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AUTOR Evandro Luiz Lopes

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Falha de Serviços: Mapeamento de 10 Anos de Produção Científica

ID: 54143

Autoria: Marcelo Carvalho, Evandro Luiz Lopes, Otávio Bandeira De Lamônica Freire, Cristiane Drebes Pedron.

Fonte: Teoria e Prática em Administração, v. 9, n. 2, p. 106-120, Julho-Dezembro, 2019. 15 página(s).

Palavras-chave: bibliometria , Falha de serviços , recuperação de clientes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Classificação das Manifestações de Usuários de um Hospital Público com Base nas Cinco Dimensões Determinantes da Qualidade

ID: 54785

Autoria: Tânia Oliveira Souto Dias, Renato Ribeiro Nogueira Ferraz, Evandro Luiz Lopes, Ivone Panhoca.

Fonte: Perspectivas em Gestão & Conhecimento, v. 9, n. 2, p. 85-111, Maio-Agosto, 2019. 27 página(s).

Palavras-chave: Atendimento , Gestão em Saúde , Políticas Públicas , Qualidade , Saúde Pública

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

'Eu Tô Voltando!': Um Estudo sobre a Importância dos Atributos Varejistas na Intenção de Recompra dos Consumidores

ID: 54821

Autoria: Eliane Herrero, Evandro Luiz Lopes, Luiz Fernando Varotto, Luis Hernan Contrera Pinochet, Maria Cristina Tecilla.

Fonte: Revista de Administração FACES Journal, v. 18, n. 2, p. 84-100, Abril-Junho, 2019. 17 página(s).

Palavras-chave: Atributos Varejistas , Intenção de Recompra , Varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

The Effect of Reactance on Satisfaction: A Study in the Context of Supplementary Health Care Systems

ID: 52758

Autoria: Diego Nogueira Rafael, Evandro Luiz Lopes.

Fonte: Brazilian Business Review, v. 16, n. 2, p. 102-117, Março-Abril, 2019. 16 página(s).

Palavras-chave: providers , psychological reactance , user satisfaction

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

No Backstage do Marketing da Experiência: A Ótica dos Gestores na Aplicação de Estratégias de 'Branding' por Meio de Ações de Patrocínio e Desenvolvimento de Projetos e Eventos

ID: 52751

Autoria: Alana Vitória Lacerda Cerqueira, Evandro Luiz Lopes, Jussara Goulart da Silva.

Fonte: Future Studies Research Journal: Trends and Strategies, v. 11, n. 1, p. 25-47, Janeiro-Abril, 2019. 23 página(s).

Palavras-chave: Marcas , Marketing Experiencial , Patrocínio e eventos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Análise dos Encontros de Marketing da Associação Nacional de Pós-Graduação em Administração: Um Estudo Bibliométrico da Produção Científica de Marketing no Brasil

ID: 53474

Autoria: Jussara Goulart da Silva, Evandro Luiz Lopes.

Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 35, n. 103, p. 57-81, Janeiro-Abril, 2019. 25 página(s).

Palavras-chave: Bibliometria , EMA , Marketing

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Escalas Concorrentes para Mensuração da Satisfação do Paciente Hospitalar

ID: 52468

Autoria: João Batista Móglia Júnior, Evandro Luiz Lopes.

Fonte: Revista de Gestão e Secretariado, v. 9, n. 3, p. 103-130, Setembro-Dezembro, 2018. 28 página(s).

Palavras-chave: Cuidados de enfermagem , Escala de satisfação , Satisfação do paciente

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Implantação de Enterprise Resource Planning em uma Instituição Hospitalar: Desafios e Mudanças Necessárias

ID: 50697

Autoria: Elisangela dos Santos Nunes, Sonia Francisca Monken de Assis, Evandro Luiz Lopes.

Fonte: Revista Gestão & Tecnologia, v. 18, n. 3, p. 161-187, Agosto, 2018. 27 página(s).

Palavras-chave: ERP , Gestão de Processos , Gestão de Projetos , Gestão Hospitalar

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

The Influence of the Attributes of 'Internet of Things' Products on Functional and Emotional Experiences of Purchase Intention

ID: 51588

Autoria: Luis Hernan Contreras Pinochet, Evandro Luiz Lopes, Caio Henrique Fernandes Srulzon, Luciana Massaro Onusic.

Fonte: Revista de Administração e Inovação, v. 15, n. 3, p. 303-320, Julho-Setembro, 2018. 18 página(s).

Palavras-chave: Internet of things , Purchase intention , Structural equation modeling

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Fatores Antecedentes do Uso da Pesquisa Operacional como Ferramenta Estratégica nas Organizações

ID: 49501

Autoria: Luis Hernan Contreras Pinochet, Bárbara Kristine Ruiz Sanches, Evandro Luiz Lopes, Ricardo Luiz Pereira Bueno.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 20, n. 2, p. 94-122, Maio-Agosto, 2018. 29 página(s).

