimentos técnicos entre outros, a fim de garantir a continuidade da companhia com mais eficácia.

Proposição de Análise na Servitização Industrial

ID: 50221

Autoria: Eliabe Afonso de Sousa, Kleber Cavalacanti Nobrega, Cristine Hermann Nodari.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 9, n. 1, p. 2207-2231, Janeiro-Junho, 2018. 25 página(s).

Palavras-chave: Indústria , Serviços , Servitização

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo da pesquisa foi consolidar uma revisão literária sobre a servitização industrial, de modo a fomentar uma proposição dos aspectos a serem considerados na avaliação do grau de aglutinação de serviços na indústria. Por meio de uma pesquisa documental, foi consolidado um recorte teórico com base na análise de publicações científicas, com contribuição de diferentes autores a respeito do tema por meio do meta buscador Scopus. Os resultados apontaram a proposição de cinco dimensões para a análise da servitização, em que para cada dimensão coexistem três atributos respectivos de direcionamento para pesquisas acerca do tema: i) composição da oferta; ii) relacionamento com o cliente; iii) processos internos e capacidade organizacional; iv) alinhamento estratégico, e; v) cultura organizacional. Este trabalho contribui para o crescente campo de estudo da gestão de serviços em empresas manufatureiras, suas classificações e tipos de oferta além de uma abordagem conceitual sobre servitização.

Análise SWOT e Visão Baseada em Recursos como Suporte à Formulação do Planejamento Estratégico: Um Estudo no Mercadão Municipal de Naviraí-MS

ID: 50222

Autoria: Priscila de Oliveira, Jefferson Kiyoshi Komesu, Monalisa Simone Alves Gomes, Cristina Horst Pereira, Jaiane Aparecida Pereira.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 9, n. 1, p. 2232-2249, Janeiro-Junho, 2018. 18 página(s).

Palavras-chave: Estratégia , Mercado Municipal , Planejamento Estratégico , Visão Baseada em Recursos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente estudo teve por objetivo realizar uma análise estratégica do Mercadão Municipal de Naviraí-MS com vistas ao desenvolvimento de estratégias para potencialização do uso do espaço. Como teorias de base, utilizou-se o planejamento estratégico e a Visão Baseada em Recursos. A pesquisa foi caracterizada como qualitativa descritiva, utilizando um formulário aplicado junto aos comerciantes locais. Como principais resultados, detectouse fragilidades na gestão do espaço, tanto por parte do órgão público diretamente responsável, quanto da cooperativa que detém o Termo de Cessão para a gestão do mercado. Isto mostra a necessidade de otimização dos recursos a partir do conhecimento das potencialidades internas aliadas à uma visão de mercado por parte dos empreendedores ali alocados. A partir dessa análise, pode-se indicar as estratégias de cooperação, diversificação e de marketing para elaboração do planejamento estratégico e a geração de vantagem competitiva.

Projeção de Demanda em Empresas de Serviços: Um Estudo em um Estabelecimento de Emissão de Certificados Digitais

ID: 50223

Autoria: Rafaela Monteiro, Roberta Rodrigues Faoro, Marcelo Faoro de Abreu, Scheila de Avila e Silva.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 9, n. 1, p. 2250-2268, Janeiro-Junho, 2018. 19 página(s).

Palavras-chave: Administração de serviços , Demanda , Serviços de TI

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Previsões de demanda são importantes na gestão dos recursos das empresas, porém pouco exploradas em empresas prestadoras de serviços, devido às peculiaridades desse segmento. O presente artigo tem como objetivo utilizar técnicas de previsão de demanda como ferramenta auxiliar na gestão de empresas prestadoras de serviços de tecnologia da informação. Para isso, foi feito um estudo de caso em uma empresa de emissão de certificados digitais. Nessa empresa, ocorreu a análise quantitativa de previsão de demanda a fim de auxiliar na melhoria da produtividade e qualidade de serviço prestado. Os resultados indicam que as técnicas de projeção de demanda contribuem na gestão de empresas prestadoras de serviços. Em especial, no estudo de caso realizado, contribui para a gestão de estoque e diminuição do tempo de atendimento dos clientes.

PIB Industrial do Estado de Mato Grosso do Sul, uma Análise no Período de 2002-2012

ID: 50224

Autoria: Rafael Gonçalves Moreno, Patrícia Pogliesi Paz, Bruna Maria Oliveira Benites Ferreira, Rosele Marques Vieira.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 9, n. 1, p. 2269-2288, Janeiro-Junho, 2018. 20 página(s).

Palavras-chave: Desenvolvimento , Indústria , PIB

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste trabalho é analisar a evolução do Produto Interno Bruto (PIB) industrial no estado de Mato Grosso do Sul, no período de 2002 a 2012. Com base em dados secundários, foi realizada uma análise da participação do PIB industrial em relação ao PIB geral. Analisando a variação entre o PIB geral e o PIB industrial nos anos de 2002 a 2012, observou-se que o setor secundário registrou uma taxa média de crescimento de 7,2%, enquanto o crescimento do PIB geral foi 5,1%. Sendo assim, o setor secundário vem ganhando participação relativa na composição do PIB, em especial, a partir de 2004 e movido pela indústria de transformação. Quanto ao comportamento do PIB industrial de MS, pode-se observar a presença de pequenos ciclos de crescimento acompanhado de períodos de estagnação. Em síntese,no período de 2002-2012 a participação do setor secundário obteve variação positiva de 5,0%.

