A Disseminação da Produção Técnica/Tecnológica Gerada em Programas Stricto Sensu Profissionais

ID: 54550

Autoria: Cristina Dai Prá Martens, Cristiane Drebes Pedron.

Fonte: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, v. 7, n. 1, p. 0-0, Janeiro-Junho, 2019. 1 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

'Framework' para Auditoria de Programas e Projetos em Tempo de Execução

ID: 54551

Autoria: Marcos de Araujo, Paulo Sérgio da Cruz de Oliveira, Marcos Rogério Mazieri, Marcos Paixão Garcez.

Fonte: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, v. 7, n. 1, p. 1-15, Janeiro-Junho, 2019. 15 página(s).

Palavras-chave: Auditoria em Projetos , Gestão de Programas , Gestão de Projetos , Maturidade em Projetos , Riscos Corporativos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este relato técnico demonstra a aplicabilidade de um framework de auditoria consultiva para a avaliação de programas e projetos em tempo de execução. O objetivo é avaliar as boas práticas em gestão de projetos e riscos corporativos, a geração de plano de ação e o crescimento do nível de maturidade em projetos. Foi realizado um estudo de caso descritivo considerando-se trabalhos de auditoria consultiva realizada em empresa do segmento de varejo. O framework contribuiu para a identificação dos problemas e definições de ações corretivas, podendo ser replicado em outras organizações para contribuir com a melhoria de desempenho de projetos e programas. O framework pode ser aperfeiçoado por meio do uso de práticas observadas em outros modelos.

Redução do Tempo Médio de Atendimento em uma Operadora de Saúde: Otimização do Processo de Autorização de Ressonância Magnética de Coluna

ID: 54552

Autoria: Josevane Aparecida Barbosa, Deivid Nogueira Rafael, Simone Aquino.

Fonte: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, v. 7, n. 1, p. 16-35, Janeiro-Junho, 2019. 20 página(s).

Palavras-chave: Checklist , Ressonância Magnética , Tempo de atendimento

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Uma das preocupações de operadoras privadas de planos de saúde é a diminuição do tempo de atendimento de seus clientes nas centrais de atendimento, regulamentado pela Agência Nacional de Telecomunicações. O presente relato técnico foi delineado como estudo qualitativo, exploratório, descritivo e de pesquisa participante. O processo de aprovação e agendamento do exame de ressonância magnética (RM) de coluna foi modificado desde a etapa da solicitação do beneficiário até a autorização final pela equipe médica. A implantação de um novo fluxo de tomada de decisão, a fim de reduzir ou eliminar as implicações que as lentidões do atendimento podem gerar na saúde dos pacientes, teve como base a inclusão de um Checklist durante as solicitações de RM de coluna. A partir da análise dos resultados, constatou-se que o tempo médio de atendimento com a implantação do Checklist, foi reduzido para 6 minutos. Gerou uma diminuição do tempo médio de atendimento por cliente de 10 para até 6 minutos, com ganho produtivo no processo, relacionado à maior eficiência da operadora e satisfação dos clientes, colaboradores e prestadores de serviços.

Desenvolvimento da Capacidade Absortiva em Empresas de Base Tecnológica

ID: 54553

Autoria: Franklin Menezes da Silva, Priscila Rezende da Costa.

Fonte: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, v. 7, n. 1, p. 36-51, Janeiro-Junho, 2019. 16 página(s).

Palavras-chave: Aquisição de conhecimento , Capacidade absortiva , Empresas de base tecnológica , Inovação , Tecnologia da informação e comunicação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As empresas de base tecnológica necessitam constantemente de novos produtos e serviços para enfrentar a concorrência em um mercado dinâmico e concorrido, como o que se apresenta atualmente. Apesar de necessitarem de novos conhecimentos para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços, muitas ainda não têm um sistema de absorção do conhecimento estruturado e voltado para a inovação. Nesse contexto, o presente relato técnico tem o objetivo de elaborar um plano de ação com um sistema estruturado de absorção do conhecimento, desenvolvimento e inovação em duas empresas caracterizadas como de base tecnológica do setor de tecnologia da informação e comunicação o estado de São Paulo. O cumprimento das sugestões descritas no plano de ação por parte das empresas possibilitará a absorção do conhecimento de forma estruturada e com maior eficiência. Utiliza-se, como base, o processo de capacidade absortiva (aquisição e assimilação) para atingir o objetivo proposto.

