ID: 16831
Autoria:
Isak Kruglianskas, Fabrizio Giovannini.
Fonte:
RAUSP Management Journal, v. 40, n. 1, p. 83-95, Janeiro-Março, 2005. 13 página(s).
Palavras-chave:
eficácia , sistemas organizacionais , Teoria da Complexidade
Tipo de documento: Artigo (Português)
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O estudo de três casos de Sistemas de Gestão da Qualidade mostrou como e
por que é possível estudar e atuar nas organizações por meio de um
referencial teórico que inclui os conceitos da Complexidade. Trabalhos
recentes envolvendo de forma sinérgica Complexidade, Teoria de Sistemas e
Nova Economia de Empresas desenvolveram um conjunto de conceitos que
permitiu a construção de uma proposta de características organizacionais
eficazes. Neste artigo, mostra-se a operacionalização dessas
características, a coerência dessa abordagem por meio de sua aplicação
empírica e a conclusão de que as características organizacionais
escolhidas podem ter relação com os indicadores de eficácia
organizacional adotados neste artigo. Essa conclusão leva a duas
recomendações aos administradores. A primeira é que equiparar sistemas
organizacionais a sistemas dinâmicos não-lineares pode ser uma forma de
compreender melhor sua dinâmica, em especial utilizando-se o sistema de
teorias sugerido neste artigo. A segunda recomendação, derivada da
anterior, é que as lideranças podem conseguir resultados melhores de
suas organizações se cultivarem condições para que as pessoas interajam e
se influenciem mutuamente para que o sistema organizacional que emergir
dessas interações represente da forma mais fiel possível as aspirações e
as expectativas das pessoas que o compõem. A importância deste estudo
reside na avaliação de uma abordagem alternativa para a análise e a
compreensão da dinâmica organizacional e no desenvolvimento de conceitos
para o administrador atuar de forma mais consciente e eficaz dentro das
organizações.
