ID: 32746
Autoria:
Nelsio Rodrigues de Abreu Abreu, Milka Alves Correia Barbosa, Renata Francisco Baldanza, José Bezerra de Mélo Júnior, Simone da Silva Oliveira.
Fonte:
Revista Gestão & Planejamento, v. 13, n. 3, p. 615-630, Setembro-Dezembro, 2012. 16 página(s).
Palavras-chave:
Gestão de Pessoas; Processo de Humanização , Hospital Universitário , Organização Hospitalar
Tipo de documento: Artigo (Português)
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A conjuntura do trabalho e a demanda por humanização na área de saúde pode ser interpretada como reflexo do anseio da sociedade por relações sociais mais democráticas, justas e menos conflituosas. Assim, o presente estudo objetivou investigar o atual estágio de humanização no Hospital Universitário Prof. Alberto Antunes (HUPAA) no que concerne a participação dos atores envolvidos, tendo como base delineadora as diretrizes preconizadas pela Política Nacional de Humanização (PNH) da Atenção à Saúde. No que contempla os métodos utilizados, a investigação teve uma abordagem quantitativa, com um caráter exploratório descritivo. Visando uma maior confiabilidade e validade dos dados, buscou-se coletar um maior número de respostas, obtendo 393 questionários válidos. E os dados coletados através de um questionário estruturado, foram tabulados com o auxílio do SPSS. Destaca-se aqui que, a investigação constatou nos quesitos integração, cordialidade e cooperação, que os colaboradores respondentes convergem para o relacionamento, ou seja, a troca de solidariedade entre si (33,4%); (32,1%); (40,9%), respectivamente. De forma geral a pesquisa proporcionou subsídios analíticos que possibilitam compreender melhor a organização estudada, sob o ponto de vista da PNH, contribuindo para aperfeiçoamento e melhoria do atendimento à comunidade usuária e o relacionamento pertinente aos outros atores envolvidos no processo.