Critérios não Financeiros para Avaliação e Seleção de Projetos de 'Software'

ID: 54554

Autoria: Mario Cesar Delvas, Claudio Luis Carvalho Larieira.

Fonte: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, v. 7, n. 1, p. 52-64, Janeiro-Junho, 2019. 13 página(s).

Palavras-chave: Critérios de Avaliação e Seleção de Projetos , Gestão de Portfólio de Projetos , Projetos de Software

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O aumento considerável de projetos de Tecnologia de Informação (TI) nas organizações aliado à escassez de recursos dos últimos anos tem demandado a adoção de boas práticas para uma seleção mais criteriosa de projetos. A literatura acadêmica enfatiza a necessidade do uso de critérios claros e padronizados em todas as etapas deste processo, sendo os critérios financeiros mais facilmente compreendidos pelos tomadores de decisão. Eventualmente, os critérios puramente financeiros podem ignorar projetos de menor contribuição individual para os objetivos gerais ou estratégia da empresa, mas de contribuição para a área demandante ou para o desempenho da TI na organização, sendo recomendável a utilização de critérios não financeiros para a seleção de projetos. Este artigo tem por objetivo identificar e analisar critérios não financeiros para a avaliação e seleção de projetos de software por meio de um estudo de caso em uma organização brasileira do segmento farmacêutico, permitindo assim a composição de portfólios diversificados de projetos de TI que não se restrinjam aos aspectos financeiros.

Remodelagem do Processo de Desenvolvimento do Produto Cartão

ID: 54556

Autoria: Aline Vieira Malanovicz.

Fonte: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, v. 7, n. 1, p. 65-79, Janeiro-Junho, 2019. 15 página(s).

Palavras-chave: Estudo de Caso , Gestão de Processos de Negócio , Processo de Desenvolvimento de Produto , Produtos Financeiros , Remodelagem de Processos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O estudo de experiências bem-sucedidas de melhoria de processos em organizações pode servir como parâmetro para a definição de boas práticas organizacionais, que contribuem para o aprendizado gerencial. Assim, o objetivo deste trabalho é apresentar um estudo de caso (o produto Cartão) de remodelagem do processo de desenvolvimento de produtos de uma instituição financeira. Este trabalho propõe uma nova forma de resolver um problema existente. A análise do processo de desenvolvimento deste produto é feita segundo a abordagem Business Process Management (BPM), para propor melhorias e resolver as ineficiências detectadas no processo. O trabalho de compreensão do funcionamento do produto e a análise dos resultados do seu processo de desenvolvimento permitiram a identificação formal de desconexões e de oportunidades de melhoria do processo. A remodelagem serviu para aperfeiçoar processos, sanar desconexões encontradas e alcançar objetivos de desempenho. Foi apresentada uma proposta de melhoria do processo com foco no sistema legado de controle financeiro da instituição. Os usuários-chave do processo avaliaram que a alternativa oferece maiores benefícios do que a forma como o produto foi desenvolvido e está sendo operacionalizado atualmente.

Uma Solução Algorítmica para Projetos de TI Utilizando Metodologia Ágil Scrum: Um Estudo de Caso

ID: 54558

Autoria: Daiane de Almeida Oliveira, Irapuan Glória Júnior.

Fonte: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, v. 7, n. 1, p. 80-91, Janeiro-Junho, 2019. 12 página(s).

Palavras-chave: Algoritmo , Desenvolvimento , Metodologia Ágil , Projetos de TI , Scrum

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As metodologias ágeis estão sendo empregadas no desenvolvimento de software nas empresas, por apresentarem uma forma moderna e simplificada, tornando as equipes de desenvolvimento mais flexíveis e auto gerenciáveis, além de permitindo que as tarefas sejam definidas e amplamente discutidas antes de serem executadas. O objetivo desta pesquisa é a solução computacional de um sequenciamento de tarefas com a criação de um algoritmo para auxiliar o time de desenvolvimento nas definições das atividades a serem desenvolvidas por meio da metodologia ágil Scrum. A metodologia utilizada foi de estudo de caso único e coleta de dados junto aos gestores e desenvolvedores ligados ao time Scrum. O resultado foi a prototipação de um sistema e a criação do algoritmo. As contribuições para a prática são a utilização do algoritmo e protótipo para auxiliar os gestores de projetos de TI a melhoria da seleção de atividades para as Sprints. A contribuição teórica é apresentar formas alternativas de escolha das atividades que estão ausentes no Scrum Guide.

