Teoria da Agência e Terceirização: Uma Proposta de Modelo Teórico para Contratação e Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação

ID: 52160

Autoria: Ronalty Oliveira Rocha, Maria Conceição Melo Silva Luft, Maria Elena León Olave, Florence Cavalcanti Heber Pedreira de Freitas.

Fonte: Revista Gestão & Tecnologia, v. 19, n. 1, p. 201-224, Janeiro-Março, 2019. 24 página(s).

Palavras-chave: Mitigação de riscos , Teoria da agência , Terceirização de TI

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Nem todas as organizações estão técnica e gerencialmente aptas a extrair potencialidades e alcançar reais benefícios pelo uso da tecnologia da informação (TI), principalmente no tocante ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. Nesse contexto, ganha expressividade os relacionamentos obtidos com a terceirização da TI, todavia esses relacionamentos oferecem riscos e dificuldades que podem ser melhor compreendidos pelo uso da teoria da agência. Assim, este estudo, por meio de um ensaio teórico, tem como objetivo propor ações capazes de minorar os problemas concebidos em relacionamentos de terceirização de tecnologia da informação, principalmente aqueles relativos ao problema de agência. Utilizou-se a teoria da agência para propor um modelo teórico com mecanismos de mitigação de riscos relacionados a conflitos de interesses, assimetria de informações, custos de agência e práticas de oportunismo em processos de contratação e gerenciamento de serviços terceirizados de TI.

Alinhamento Estratégico de TI e Relações de Poder: Estudo de Múltiplos Casos em Organizações Públicas

ID: 51767

Autoria: Wagner Amaral e Silva, Maria Conceição Melo Silva Luft, Florence Cavalcante Heber Pedreira de Freitas, Larissa Soares de Queiroz, John Lennon Andrade de Oliveira.

Fonte: Contabilidade, Gestão e Governança, v. 21, n. 3, p. 383-401, Setembro-Dezembro, 2018. 19 página(s).

Palavras-chave: Alinhamento estratégico , Estratégia , Estratégia em organizações , Relações de poder , Tecnologia da informação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A tecnologia da informação (TI) é reconhecida, atualmente, pela sua importância estratégica. Dessa forma, empresas têm procurado integrar a estratégia da TI à estratégia da organização para promover o alinhamento estratégico (AE). Reconhecendo-se que empresas são construções sociais e históricas envolvidas dinamicamente por contradições entre interesses individuais e objetivos organizacionais, conjetura-se como desafio edificar um debate entre o AE da TI e as relações de poder. Para isso, propõe-se analisar como as relações de poder permeiam o AE entre as áreas de negócio e de TI, sob diferentes perspectivas, no contexto de três empresas públicas. Para tanto, realizou-se um estudo qualitativo com a estratégia de pesquisa de estudo de casos múltiplos, por meio da realização de entrevistas e do uso de análise de conteúdo. Como resultado, percebeu-se que a dependência da TI indica efeitos relacionados a ganhos e perdas de poder no contexto organizacional, com indícios de concentração de poder no que tange à tomada de decisão da área de TI. No entanto, a percepção do AE é positiva dentro e fora da área de TI, principalmente em razão do desenvolvimento de habilidades políticas pelos gestores da TI e da criação de discursos que promovem o crescente uso da TI.

A Construção de Legitimidade Institucional por Meio de Práticas Discursivas

ID: 52530

Autoria: Larissa Soares de Queiroz, Ludmilla Meyer Montenegro, Florence Heber.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 11, n. 1, p. 226-253, Janeiro-Abril, 2018. 28 página(s).

Palavras-chave: Estratégia como prática; Teoria Neoinstitucional; Práticas Discursivas , Legitimidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste ensaio é evidenciar a relação existente entre as práticas discursivas e a legitimidade no contexto institucional, demonstrando como estas práticas podem ser legitimadas no discurso estratégico por meio da retórica. Assim, foi feita uma revisão de literatura do campo da estratégia como prática e da abordagem sociológica do novo institucionalismo, bem como das possibilidades de aproximação entre as teorias. Tal levantamento possibilitou o estabelecimento de relações entre o processo de institucionalização, as dimensões que permeiam a adoção do discurso estratégico e a legitimidade das práticas discursivas por meio da retórica intracampo.

Estratégia e Redes: Empresas Aracajuanas de Alimentação Saudável

ID: 40880

Autoria: Cristiane Feitoza Dantas, Ludmilla Meyer Montenegro, Florence Cavalcanti Heber.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 10, n. 1, p. 113-124, Janeiro-Março, 2016. 12 página(s).

Palavras-chave: Estratégia em Micro e Pequenas Empresas , Missão , Objetivos , Teoria de Redes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo tem como objetivo investigar como as micro e pequenas empresas de Aracaju, SE que fornecem alimentação saudável se estruturam estrategicamente em redes. Na metodologia, optou-se por uma pesquisa de natureza qualitativa e interpretativa, realizada por meio de estudo de casos múltiplos, com amostra não probabilística e por conveniência. O instrumento utilizado para coleta de dados primários foi a entrevista semiestruturada com os proprietários de duas pequenas empresas e de uma microempresa que fornecem alimentação saudável. Os resultados encontrados indicaram que as empresas formam redes organizacionais e interorganizacionais e realizam planejamento estratégico, mesmo que de maneira informal.

