Satisfação dos Usuários Atendidos pela Farmácia Básica do SUS no Município de Agudo – RS

Acessos: 252

Downloads: 39

ID: 53330
Autores: Array
Array
Array
Periódico: Revista de Gestão em Sistemas de Saúde
Resumo: Neste estudo, analisou-se o grau de satisfação dos usuários do Programa de Assistência Farmacêutica, como parte da Política Pública na área de Saúde, na qual o medicamento é o insumo essencial e está no centro de um conjunto de ações voltadas para a promoção, proteção e recuperação da saúde humana, que prevê o acesso da população aos medicamentos necessários para o controle de suas enfermidades. O programa abrange o processo, desde o desenvolvimento do medicamento, até sua distribuição e consumo pelo indivíduo atendido. Assim, é de suma importância conhecer o processo antes de procederem-se as análises quanto à situação encontrada. Para tanto, realizou-se um estudo de caso, mediante pesquisa descritiva e qualitativa, sendo analisados os pontos positivos e negativos do serviço prestado no município de Agudo no Rio Grande do Sul. Selecionaram-se 134 pessoas que acessam o referido programa por amostragem aleatória simples, as quais responderam ao questionário formulado. Utilizouse a escala de cinco pontos de Rensis Likert. Buscou-se identificar por meio da opinião dos participantes, o grau de satisfação em relação ao atendimento prestado pela farmácia do SUS nesta localidade. Verificou-se que a maioria dos usuários se encontra satisfeita quanto aos serviços da farmácia e constatou-se que há descontentamento no que se refere à disponibilidade de medicamentos e ao empenho dos funcionários na resolução desse problema.
Palavras-chave: Array
Citação ABNT: SANTOS, G. M.; MOURA, F. Q.; SILVA, C. M. Satisfação dos Usuários Atendidos pela Farmácia Básica do SUS no Município de Agudo – RS . Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, v. 8, n. 1, p. 26-35, 2019.
Citação APA: Santos, G. M., Moura, F. Q., & Silva, C. M. (2019). Satisfação dos Usuários Atendidos pela Farmácia Básica do SUS no Município de Agudo – RS . Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, 8(1), 26-35.
Volume: 8
Número: 1
Ano: 2019
Página inicial: 26
Página final: 35
Quantidade de Páginas: 10
DOI: https://doi.org/10.5585/rgss.v8i1.13676
Link Permanente: http://www.spell.org.br/documentos/ver/53330/satisfacao-dos-usuarios-atendidos-pela-farmacia-basica-do-sus-no-municipio-de-agudo-----rs-/i/pt-br
Tipo de documento: Artigo
Idioma: Português
Visualizações: 252
Downloads: 39