Palavras-chave: Estratégia , Pesquisa Operacional , Tomada de Decisão

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Desenvolvimento de uma Escala de Mensuração de Características de Gamificação para Usuários de Aplicativos em Dispositivos Móveis

ID: 50981

Autoria: Richard D'arc da Silva Brito, Luis Hernan Contreras Pinochet, Evandro Luiz Lopes, Mauri Aparecido de Oliveira.

Fonte: InternexT - Revista Eletrônica de Negócios Internacionais da ESPM, v. 13, n. 1, p. 1-16, Janeiro-Abril, 2018. 16 página(s).

Palavras-chave: Desenvolvimento de escala , Gamificação , Modelagem de equações estruturais

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Fatores Antecedentes da Tomada de Decisão na Criação de STARTUPS na Perspectiva de Jovens Estudantes Universitários

ID: 49323

Autoria: Luis Hernan Contreras Pinochet, Isabella de Souza, Evandro Luis Lopes, Ricardo Luiz Pereira Bueno.

Fonte: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 12, n. 1, p. 33-50, Janeiro-Abril, 2018. 18 página(s).

Palavras-chave: Experiência empreendedora , Incerteza ambiental , Startups , Tomada de decisão

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Os Antecedentes da Lealdade em um Contexto de Crise Econômica: Um Estudo de Caso em uma Loja de Roupas Infantis

ID: 49525

Autoria: Paola Spilmann Bernardon, Evandro Luiz Lopes.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 16, n. 1, p. 121-150, Janeiro-Abril, 2018. 30 página(s).

Palavras-chave: Consumidores de roupas infantis , Lealdade , Reputação , Satisfação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Aceitação do 'Mobile Banking' no Brasil: Uma Análise por Meio do Modelo TAM Estendido

ID: 50299

Autoria: Evandro Luiz Lopes, Laís Lima Caracciolo, Eliane Herrero.

Fonte: Teoria e Prática em Administração, v. 8, n. 1, p. 190-221, Janeiro-Junho, 2018. 32 página(s).

Palavras-chave: aceitação tecnológica , comportamento do consumidor , intenção de uso , mobile banking

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O Efeito Moderador do Risco Percebido na Percepção dos Outros Consumidores (OCP – Other Consumer Perception)

ID: 48461

Autoria: Fernando Henrique Brasil Rossini, Daniela Modolo Ribeiro de Gouvea, Evandro Luiz Lopes, Eduardo Biagi Almeida Santos.

Fonte: BASE - Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS, v. 14, n. 4, p. 269-280, Outubro-Dezembro, 2017. 12 página(s).

Palavras-chave: OCP , risco percebido , varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Influência do Crowding na Lealdade Mediado pela Satisfação do Consumidor em Processos de Compras no Varejo

ID: 48075

Autoria: Alessandro Silva de Oliveira, Dirceu da Silva, Marcelo Moll Brandão, Evandro Luiz Lopes.

Fonte: Revista de Administração da UFSM, v. 10, n. 4, p. 614-631, Outubro-Dezembro, 2017. 18 página(s).

Palavras-chave: Comportamento do Consumidor no Varejo , Crowding , Lealdade , Satisfação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Proposição e Validação de uma Escala de Mensuração de Responsabilidade Social Corporativa na Visão do Consumidor

ID: 47441

Autoria: Eduardo Garcia, Evandro Luiz Lopes.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 487-507, Setembro-Dezembro, 2017. 21 página(s).

Palavras-chave: Escala , Lealdade , Responsabilidade Social Corporativa , Satisfação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Propensão dos Consumidores ao Uso de Serviços de Pagamento em Dispositivos Móveis

ID: 46974

Autoria: Luis Hernan Contreras Pinochet, Priscila Melo de Albuquerque Mota, Evandro Luiz Lopes.

Fonte: Revista de Administração FACES Journal, v. 16, n. 3, p. 67-86, Julho-Setembro, 2017. 20 página(s).

Palavras-chave: Consumidor , Dispositivos Móveis , Disrupção , Serviço de Pagamento , Tecnologia

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Inovação Sustentável Segundo o Modelo dos Cinco Estágios: Estudo Multicaso

ID: 48599

Autoria: Danieli Artuzi Pes Backes, Evandro Luiz Lopes, José Jaconias da Silva, Mariana Amicucci Almeida de Mangabeira, Eliane Herrero.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 10, n. 2, p. 21-53, Maio-Agosto, 2017. 33 página(s).

Palavras-chave: Inovação , Modelo de cinco estágios , Sustentabilidade

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O Impacto da Utilização de Ferramentas Virtuaisna Gestão de Pequenos Negócios

ID: 48904

Autoria: Johnny Seki, Eliane Herrero, Evandro Luiz Lopes, Ricardo Luis Pereira Bueno, Luis Hernan Contreras Pinochet.

Fonte: International Journal of Professional Business Review, v. 2, n. 1, p. 1-27, Janeiro-Junho, 2017. 27 página(s).

Palavras-chave: MPE , negócios virtuais , pequeno negócio , vendas

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