O processo de Coping em funcionários de uma instituição financeira que vivenciaram uma operação de aquisição

ID: 8873

Autoria: Mirian Lauriano Rodrigues, Maria Iolanda Sachuk, André Luis Silva.

Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 8, n. 16, p. 1-27, Julho-Dezembro, 2012. 27 página(s).

Palavras-chave: aquisições , coping , fatores de proteção , organizações , relações de trabalho

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A complexidade no ambiente organizacional ocasionalmente desencadeia mudanças abruptas e constantes e, por conseguinte geram situações adversas a serem enfrentadas pelas pessoas no ambiente de trabalho, pois um novo contexto emerge deste processo, surgindo então à necessidade de adaptação a esta nova realidade. Para se adaptarem e enfrentarem tais situações adversas, por vezes, emerge nas pessoas a capacidade de desenvolver mecanismos de proteção internos, denominado de coping. O processo de coping consiste na reinterpretação da situação aversiva vivenciada, de modo que esta reinterpretação possibilita a flexibilização do comportamento e das ações das pessoas, face aos fatores de risco que geraram a vulnerabilidade delas a situação. Sendo assim, o objetivo principal neste artigo foi compreender o processo de coping em trabalhadores de uma instituição financeira que se depararam diante de uma situação adversa, consequência de uma mudança radical ocorrida no ambiente de trabalho. A pesquisa é descritiva, qualitativa, corte temporal seccional com perspectiva longitudinal. Concluiu-se que houve indícios de processo de coping nos funcionários que vivenciaram a operação de aquisição, e permaneceram trabalhando na instituição adquirente.

Editorial

ID: 8872

Autoria: José Alberto Carvalho dos Santos Claro.

Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 8, n. 16, p. 1-8, Julho-Dezembro, 2012. 8 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Potencialidades das tecnologias de informação e comunicação para a eficácia do sistema de gestão da qualidade e a imagem empresarial: estudo aplicado nas pequenas e médias empresas da Euro Região Norte de Portugal-Galiza

ID: 8874

Autoria: Jorge Remondes.

Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 8, n. 16, p. 29-59, Julho-Dezembro, 2012. 31 página(s).

Palavras-chave: comunicação , imagem , informação , qualidade , Tecnologia

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) nas empresas tem provocado amplos debates e produzido literatura nacional e internacional. Este artigo revê algumas obras e centra-se no estudo da utilização de TIC no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e na Imagem das Pequenas e Médias Empresas (PME) da Euro Região Norte de Portugal-Galiza, dos sectores industrial, comércio e serviços. Os resultados do projeto de investigação quantitativo, baseados numa amostra de 173 empresas, que responderam a um questionário on-line, entre setembro e dezembro de 2009, mostram que as TIC contribuem para a melhoria da eficácia do SGQ e a imagem empresarial. As barreiras à sua utilização mais frequente são sobretudo as mudanças organizacionais exigidas e os custos de investimento para as empresas.

A perspectiva responsável do Marketing e o consumo consciente: uma interação necessária entre a empresa e o consumidor

ID: 8875

Autoria: Minelle Enéas Silva, Edvan Cruz Aguiar, Mariana Cavalcanti Falcão, Ana Carolina Vital Costa.

Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 8, n. 16, p. 61-90, Julho-Dezembro, 2012. 30 página(s).

Palavras-chave: atitudes , comportamentos , consumo consciente , Marketing 3.0

Tipo de documento: Artigo () Ver Resumo

Ao se considerar a relação entre os padrões de consumo atuais e o comportamento do consumidor, surge o debate acerca de um novo perfil de consumidor que passa a ponderar os impactos positivos e negativos das suas aquisições, o consumidor consciente. Percebe-se que a abordagem do marketing 3.0, que consiste numa perspectiva de reflexão sobre as questões de sustentabilidade (KOTLER et al., 2010), pode ser trabalhada no sentido de melhorar o elo criado entre empresa e consumidor. Nesse sentido, é objetivo desse artigo entender como o marketing 3.0 pode facilitar a efetivação do consumo consciente, a partir do perfil de consumo do recifense, considerando o destaque da cidade no contexto nacional. Com uma pesquisa exploratória-descritiva e abordagem quantitativa e qualitativa, houve a aplicação de 601 questionários, que foram analisados a partir das técnicas estatísticas descritivas, análise fatorial e de correlação (MALHOTRA, 2006; KLEM, 1995; HAIR et al., 2005). A partir da apreciação quanto às atitudes e comportamentos de consumo, identificaram-se práticas conscientes de consumo, com o qual as empresas podem incorporar as suas práticas mercadológicas a para melhor interação com o consumidor, realizando uma educação para o consumo daqueles que não estejam envolvidos com a perspectiva.

