Editorial: V. 9, N. 2, 2019

ID: 67445

Autoria: Alfredo Passos.

Fonte: Revista Inteligência Competitiva, v. 9, n. 2, p. 0-0, Abril-Junho, 2019. 1 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

O uso da inteligência competitiva no setor de empresas de pequeno porte: o caso UOTZ

ID: 67446

Autoria: Thiago Lopes de Sousa, Luciano Augusto Toledo.

Fonte: Revista Inteligência Competitiva, v. 9, n. 2, p. 1-14, Abril-Junho, 2019. 14 página(s).

Palavras-chave: Inteligência competitiva , Marketing , Sistema de informações de marketing

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente trabalho se apresenta sob a modalidade de pesquisa exploratória qualitativa. Por meio do método do estudo de caso o fenômeno estudado é a atividade de inteligência competitiva sob a perspectiva da empresa Uotz. Como resultado de estudo verificou-se que as atividades de inteligência competitiva ocorrem de forma formal e não formal nas diversas unidades de negócios da empresa. É, em resumo, uma ferramenta, ou melhor, conjunto de ações que permitem gerar conhecimento sobre o ambiente externo e interno da empresa e facilitar as decisões.

Qualidade no atendimento ao cliente e os impactos no desempenho organizacional de clinicas medicas de Juazeiro do Norte -CE

ID: 67447

Autoria: Joelma Souza Vieira, Adriana Vigolvino Medeiros.

Fonte: Revista Inteligência Competitiva, v. 9, n. 2, p. 15-30, Abril-Junho, 2019. 16 página(s).

Palavras-chave: Atendimento , Desempenho , Qualidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O cenário econômico do Brasil atual exige cada vez mais do empreendedor, estratégias para começar ou se manter em um negócio. É visível nos mais diversos setores empresariais, empresas recém-inauguradas, tendo que fechar as suas portas, seja pela à crise econômica, a qual passa o País, como pela má administração de quem gere o empreendimento. Diante disso, as empresas que já vem de longa data no mercado, precisam, avaliar constantemente e orientar ou reorientar as suas ações, para que possam inovar em suas atividades e permanecer no mercado. Tendo em vista este cenário e as dificuldades das empresas em fazer uma avaliação institucional ou inovar em seus serviços, esta pesquisa observou e analisou clínicas médicas, com a finalidade de perceber a qualidade no atendimento ao cliente, como ponto primordial na análise do desempenho organizacional dessas clínicas, como empresas. Percebe-se, que a qualidade do atendimento impacta diretamente no desenvolvimento organizacional e nos lucros das clínicas. Da mesma forma, a deficiência do atendimento faz com que, a empresa tenha dificuldades de firmar fidelidade com o cliente. Por isso, faz-se necessário, uma avalição periódica, do atendimento. Essa avaliação foi feita por meio de um questionário aplicado aos clientes, com o intuito de analisar a qualidade do atendimento presente na satisfação do cliente, e a relação direta com o desempenho dessas clínicas...

Big data e a informação pública - suporte à tomada de decisão estratégica

ID: 67448

Autoria: Rafael Sena da Conceição, Francisco Carlos Paletta.

Fonte: Revista Inteligência Competitiva, v. 9, n. 2, p. 31-52, Abril-Junho, 2019. 22 página(s).

Palavras-chave: Big Data , Informação Estratégica , Informação Pública , Inteligência Estratégica , Mineração de Dados , Privacidade dos Dados , Tomada de Decisão

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O avanço da Tecnologia da Informação tem levado ao crescimento exponencial do volume de dados. O desafio que se apresenta é, diante deste universo, conseguir identificar, ao longo do processo de tomada de decisão estratégica, os dados com verdadeiro potencial de geração de valor à organização e, em seguida, transformar este potencial em vantagem competitiva. A metodologia desta pesquisa esta baseada em revisão da literatura e posterior estudo qualitativo e quantitativo, através da aplicação de questionário a provedores de informações de inteligência em Fazenda Pública. Os resultados demonstraram que, em regra, há um alinhamento de expectativas entre a alta administração do órgão público e os provedores de informação. A tomada de decisão estratégica e os resultados organizacionais são fortemente impactados pela gigantesca quantidade de dados disponíveis na era digital e a capacidade de sua organização e análise.