Análise do processo de institucionalização do programa nacional de produção e uso do biodiesel

ID: 40055

Autoria: Vitor Hugo Vaz, Florence Cavalcanti Heber Pedreira de Freitas.

Fonte: Gestão e Sociedade, v. 9, n. 22, p. 910-925, Janeiro-Abril, 2015. 16 página(s).

Palavras-chave: Agricultura Familiar , Biodiesel , Normativas , Selo Combustível Social , Teoria Institucional

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo do artigo em questão foi analisar, com base na teoria institucional, como as condições ambientais de produção de oleaginosas no Brasil influenciaram na mudança da legislação de produção e uso de biodiesel nacional para sua institucionalização. Metodologicamente, a discussão foi baseada nos pressupostos da teoria institucional e a relação das alterações da legislação do biodiesel com dados secundários de produção de biodiesel e de oleaginosas nas regiões do país. Os resultados mostraram que as mudanças da legislação para adequação à demanda de matéria-prima para biodiesel reuniram características isomórficas competitivas e coercivas, do pilar normativo do processo de institucionalização. Tal verificação se viu nas adequações da lei à demanda de matéria-prima e de obrigação social com relação à inclusão de agricultores rurais a produção de oleaginosas para o PNPB.

Institucionalização da Política Nacional de Resíduos Sólidos: dilemas e constrangimentos na Região Metropolitana de Aracaju (SE)

ID: 31775

Autoria: Florence Heber, Elvis Moura da Silva.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 48, n. 4, p. 913-937, Julho-Agosto, 2014. 25 página(s).

Palavras-chave: institucionalização , Política Nacional de Resíduos Sólidos , Região Metropolitana de Aracaju

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste artigo é avaliar o processo de institucionalização da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) a partir de um dos seus elementos estruturantes: a gestão compartilhada dos resíduos sólidos. Os municípios da Região Metropolitana de Aracaju (RMA) foram eleitos como objeto de estudo. Baseado em pesquisa qualitativa realizada através de entrevistas com técnicos e representantes das prefeituras da RMA e pesquisa documental, o artigo analisa os obstáculos para institucionalização da gestão compartilhada. Os resultados apontam para a existência de elementos do contexto local que restringem a realização da política nacional e sugerem a importância de estudos que acompanhem a implantação da política nacional em outras realidades locais no Brasil.

Ecologia organizacional e teoria de redes: uma análise contemporânea da formação de APLS

ID: 30520

Autoria: Glessia Silva, Florence Heber.

Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 30, n. 88, p. 34-48, Janeiro-Abril, 2014. 15 página(s).

Palavras-chave: APLs , teoria da ecologia organizacional , teoria de redes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Embora pouco difundida no Brasil, a teoria da ecologia organizacional apresenta importantes considerações acerca da forma como as organizações se comportam perante as mudanças provocadas no ambiente ao qual estão inseridas, permitindo analisar não só a atuação conjunta das organizações, como também o modo como essas respondem às transformações. A teoria de redes, por sua vez, baseia-se nas relações existentes entre grupos de organizações ou indivíduos, como uma maneira de gerar força competitiva por meio das interações que neles ocorrem. Ambas as perspectivas teóricas permitem estudar o caráter competitivo e evolutivo conferido às organizações que escolhem formar parcerias, como os Arranjos Produtivos Locais (APL’s), haja vista terem como objeto de estudo a ação grupal no lugar da análise individual. Por conseguinte, o presente artigo teórico confronta as duas teorias, ecologia organizacional e de redes, sob o contexto dos APL’s, expondo a complementaridade entre elas existente.

Dimensões históricas da regulação nos serviços públicos

ID: 30830

Autoria: Florence Heber.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 7, n. 1, p. 17-31, Janeiro-Março, 2013. 15 página(s).

Palavras-chave: Papel do Estado , Regulação , Serviços Públicos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A regulação de serviços públicos foi, junto à privatização dos mesmos serviços, um dos maiores e mais importantes processos de redefinição do papel do Estado no século XX, em diversos países no mundo. No entanto, as referências histórico-conceituais para a ação regulatória ainda são bastante difusas e imprecisas. A proposta deste trabalho é resgatar historicamente o conceito, suas nuances e formas de apropriação em diversas áreas do conhecimento buscando contribuir na elucidação de aspectos ainda pouco evidentes, mas de extrema relevância para a prática regulatória na atualidade.

Capacitação avançada em regulação: desafios institucionais às interorganizações do setor de energia elétrica no Brasil e alternativas críticas à retórica da competência

ID: 12406

Autoria: Tânia Fischer, Florence Heber, Élvia Fadul, Roberto Fachin.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 36, n. 3, p. 485-506, Maio-Junho, 2002. 22 página(s).

