Endomarketing em uma universidade comunitária: uma análise a partir das percepções de colaboradores técnico-administrativos

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ID: 50507
Autores: Array
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Periódico: Sinergia
Resumo: O estudo tem como objetivo analisar o processo de endomarketing na instituição de educação superior Beta, localizada no norte do estado do Rio Grande do Sul, procurando avaliar a percepção dos colaboradores. A pesquisa assume caráter qualitativo e de diagnóstico, por meio de entrevistas com responsáveis pela gestão de endomarketing e da aplicação de questionário aos colaboradores técnico-administrativos do setor financeiro da instituição, setor escolhido por acessibilidade e conveniência. Foram identificados e caracterizados os principais instrumentos de endomarketing utilizados, e captadas as percepções dos técnicos administrativos pesquisados acerca do uso, da efetividade e da importância desses instrumentos, especialmente para a gestão de pessoas. Os principais resultados encontrados indicam que a instituição Beta apresenta potencial para desenvolver um programa de endomarketing, já que possui qualidade na educação e credibilidade no mercado, o que determina o seu sucesso na região em que se encontra, mas não torna o endomarketing, de fato, um meio de informação, comunicação e desenvolvimento perante seu público interno.
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Citação ABNT: DIAS, M. G.; SCHRÖEDER, C. S. Endomarketing em uma universidade comunitária: uma análise a partir das percepções de colaboradores técnico-administrativos. Sinergia, v. 17, n. 2, p. 77-86, 2013.
Citação APA: Dias, M. G., & Schröeder, C. S. (2013). Endomarketing em uma universidade comunitária: uma análise a partir das percepções de colaboradores técnico-administrativos. Sinergia, 17(2), 77-86.
Volume: 17
Número: 2
Ano: 2013
Página inicial: 77
Página final: 86
Quantidade de Páginas: 10
Link Permanente: http://www.spell.org.br/documentos/ver/50507/endomarketing-em-uma-universidade-comunitaria--uma-analise-a-partir-das-percepcoes-de-colaboradores-tecnico-administrativos/i/pt-br
Tipo de documento: Artigo
Idioma: Português
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