ID: 35936
Autoria:
Amador Elena Córdoba.
Fonte:
Revista do Serviço Público, v. 51, n. 4, p. 137-145, Outubro-Dezembro, 2000. 9 página(s).
Tipo de documento: Artigo (Português)
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O artigo apresenta a lei no 6/1997 de Organização e Funcionamento da Administração Geral do Estado (LOFAGE), na Espanha, que orienta a gestão dos serviços prestados aos cidadãos e estabelece a atuação da Administração Geral do Estado (AGE), assegurando a melhoria na prestação dos serviços ao cidadão, de acordo com as políticas fixadas e os recursos disponíveis, bem como o respeito aos padrões de qualidade dos serviços estatais.