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Editorial

ID: 41898

Autoria: Simone Ghisi Feuerschütte.

Fonte: Revista Gestão Organizacional, v. 8, n. 1, p. 1-3, Janeiro-Abril, 2015. 3 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

A Influência dos Serviços ao Cliente no Marketing de Relacionamento: um Estudo no Varejo de Autosserviço

ID: 41899

Autoria: Aline Mara Meurer, Verner Luis Antoni, Janine Fleith de Medeiros.

Fonte: Revista Gestão Organizacional, v. 8, n. 1, p. 4-24, Janeiro-Abril, 2015. 21 página(s).

Palavras-chave: Canal de Marketing , Marketing de Relacionamento , Serviços ao Cliente

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Burocracia: Enfoques da Produção Científica Nacional no Campo da Administração

ID: 41900

Autoria: Erik Persson, Jadir Ademar das Chagas, Cristina Bringhenti, Luís Moretto Neto.

Fonte: Revista Gestão Organizacional, v. 8, n. 1, p. 25-50, Janeiro-Abril, 2015. 26 página(s).

Palavras-chave: Burocracia , Enfoque crítico , Enfoque gerencialista

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Certificação de Sistema de Gestão Ambiental: Alternativas Possíveis

ID: 41901

Autoria: Helder de Souza Aguiar, Adriana Marotti de Mello, Paulo Tromboni de Souza Nascimento.

Fonte: Revista Gestão Organizacional, v. 8, n. 1, p. 51-68, Janeiro-Abril, 2015. 18 página(s).

Palavras-chave: Certificação Alternativa , Certificados de Gestão Ambiental , ISO 14001 , Sistema de Gestão Ambiental

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Eu Também sou Consumidor: Pessoas com Deficiência Física no Varejo Hipermercadista da Cidade de João Pessoa (PB)

ID: 41902

Autoria: Rayane Fernandes Mano, Nelsio Rodrigues de Abreu, Jefferson Oliveira da Silva.

Fonte: Revista Gestão Organizacional, v. 8, n. 1, p. 68-83, Janeiro-Abril, 2015. 16 página(s).

Palavras-chave: Consumo , Pessoas com Deficiência Física , Varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Inimigo na Trincheira: Conflito e Resistência a Mudanças na Universidade Internacional do Sul

ID: 41903

Autoria: Leonardo Roth, André Mauro Santos de Espíndola, Pelayo Munhoz Olea, Sylvia Maria Azevedo Roeche.

Fonte: Revista Gestão Organizacional, v. 8, n. 1, p. 84-93, Janeiro-Abril, 2015. 10 página(s).

Palavras-chave: Ensino Superior , Gestão Universitária , Processos Organizacionais , Tecnologia

Tipo de documento: Caso de Ensino (Português) Ver Resumo

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