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A Percepção do Cliente durante a Espera de Atendimento: Um Estudo por meio dos Painéis de Senha de um Fast Food

ID: 45897

Autoria: Sérgio Luis Ignácio de Oliveira, Claudio Gonsalves de Souza, Daniela Sfeir, Sérgio Luiz do Amaral Moretti.

Fonte: Caderno Profissional de Administração da UNIMEP, v. 7, n. 1, p. 118-136, Janeiro-Junho, 2017. 19 página(s).

Palavras-chave: Comportamento do Consumidor , Fast Food , Marketing , Marketing de Serviços , Painel de Senhas , Percepção

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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