Risco e Retorno dos Investimentos em Empresas com Práticas de Sustentabilidade e de Governança Corporativa

ID: 54555

Autoria: Cleiton Ricardo Kuronuma, Roberto Preti Barciella, Fabiana Lopes Silva.

Fonte: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, v. 7, n. 1, p. 92-109, Janeiro-Junho, 2019. 18 página(s).

Palavras-chave: Governança corporativa , Retorno , Risco , Sustentabilidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A preocupação com a sustentabilidade e a governança corporativa são fenômenos recentes que ganham destaque nas organizações de todos os portes e segmentos econômicos. Medidas de desempenho foram desenvolvidas para avaliar as ações de empresas que investem nestes temas, como os índices de sustentabilidade empresarial (ISE) e de governança corporativa (IGC) na B3. Objetiva-se comparar empresas com práticas de sustentabilidade e governança com o mercado, evidenciando as divergências quanto ao risco e retorno das ações. Coletaram-se posições de fechamento diário dos ISE, IGC e IBOVESPA entre 01/2007 e 12/2016, totalizando 2.472 observações para cada índice. Resultados mostraram que ao nível de significância de 5% não há diferenças entre retornos médios das carteiras analisadas; a com índice IGC apresenta risco menor que as com índices ISE ou IBOVESPA. Empresas que investem em sustentabilidade e governança apresentam retornos similares comparando-se às que não adotam essas práticas, enquanto as que possuem práticas de governança apresentam riscos menores quando comparadas às que não possuem.

Uso da Tecnologia RFID no Rastreamento de Amostras Laboratoriais

ID: 54557

Autoria: José Elias Zanini Andrade, Lilian Aparecida Pasquini Miguel.

Fonte: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, v. 7, n. 1, p. 110-126, Janeiro-Junho, 2019. 17 página(s).

Palavras-chave: Criação de valor ao cliente , Desenvolvimento tecnológico , Medicina diagnóstica , RFID

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este relato apresenta o desenvolvimento e aplicação de uma plataforma de solução de rastreabilidade, usando a tecnologia RFID (Radio Frequency Identification), criada a partir da necessidade apresentada por clientes do segmento de medicina diagnóstica e por meio da aplicação do conceito e etapas básicas do processo de criação de valor, na empresa UNITEC. Identificada a oportunidade no segmento de medicina diagnóstica e entendendo o potencial desse mercado, a partir do atendimento das necessidades apresentadas, desenvolveu-se a solução mediante análise detalhada dos processos do cliente. O objetivo central deste trabalho foi desenvolver e comercializar um produto no formato de plataforma, envolvendo a oferta do hardware, software e serviços relacionados, para atender às necessidades de maior controle e gestão do processo para os clientes do segmento em questão.

Orçamento de um Hospital Público Uberlandense e a Assistência à Saúde de 2009 a 2016

ID: 54559

Autoria: Ana Flávia Marques de Sousa, Jéssica Mieko Ota Alves, Juliana Barbara da Silva Oliveira, Vinícius Silva Pereira.

Fonte: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, v. 7, n. 1, p. 127-141, Janeiro-Junho, 2019. 15 página(s).

Palavras-chave: Assistência , Governança , Orçamento , Saúde

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A pesquisa avaliou a relação entre os recursos públicos recebidos por um Hospital Público Uberlandense e a distribuição daquele orçamento em serviços de assistência à saúde de 2009 a 2016. Na oportunidade também foram comparadas as ferramentas de transparência existentes na página virtual da referida instituição com as do portal do HUB-UnB sob a ótica da governança, tendo este como padrão de referência de governo eletrônico. O estudo foi documental, partindo da triangulação de dados colhidos nos portais das respectivas instituições, concluindo que o repasse de dados à população é insuficiente no tocante a publicização das ações desenvolvidas pelo hospital de Uberlândia e que o quantitativo de serviços prestados não segue um padrão. Portanto, não significa que o incremento em investimentos faz crescer a assistência. Fica clara a necessidade de se buscar justificativas para a queda dos atendimentos, mesmo com o aumento dos recursos, sendo indispensável que a unidade de saúde disponibilize informações mais completas acerca de sua assistência e gestão no sítio eletrônico.