Comprar em Supermercado 'Cheio' é Bom pra Quem?

ID: 50225

Autoria: Isabela Ferreira da Silva, Diogo Barbosa Leite.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 9, n. 1, p. 2289-2308, Janeiro-Junho, 2018. 20 página(s).

Palavras-chave: Crowding , Densidade humana , Varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O fenômeno de crowding vem despertando interesse em seus estudos por afetar diretamente o comportamento do consumidor com relação ao ambiente de loja. O estudo se propôs a investigar a influência da renda na percepção de crowding em relação às respostas dos consumidores no processo de compra no setor de varejo supermercadista, assumindo abordagem quantitativa.Aplicou-se um survey com 120 consumidores, os quais foram divididos em dois grupos de acordo com a renda familiar. A análise dos questionários apontou respostas muito similares entre os grupos de renda, no entanto, o público de alta renda apresentava-se menos tolerante ao crowding, porém mais perceptivo quanto ao fenômeno. A pesquisa ajuda a difundir o conceito e a criar novos caminhos para o estudo do crowding no ambiente de varejo.

Influência das Mídias Sociais no Comportamento de Compra de Consumidores Fitnes

ID: 50226

Autoria: Alexssandro Augusto Schmidt, Fabiana Augusta de Araujo, Carolina Pauletto Spanhol Finocchio, Wesley Osvaldo Pradella Rodrigues.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 9, n. 1, p. 2309-2327, Janeiro-Junho, 2018. 19 página(s).

Palavras-chave: Comportamento do consumidor , Mídias sociais , New media

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste estudo foi verificar a influência das mídias sociais no comportamento de compra dos indivíduos que frequentam academias de ginástica. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa-descritiva. Os dados foram obtidos por meio da aplicação de questionários com representantes do público-alvo da pesquisa. Os resultados revelaram que as mídias sociais são utilizadas na busca de informações relacionadas a nutrição, treinamento físico, esporte e moda. Além disso, 75% dos entrevistados afirmaram adquirir algum produto após a busca por informações nesses canais. Entre os produtos adquiridos destacam-se as frutas, os suplementos alimentares e os alimentos integrais. Este estudo discute a influência das mídias sociais no comportamento de compra dos consumidores e seus impactos nas cadeias agroalimentares.

O Impacto do Estímulo Ambiental com Motivação Olfativa sobre a Decisão de Compra do Consumidor

ID: 50227

Autoria: Renata Oliveira Nascimento, Joselita Pancine Vigna, Emerson Wagner Mainardes.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 9, n. 1, p. 2328-2346, Janeiro-Junho, 2018. 19 página(s).

Palavras-chave: Aroma , Comportamento do Consumidor , Marketing Sensorial , Varejo Alimentício

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Os estímulos ambientais podem influenciar o comportamento de compra do consumidor despertando emoções, sentimentos e experiências que facilitam a interação do cliente com o ambiente de loja e com o consumo. Entre os vários estímulos, neste estudo optou-se pela orientação motivacional olfativa. Delimitando-se como objetivo verificar se um ambiente aromatizado influencia na intenção de compra do consumidor. Para o seu alcance, realizou-se um estudo de campo, seguido de um experimento envolvendo duas etapas. A primeira delas abrangeu o ambiente de loja sem estímulo ambiental e a segunda envolveu a aspersão de aroma de chocolate ao leite na loja estudada. Os resultados encontrados apontaram que o efeito do aroma sobre o comportamento do consumidor, no ponto de venda, influenciou positivamente a intenção de compra, permitindo concluir que o aroma, como estímulo ambiental, influencia o comportamento de compra do consumidor em ambientes que usam dessa orientação motivacional.

Evolução da Pobreza Multidimensional nos Municípios de Mato Grosso do Sul sob o Prisma do Desenvolvimento como Liberdade

ID: 50228

Autoria: Silvio Alves Rocha, Gabriela Balduino Moreira, Larissa Fabiana Gill Chavez, Francis Régis Mendes Gonçalves Barbosa.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 9, n. 1, p. 2347-2368, Janeiro-Junho, 2018. 22 página(s).

Palavras-chave: Amartya Sen , Desenvolvimento como liberdade , Pobreza multidimensional

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Neste trabalho analisou-se a evolução da pobreza multidimensional nos municípios de Mato Grosso do Sul nos anos de 1991, 2000 e 2010. Com objetivos específicos, procurou-se: i) analisar as disparidades entre os municípios no que diz respeito a indicadores de pobreza multidimensional; ii) discutir como a evolução dos indicadores de pobreza multidimensional influenciou as liberdades substantivas individuais. Utilizou-se a estatística descritiva para atender aos objetivos do trabalho. Os dados empregados foram provenientes da base do Atlas do Desenvolvimento Humano no Brasil, do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD). Observou-se que houve uma queda no nível geral de pobreza multidimensional, o que gerou um aumento nas liberdades substantivas das pessoas, contribuindo para a promoção do desenvolvimento.