Conectando startups abertas às áreas de P&D das grandes empresas

ID: 67449

Autoria: Patricia Mari Matsuda, Gabriela Valim.

Fonte: Revista Inteligência Competitiva, v. 9, n. 2, p. 53-68, Abril-Junho, 2019. 16 página(s).

Palavras-chave: Empreendedores , Inovação aberta , Startups

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Essa pesquisa tem por objetivo mapear e estudar as formas de interação organizacional das grandes empresas, as quais se alteram com a abertura do conhecimento para além de suas fronteiras, com a chamada inovação aberta. Pesquisou-se os agentes das startups - os empreendedores, e como essa dinâmica de relação com o P&D das grandes empresas vêm alterando a dinâmica de suas relações. Sobre as grandes empresas, verificouse quais são as estratégias utilizadas nas mesmas para gerar inovação e, por fim, esse estudo teve aplicação empírica, no Desafio Brasil especificamente no programa 100 Open Startups, principal concurso de inovação aberta no país que viabiliza a conexão, por meio de uma plataforma de comunicação, entre startups de sucesso com áreas de P&D das grandes empresas, como resultado, se têm a geração de inovação aberta entre startups e grandes empresas. A presente pesquisa contribuiu para a construção do conhecimento sobre inovação aberta no Brasil

A inteligência competitiva a serviço da moda autoral

ID: 67450

Autoria: César Ricardo Maia de Vasconcelos, Felix Patrick Nunes de Mendonça, Salete Natália de Assis Carneiro, Sarina de Araújo Medeiros.

Fonte: Revista Inteligência Competitiva, v. 9, n. 2, p. 69-81, Abril-Junho, 2019. 13 página(s).

Palavras-chave: Inteligência Competitiva , Moda Autoral , Moda Fast Fashion , Moda Slow Fashion

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente artigo se dedicou a analisar a Inteligência Competitiva como prática estratégica nas atividades mercantis da Moda Autoral na cidade de Natal, no estado do Rio Grande do Norte. De abordagem qualitativa, este estudo descritivo e exploratório utilizou-se do sistema de entrevistas face a face para a sua coleta de dados, sendo posteriormente transcritos e explorados sem ajuda eletrônica. Os resultados apontaram que a maioria dos designers, enquanto gestores, utilizam a Inteligência Competitiva como ferramenta para a tomada de decisão na criação dos seus produtos, ao passo que os demais consideram irrelevantes as informações antecipadas. Por fim foram apresentadas as limitações e oportunidades de trabalhos futuros

Smart campus e analytics na gestão de instituições de ensino superior para redução da evasão e promoção da permanência

ID: 67451

Autoria: Biancca Nardelli Schenatz, Maria Alexandra Viegas Cortez da Cunha, José Luiz Carlos Kugler.

Fonte: Revista Inteligência Competitiva, v. 9, n. 2, p. 82-101, Abril-Junho, 2019. 20 página(s).

Palavras-chave: analytics , evasão e permanência , Smart campus , smart education

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A exemplo de uma cidade inteligente, um campus universitário possui dimensões que podem levar um estudante a querer permanecer ou não na instituição de ensino, dependendo das experiências que vivencia durante a sua graduação. Além do aspecto Educação, principal motivo de existência de um campus, existem aspectos relacionados diretamente com os alunos, como o aspecto Social, de Saúde e de Segurança, e aspectos que tornam os campi mais sustentáveis, como Edificações, Energia, Mobilidade e Recursos Naturais. O aspecto Gestão é fundamental para a promoção da permanência, além da Tecnologia, que integra todos os demais aspectos. A utilização de tecnologias emergentes como Analytics pelas instituições de ensino superior proporciona aos seus gestores condições favoráveis para o processo de tomada de decisão, a promoção da permanência e experiências institucionais integradoras à comunidade acadêmica. Este trabalho tem como objetivo explicar como o desenvolvimento das dimensões de um Smart Campus e o uso de Analytics podem contribuir para a redução da evasão e promoção da permanência dos estudantes no Ensino Superior. É fundamentado na Teoria da Integração do Estudante desenvolvido por Vincent Tinto, cujo modelo discute as configurações ideais de uma instituição de ensino superior para evitar a evasão. A presente pesquisa avança nesta questão, estendendo o modelo de Tinto para um contexto de Smart Campus, em que a análise de dados (Analytics) configura-se como uma poderosa ferramenta de apoio aos gestores para compreender o perfil de seus alunos, suas necessidades e na promoção da permanência.