Processo de inovação: análise sob a ótica dos elementos organizacionais – revisão literária estruturada e implicações para pesquisas futuras

ID: 8876

Autoria: Yen Tsang Chen, Ronaldo Gomes Dultra de Lima, Vidigal Fernandes Martins.

Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 8, n. 16, p. 91-129, Julho-Dezembro, 2012. 39 página(s).

Palavras-chave: análise bibliométrica , cluster , elemento organizacional , inovação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A história da humanidade tem demonstrado que a inovação é uma das forças motrizes e um dos meios para sustentar a evolução e criação de vantagem competitiva em um cenário de mudanças. Dada a importância da inovação no contexto empresarial e organizacional, o presente trabalho realizou um estudo bibliométrico estruturado nos artigos compreendidos entre 1990 a 2007 das duas revistas mais importantes na área de Estudos Organizacionais: Administrative Science Quarterly e Organization Science. O objetivo foi a compreensão da evolução dos estudos relacionados à inovação sob ótica dos elementos da organização. O resultado demonstrou uma tendência crescente em estudar a inovação com base em redes de conhecimento e alianças, assim como a manutenção da importância, ao longo do tempo, daqueles que abordaram a inovação e a organização como instrumento social. Outra contribuição deste trabalho é o agrupamento dos artigos estudados mediante a técnica de cluster, com isso foi possível traçar um mapa sobre a situação da produção acadêmica da área envolvendo a inovação relacionada aos elementos organizacionais e sugestões para pesquisas futuras.

Análise da rentabilidade de empresas varejistas: uma abordagem exploratória

ID: 8877

Autoria: David Ferreira Lopes Santos.

Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 8, n. 16, p. 121-148, Julho-Dezembro, 2012. 28 página(s).

Palavras-chave: Desempenho , Fontes de Valor , Varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O artigo teve como objetivo analisar os fatores que influenciaram o desempenho das empresas varejistas brasileiras no período de 2000 a 2006. Para alcançar o resultado proposto especificou-se um modelo exploratório com quatro dimensões internas a firma: eficiência operacional, eficácia mercadológica, estrutura de capital e tamanho. A perspectiva intra-firma se sustenta nos postulados da teoria baseada em recursos e a escolha do setor varejista importa por ser diretamente influenciado pelo consumo das famílias e, com efeito, das políticas públicas. Utilizou-se o método quantitativo, tendo como base um modelo exploratório que foi testado a partir da técnica de regressão múltipla. Os resultados alcançados confirmaram o ajuste estatístico do modelo, bem como, possibilitou identificar que a eficiência operacional é o principal influenciador do desempenho financeiro deste setor. Em adição, a eficácia mercadológica apresentou significância estatística, entretanto, com relevância inferior a eficiência operacional. Por outro lado, a estrutura de capital exerceu influência negativa no desempenho, porém com fraca significância e o tamanho da empresa não exerceu influência significativa na performance.

O processo de institucionalização do marketing nos Estados Unidos — os primeiros centros de pesquisa

ID: 8878

Autoria: Sérgio Luis Ignácio de Oliveira.

Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 8, n. 16, p. 149-166, Julho-Dezembro, 2012. 18 página(s).

