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Satisfação do Consumidor com Base nos Atributos do Serviço de Hospedagem

ID: 53463

Autoria: Geciane Silva de Almeida, Anderson Soncini Pelissari.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 13, n. 2, p. 32-53, Maio-Agosto, 2019. 22 página(s).

Palavras-chave: Atributos do serviço de hospedagem , Satisfação do consumidor , TripAdvisor

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Atributos Determinantes na Decisão de Escolha De Bares: Um Estudo em Bares da Região Sudeste

ID: 53687

Autoria: Mateus Frechiani Bitte, Vitor Azzari, Danúzio Siqueira Rosa, Anderson Soncini Pelissari.

Fonte: Revista Eletrônica de Administração e Turismo, v. 13, n. 1, p. 1851-1870, Janeiro-Junho, 2019. 20 página(s).

Palavras-chave: Atributos Determinantes , Bares , Decisões de Escolha

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Relação entre o Marketing de Relacionamento e a Fidelização de Clientes: Um Estudo no Setor Bancário

ID: 54843

Autoria: Gracielle Antunes Cangussú Rezende, Geciane Silva Almeida, Hannah Nicchio Loriato, Anderson Soncini Pelissari.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 10, n. 1, p. 2651-2675, Janeiro-Junho, 2019. 25 página(s).

Palavras-chave: Bancos , Fidelização de clientes , Marketing de relacionamento

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Marketing de Relacionamento: Utilizando o Facebook como Ferramenta Estratégica

ID: 50695

Autoria: Vitor Arçari Vieira, Anderson Soncini Pelissari.

Fonte: Revista Gestão & Tecnologia, v. 18, n. 3, p. 119-140, Agosto, 2018. 22 página(s).

Palavras-chave: Ferramentas de Marketing , Marketing de relacionamento , Redes Sociais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Quais Capacidades são Fontes de Vantagem Competitiva Sustentável no Setor de Soluções de Software? Uma Análise à Luz das Capacidades Dinâmicas e da Visão Baseada em Recursos

ID: 47045

Autoria: Alamir Louro, Geciane Silva de Almeida, Anderson Soncini Pelissari.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 7, n. 4, p. 36-50, Outubro-Dezembro, 2017. 15 página(s).

Palavras-chave: Capacidades Dinâmicas , Vantagem Competitiva Sustentável , Visão Baseada em Recursos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Satisfação em Relacionamento B2B: Investigação da Reciprocidade na Relação entre Médicos e Planos de Saúde no Espírito Santo

ID: 48076

Autoria: André Sarmento Spalenza, Felipe Andreão Ronchi, Anderson Soncini Pelissari.

Fonte: Revista de Administração da UFSM, v. 10, n. 4, p. 632-651, Outubro-Dezembro, 2017. 20 página(s).

Palavras-chave: GAP’s de qualidade , matriz Importância Desempenho , planos de saúde , Satisfação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Qualidade do Serviço e suas Consequências: Uma Análise Bibliométrica

ID: 48609

Autoria: Geciane Silva Almeida, Teresa Cristina Janes Carneiro, Anderson Soncini Pelissari.

Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 8, n. 2, p. 1965-1988, Julho-Dezembro, 2017. 24 página(s).

Palavras-chave: desempenho financeiro , lealdade do consumidor , Qualidade do serviço , satisfação do consumidor

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Atributos determinantes na decisão de compra e satisfação dos clientes: um estudo em estabelecimentos que comercializam comida de rua

ID: 43350

Autoria: Hannah Nicchio Loriato, Anderson Soncini Pelissari.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 11, n. 1, p. 109-132, Janeiro-Abril, 2017. 24 página(s).

Palavras-chave: Atributo Determinante , Comida de Rua , Decisão de Compra , Importância do Atributo , Satisfação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Imagem Corporativa: Fatores Influenciadores Sob a Ótica dos Discentes da Educação a Distância

ID: 44196

Autoria: Fábio Reis da Costa, Anderson Soncini Pelissari.

Fonte: Brazilian Business Review, v. 14, n. 1, p. 110-132, Janeiro-Fevereiro, 2017. 23 página(s).

Palavras-chave: CEDERJ , Educação a Distância , Imagem corporativa , Instituição de ensino superior

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Identidade visual corporativa: análise de sua relação com a performance da micro e pequena empresa

ID: 42392

Autoria: Maria Martins Rebouças Nery, Anderson Soncini Pelissari.