Controladoria em pequenas e médias empresas: um levantamento da produção científica

ID: 67452

Autoria: Franciele De Camargo, Renato Breitenbach.

Fonte: Revista Inteligência Competitiva, v. 9, n. 2, p. 102-112, Abril-Junho, 2019. 11 página(s).

Palavras-chave: Artigos de contabilidade , Controladoria , Pequenas e médias empresas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A controladoria é uma área de suma importância no processo de tomada de decisão e planejamento de cenários futuros, dentro das grandes empresas. Já no segmento de pequeno e médio porte, a controladoria ainda é um setor pouco expressivo. O objetivo deste trabalho é identificar as publicações acadêmicas existentes na área de controladoria voltadas para pequenas e médias empresas, com pontuação na CAPES A1, A2, B1 e B2. Após selecionados os artigos acadêmicos, serão classificados quanto as ferramentas de controladoria mais citadas, número de autores por artigo, titulação acadêmica dos autores, ano das publicações, artigos por instituição e perfil das instituições. A pesquisa é classificada como descritiva e quantitativa. O referencial teórico abordará as definições de controladoria, pequenas e médias empresas e a importância da controladoria para estas empresas. Concluiu-se que as publicações nesta área são escassas e a controladoria é pouco utilizada por esse segmento empresarial.

O movimento competitivo de verticalização da cadeia de celulose: seria o fim dos fabricantes independentes de papel tissue no Brasil?

ID: 67453

Autoria: Luis Rigato Vasconcellos, Celso Ricardo dos Santos.

Fonte: Revista Inteligência Competitiva, v. 9, n. 2, p. 113-138, Abril-Junho, 2019. 26 página(s).

Palavras-chave: fatores de custo , fatores de mercado , integração vertical , painel de especialistas e estudo de caso , Papel tissue , pesquisa exploratória , pesquisa qualitativa

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

El movimiento competitivo O objetivo desse artigo foi fundamentar os principais fatores competitivos que ameaçam os fabricantes independentes de papel tissue, frente ao desafio lançado por um grande fabricante de celulose do país que está verticalizando a cadeia, avançando no negócio de papel de tissue. Este estudo abordou, do ponto de vista do fabricante independente de papel tissue, os fatores que ameaçam e os que favorecem a verticalização e a competitividade da cadeia de celulose. Para esta finalidade, foi utilizado um estudo de caso único e um painel de especialistas, envolvendo uma empresa do setor de papel tissue, utilizando-se de uma abordagem qualitativa e exploratória, com coleta de dados feita por meio de entrevistas, realizada com nove especialistas do setor. O resultado do processo de investigação demonstrou que fatores de custo e de mercado são determinantes para obtenção de vantagem competitiva na cadeia, como custo de produção, incentivos fiscais, logística e distribuição, conhecimento do mercado B2C, eficiência em serviço ao cliente e reconhecimento de marca... papel tissue en O objetivo desse artigo foi fundamentar os principais fatores competitivos que ameaçam os fabricantes independentes de papel tissue, frente ao desafio lançado por um grande fabricante de celulose do país que está verticalizando a cadeia, avançando no negócio de papel de tissue. Este estudo abordou, do ponto de vista do fabricante independente de papel tissue, os fatores que ameaçam e os que favorecem a verticalização e a competitividade da cadeia de celulose. Para esta finalidade, foi utilizado um estudo de caso único e um painel de especialistas, envolvendo uma empresa do setor de papel tissue, utilizando-se de uma abordagem qualitativa e exploratória, com coleta de dados feita por meio de entrevistas, realizada com nove especialistas do setor. O resultado do processo de investigação demonstrou que fatores de custo e de mercado são determinantes para obtenção de vantagem competitiva na cadeia, como custo de produção, incentivos fiscais, logística e distribuição, conhecimento do mercado B2C, eficiência em serviço ao cliente e reconhecimento de marca... ?