Palavras-chave: institucionalização , Marketing , produção e consumo em massa e distribuição

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Apresenta-se, neste artigo, o quadro histórico da institucionalização do marketing nos Estados Unidos no início do século XX, identificando os principais fatores que contribuíram na criação de um contexto fértil e abriram espaço para as primeiras pesquisas na área. Nosso objetivo foi entender a importância do contexto no sentido de criar um ambiente fértil para as pesquisas em marketing, contexto este que apresentava inúmeras transformações em decorrência da Revolução Industrial influenciando, tantos as organizações como a sociedade como um todo. Partindo de uma pesquisa bibliográfica com autores especialistas em história e história do marketing, investigamos o ambiente e apresentamos os componentes fundamentais no processo de institucionalização de uma área de conhecimento: ensino, pesquisa, divulgação e aplicação de conhecimento. Desta forma, pudemos construir um esboço delineado na primeira década do século XX e as suas consequências para os primeiros estudos na área.

Avaliação de programas de gestão por competências: um estudo em organizações da Região Metropolitana de Fortaleza - CE

ID: 8879

Autoria: Marcos Antonio Martins Lima, Bianca Patrícia Lopes Rocha.

Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 8, n. 16, p. 167-194, Julho-Dezembro, 2012. 28 página(s).

Palavras-chave: avaliação de programas , Gestão por competências

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A avaliação de programas e a gestão por competências têm sido adotados por grandes empresas no Brasil e são estudados aqui segundo diversas abordagens, passando pelos campos epistemológico, teórico, morfológico e técnico da metodologia quadripolar. No pólo epistemológico são apresentados os aspectos gerais da epistemologia de Bachelard, a epistemologia da gestão por competências e da avaliação de programas. O pólo teórico congrega uma revisão conceitual de algumas abordagens teóricas da gestão por competências: teoria da psicometria, teoria baseada nos recursos (VBR), teoria do capital humano, abordagem americana, abordagem francesa, pós-qualificação taylorismo-fordismo e dialética da competência. No pólo morfológico descrevem-se alguns modelos de gestão por competências e de avaliação de programas educacionais. No pólo técnico buscou-se a confirmação dos pressupostos com base nos pólos anteriores. Através de um survey com aplicação de questionários aos gestores de pessoas e áreas envolvidas no desenvolvimento e/ou implantação dos programas de gestão por competências na região metropolitana de Fortaleza-CE, pode-se concluir que as abordagens mais presentes nos programas pesquisados são a abordagem americana, a teoria baseada em recursos e o modelo de Ienaga.

Eficiência global da operação portuária: estudo de caso do Pier I do Porto de Tubarão em Vitória - ES

ID: 8880

Autoria: Léo Tadeu Robles, Brunela de Alcântara Merigueti, Sergio Sampaio Cutrim.

Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 8, n. 16, p. 195-221, Julho-Dezembro, 2012. 27 página(s).

Palavras-chave: eficiência global do equipamento (OEE) , porto de Tubarão , Produção portuária , VALE

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O Porto de Tubarão, porto privado da VALE, localizado em Vitória-ES, atende ao mercado nacional e internacional de minério de ferro. Este artigo analisa a aplicação da ferramenta do Overall Equipment Effectiveness – OEE, no conceito de Total Productive Maintenance – TPM na gestão operacional do Píer I desse porto. O estudo, de caráter exploratório, adota a metodologia de estudo de caso, compreendendo revisão bibliográfica, análise dos relatórios gerenciais deparadas e desempenho dos equipamentos e aplicação de roteiro de entrevistas semiestruturadas com responsáveis pelas operações. O indicador de Eficiência Global do Equipamento (OEE), uma das métricas do conceito de Manutenção Produtiva Total (TPM), no caso estudado, considera fatores de Disponibilidade Física, Utilização e a Produtividade, cuja quantificação e acompanhamento apoiam a gestão da operação e manutenção dos equipamentos portuários. Os principais gargalos identificados referiram-se à parada por bloqueios em equipamentos, em navios e no empilhamento, recomendando operação simultânea, ou mesmo, mudanças físicas nos pátios e na disponibilidade, intervenções específicas, com a extensão dos estudos para períodos maiores e a outros setores da empresa.

Marketing de relacionamento no setor de software: um estudo exploratório

ID: 8881

Autoria: Fabiano Palhares Galão, Thais Accioly Baccaro, Cláudio Luiz Chiusoli.

Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 8, n. 16, p. 223-245, Julho-Dezembro, 2012. 23 página(s).

Palavras-chave: arranjos produtivos locais , indústria de software , marketing de relacionamento

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo do estudo é identificar as principais características do marketing de relacionamento e, mediante uma pesquisa de campo, analisar como essas características são desenvolvidas por empresas do segmento de software pertencentes ao APL de Tecnologia da Informação de Londrina-PR.  O método adotado foi a pesquisa exploratória descritiva. Os dados primários foram coletados por meio de questionário junto às empresas. Os resultados sugerem que os esforços das empresas na manutenção dos clientes não estão sendo colocados em prática, embora a amostra pesquisada seja ciente dessa importância. Embora as empresas afirmem que são capazes de identificar os clientes mais lucrativos, a estes possivelmente não seja fornecido tratamento diferenciado Sobre o uso sistemático do banco de dados de informações de clientes, o estudo apontou que as empresas pesquisadas parecem não devotar grandes esforços nesse sentido. Resultados semelhantes foram encontrados na característica que envolve a compreensão das necessidades e satisfação dos clientes.

A percepção sobre carreira dos funcionários de uma empresa automotiva do Rio Grande do Sul

ID: 8882

Autoria: Anne Griza, Patrícia Augusta Pospichil Chaves Locatelli, Julia Vaz Lorenzetti, Angela Beatriz Busato Scheffer.

Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 8, n. 16, p. 247-274, Julho-Dezembro, 2012. 28 página(s).

Palavras-chave: carreira , gestão de pessoas , planejamento de carreira

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Os estudos sobre carreira têm se mostrado relevantes na área de gestão de pessoas, entretanto, a maioria das pesquisas relativas ao tema é voltada a gerentes e diretores de grandes corporações.  Este artigo, por sua vez, tem como objetivo conhecer a percepção sobre carreira de funcionários das áreas administrativa e de produção de uma empresa automotiva situada na região metropolitana de Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Esta pesquisa, com abordagem qualitativa, caracteriza-se como um estudo de caso de natureza exploratório-descritiva. O quadro teórico utilizado contempla o contexto histórico das teorias de carreira, suas concepções e significados e sua gestão. Para obtenção dos dados, utilizaram-se entrevistas semiestruturadas, realizadas com doze funcionários. A escolha dos respondentes considerou que eles não ocupassem cargos de gerência ou direção na organização, bem como seu nível de escolaridade. Os dados obtidos foram analisados quanto ao conteúdo e revelaram que a maioria dos entrevistados entende carreira como sinônimo de evolução ou ascensão profissional. Esses funcionários, de níveis hierárquicos inferiores, relacionam sua permanência na organização ao oferecimento de possibilidades de satisfação pessoal, crescimento e motivação profissional.

A evolução da teoria institucional nos estudos organizacionais: um campo de pesquisa a ser explorado

ID: 8883

Autoria: Fernando Antonio de Melo Pereira.

Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 8, n. 16, p. 275-295, Julho-Dezembro, 2012. 21 página(s).

Palavras-chave: Estudos Organizacionais , Teoria das Organizações , Teoria Institucional , Vertentes do Institucionalismo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A teoria institucional vem sendo aplicada nas organizações como elemento central na criação e perpetuação de grupos sociais duradouros no ambiente de trabalho. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho é identificar nos principais periódicos internacionais as pesquisas mais relevantes no período de 2006 a 2012 no âmbito de formas inovadoras da abordagem institucionalista. A pesquisa é baseada em um estudo bibliometrico. O artigo apresenta um mapeamento dos estudos em teoria institucional focando nos elementos: caracterização geral dos trabalhos, avaliação do conteúdo e avaliação de referências. Os resultados indicam que a teoria institucional vem sendo estudada no âmbito teórico e prático e, vem sendo utilizada em diversos contextos organizacionais, demonstrando que as organizações sentem a necessidade de padronizar comportamentos e de disseminar a identidade organizacional entre os funcionários. Esses resultados podem ser generalizados para toda a comunidade cientifica. O estudo oferece um guia de avaliação e identificação de tendências de estudos futuros sobre o tema no cenário mundial.