Fonte: Revista de Gestão, v. 23, n. 1, p. 63-74, Janeiro-Março, 2016. 12 página(s).

Palavras-chave: Design gráfico , Identidade Visual Corporativa (IVC) , Micro e pequenas empresas (MPEs) , Performance

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Relacionamento com clientes do setor farmacêutico em Vitória-ES: uma análise dos impactos do nível de serviço esperado e ofertado na fidelização dos clientes

ID: 28887

Autoria: Mikaelli Orlande Gabriel, Anderson Soncini Pelissari, Marcos Paulo Valadares de Oliveira.

Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 20, n. 1, p. 64-89, Janeiro-Abril, 2014. 26 página(s).

Palavras-chave: Fidelização , Marketing de relacionamento , Nível de serviço , Varejo farmacêutico

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Marketing de Relacionamento: um estudo em pousadas de Marechal Floriano - ES

ID: 10683

Autoria: Anciéle Busato Krohling, Anderson Soncini Pelissari.

Fonte: Turismo em Análise, v. 24, n. 2, p. 325-353, Maio-Agosto, 2013. 29 página(s).

Palavras-chave: Marechal Floriano , Marketing de relacionamento , Pousadas , Serviços , Turismo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Percepção e fidelização: um estudo dos clientes de farmácias na cidade de Vitória (ES)

ID: 41082

Autoria: Mikaelli Orlande Gabriel, Anderson Soncini Pelissari, Marcos Paulo Valadares de Oliveira.

Fonte: Gestão & Conexões, v. 2, n. 1, p. 187-209, Janeiro-Junho, 2013. 23 página(s).

Palavras-chave: Fidelização , Nível de serviço , Varejo farmacêutico

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Diagnóstico do uso da inteligência competitiva empreendedora em pequenas empresas da indústria de confecções da cidade de Vila Velha – ES

ID: 8708

Autoria: Anderson Soncini Pelissari, Inayara Valéria Defreitas Pedroso Gonzalez, Rosângela Maria Vanalle, Marison Luiz Soares.

Fonte: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 2, p. 183-203, Maio-Agosto, 2012. 21 página(s).

Palavras-chave: Estratégia , Inteligência competitiva , Inteligência competitiva do mercado , Inteligência competitiva empreendedora , Pequena empresa

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Plano de sucessão: um estudo de caso em uma empresa familiar de mídia exterior

ID: 5704

Autoria: Inayara Valéria Defreitas Pedroso Gonzalez, Ana Carolina Leiko Sato, Anderson Soncini Pelissari, Bethania Garcia Cid e Silva.

Fonte: Revista de Negócios, v. 16, n. 4, p. 51-75, Outubro-Dezembro, 2011. 25 página(s).

Palavras-chave: Empresa familiar , planejamento , planos de sucessão , sucessão familiar

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Comportamento Organizacional: uma Aplicação da Tipologia de Miles e Snow no Setor Hoteleiro de Florianópolis-Sc

ID: 5168

Autoria: Marison Luiz Soares, Omar Raimundo de Paula Teixeira, Anderson Soncini Pelissari.

Fonte: Revista de Administração da UFSM, v. 4, n. 2, p. 251-267, Maio-Agosto, 2011. 17 página(s).

Palavras-chave: Comportamento , Estratégia organizacional , Setor hoteleiro

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Determinantes da satisfação dos clientes: estudo de caso em uma loja de Departamentos

ID: 4376

Autoria: Anderson Soncini Pelissari, Adilson Rodrigues de Oliveira, Inayara Valéria Defreitas Pedroso Gonzalez, Mario Fabiano Fabrini, Renato Cesar da Silveira.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 9, n. 1, p. 32-48, Janeiro-Abril, 2011. 17 página(s).

Palavras-chave: Gestão Estratégica do Varejo , Loja de Departamentos , Marketing de Relacionamento , Satisfação dos Clientes

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Coordenação e Controle nos Enanpads de 1998 a 2005: em busca da pesquisa positiva

ID: 17742

Autoria: Jocelino Antônio Demuner, Vinícius Lordes Dias, Annor da Silva Júnior, Anderson Soncini Pelissari.

Fonte: Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade, v. 2, n. 3, p. 1-15, Setembro-Dezembro, 2008. 15 página(s).

Palavras-chave: análise de conteúdo , Contabilidade Gerencial , controle , coordenação , Enanpad

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