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Editorial

ID: 37047

Autoria: Jair Nascimento Santos.

Fonte: Revista Gestão & Planejamento, v. 16, n. 2, p. 113-114, Maio-Agosto, 2015. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Experiência Consultiva de Profissionais de TI

ID: 37048

Autoria: Silvia Griselda Andueza, Sandra Regina Rocha-Pinto.

Fonte: Revista Gestão & Planejamento, v. 16, n. 2, p. 115-133, Maio-Agosto, 2015. 19 página(s).

Palavras-chave: Experiência Consultiva , Tecnologia de Informação , Terceirização de Serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A Qualidade Percebida pode ser um Antecedente Direto da Lealdade assim Como a Satisfação? Um Estudo em Processo de Compra no Varejo

ID: 37049

Autoria: Alessandro Silva de Oliveira, Dirceu da Silva, Evandro Luiz Lopes, Gustavo Viegas Rodrigues.

Fonte: Revista Gestão & Planejamento, v. 16, n. 2, p. 134-148, Maio-Agosto, 2015. 15 página(s).

Palavras-chave: Lealdade , Modelagem em Equações Estruturais (MEE) , Qualidade Percebida , Satisfação , Varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Análise dos Impactos do Tratamento de Reclamações Sobre a Satisfação e Lealdade de Clientes: Estudo em uma Empresa do Setor da Saúde

ID: 37050

Autoria: Raphael Mendes Campos, José Marcos Carvalho de Mesquita, Henrique Cordeiro Martins.

Fonte: Revista Gestão & Planejamento, v. 16, n. 2, p. 149-164, Maio-Agosto, 2015. 16 página(s).

Palavras-chave: Gerenciamento de reclamações , Justiça , Lealdade , Recuperação de serviços , Satisfação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Competências Essenciais e Estratégias Competitivas de Empresas Multinacionais Brasileiras Líderes em Cadeia de Valor Global

ID: 37051

Autoria: Antônio Genésio Vasconcelos Neto, Tatiana Mie Fujita Iizuka, Ana Cláudia Machado Padilha.

Fonte: Revista Gestão & Planejamento, v. 16, n. 2, p. 165-184, Maio-Agosto, 2015. 20 página(s).

Palavras-chave: Cadeia de Valor Global , Competências Essenciais , Estratégias Competitivas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Ascensão e Decadência de Uma Feira nos Moldes Cooperativistas: um Olhar a Partir do Cotidiano

ID: 37052

Autoria: Josiane Barbosa Gouvêa, Elisa Yoshie Ichikawa.

Fonte: Revista Gestão & Planejamento, v. 16, n. 2, p. 185-206, Maio-Agosto, 2015. 22 página(s).

Palavras-chave: Cooperativismo , Cotidiano , Poder

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Espaços de Promoção da Cultura Científica na Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB): Apontamentos para uma Política Institucional

ID: 37053

Autoria: José Pereira Mascarenhas Bisneto, Fernanda Simões Braga Araújo.

Fonte: Revista Gestão & Planejamento, v. 16, n. 2, p. 207-221, Maio-Agosto, 2015. 15 página(s).

Palavras-chave: Cultura Científica; Ciência , Tecnologia e Inovação; UFRB; Divulgação de CT&I

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Fatores Facilitadores e Inibidores às Práticas de Gestão do Conhecimento em uma Grande Organização Brasileira do Setor Industrial

ID: 37054

Autoria: Patrícia de Fátima Fernandes, Aline Carrion Mendieta, Marco Antonio Batista da Silva, Nildes Raimunda Pitombo Leite.

Fonte: Revista Gestão & Planejamento, v. 16, n. 2, p. 222-239, Maio-Agosto, 2015. 18 página(s).

Palavras-chave: Fatores Facilitadores , Fatores Inibidores , Gestão do Conhecimento

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A Influência da Cultura Organizacional sobre a Gestão do Conhecimento em P&D

ID: 37055

Autoria: Dusan Schreiber.

Fonte: Revista Gestão & Planejamento, v. 16, n. 2, p. 240-261, Maio-Agosto, 2015. 22 página(s).

Palavras-chave: Cultura organizacional; Gestão do conhecimento; P&D

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Estudo da Inovação e da Cultura Organizacional em Indústrias de Pequeno e Médio Porte da Região do Vale do Rio dos Sinos, no Rio Grande do Sul

ID: 37056

Autoria: Vânia Gisele Bessi.

Fonte: Revista Gestão & Planejamento, v. 16, n. 2, p. 262-280, Maio-Agosto, 2015. 19 página(s).

Palavras-chave: Cultura Organizacional , Inovação , Pequenas e Médias Empresas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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