Palavras-chave: capacitação , competência , interorganizações , regulação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo discute a retórica da competência utilizada na qualificação de quadros gestores de regulação do setor de energia elétrica no Brasil, como requisito para a institucionalização do modelo interorganizacional posto em prática após a privatização. O artigo analisa desenhos organizativos, cenário político e marcos  reguladores, identificando estratégias de gestão e capacitações necessárias ao quadro gestor. Trata-se de um estudo de casos múltiplos, de teor descritivo-comparativo, que teve como unidades de análise a agência nacional (Aneel) e três agências estaduais (Agergs, no Rio Grande do Sul, Arcon, no Pará, e Agerba, na Bahia). O artigo faz considerações acerca do modelo de competências e da capacitação necessária ao corpo técnico de nível superior nas suas atividades de regulação para, finalmente, cruzar o elenco das competências essenciais com as ofertas de capacitação oferecidas pelas instituições do país.

Institucionalização, autonomia e legitimidade das agências de regulação

ID: 27907

Autoria: Alberto Novais Queiróz, Florence Heber.

Fonte: Revista Gestão & Planejamento, v. 1, n. 4, p. 0-0, Julho-Dezembro, 2001. 1 página(s).

Palavras-chave: cenários em construção , regulação , serviços públicos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho busca analisar questões relativas à capacidade de gestão das agências reguladoras (AR’s), instituídas recentemente no Brasil. Inicialmente, procurar-se-á contextualizar, de forma sumária, o cenário macro-político que propiciou o aparecimento das AR’s no processo de reforma do Estado e privatização de setores de serviços públicos. Em seguida, pretende-se fazer uma rápida digressão acerca do processo de institucionalização, reconfiguração organizacional e papel das agências de regulação para finalmente discutir as possibilidades e implicações relacionadas à autonomia e legitimidade do modelo criado.

Regulação do Estado e reformas nas telecomunicações

ID: 12774

Autoria: Florence Heber, Tânia Fischer.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 34, n. 5, p. 143-163, Setembro-Outubro, 2000. 21 página(s).

Palavras-chave: Anatel , regulação , telecomunicações

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Desde os anos 1980, o setor de telecomunicações é alvo de políticas de reestruturação em vários países no mundo. As reformas apoiadas na liberalização de mercados e privatização de operadores públicos foram conduzidas inicialmente pelo Reino Unido, sendo seguidas, de formas diferenciadas, por outros países da Europa, América Latina e Ásia. O processo atual de reforma do setor de telecomunicações no Brasil foi iniciado em 1997, com a promulgação da Lei Geral das Telecomunicações e posterior privatização do Sistema Telebrás e da Embratel. A mudança inclui a criação de um órgão regulador — a Anatel —, que é articulada à proposta de redefinição do papel do Estado, de produtor direto a regulador. Este artigo focaliza a reforma do setor de telecomunicações, propondo-se a  compreender a mudança como um fenômeno mundial e examinar as novas formas de ação pública baseadas no conceito e na prática da regulação.

Limites e potencialidades da governabilidade e da governança urbana: o caso de Salvador

ID: 22645

Autoria: Anete Brito Leal Ivo, Élvia Mirian Cavalcanti Fadul, Florence Heber.

Fonte: Organizações & Sociedade, v. 5, n. 13, p. 63-85, Setembro-Dezembro, 1998. 23 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A globalização da economia tem afetado os limites institucionais de responsabilidade do Estado brasileiro, tornando cada vez mais difícil a execução de projetos macroeconômicos de âmbito nacional e transformando os municípios no espaço privilegiado para a implementação de políticas de desenvolvimento. Nessa perspectiva, este trabalho analisa experiências de gestão urbana que incorporam a participação da sociedade no processo decisório na Prefeitura Municipal de Salvador, no período de 1993-1996. Procurou-se avaliar o processo de governança urbana, seus limites, contradições e possibilidades a partir de estudos acerca do planejamento urbano e do orçamento participativo, que recuperam experiências de gestão de caráter mais global e de uma experiência exitosa, descentralizada e setorial que é a profissionalização do Carnaval, evento de grande impacto na área da produção turística e cultural da cidade. As análises buscam captar a capacidade efetiva de defender interesses coletivos na inversão de prioridades e apontar alguns resultados de políticas, avaliando até que ponto os instrumentos utilizados foram ou não suficientes para a universalização de processos democráticos e para a consolidação do espaço público.

Estratégias de gestão e reconfiguração organizacional: os setores de energia elétrica e telecomunicações

ID: 12998

Autoria: Tânia Fischer, Expedito Teixeira, Florence Heber.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 32, n. 3, p. 9-27, Maio-Junho, 1998. 19 página(s).

Palavras-chave: estratégia , infra-estrutura básica , interorganizações , serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As mudanças institucionais das reformas de Estado empreendidas em países desenvolvidos desde o início da década de 80 apontam para um Estado transferidor de recursos e regulador das novas dinâmicas sociais, especialmente no que se refere aos rearranjos do mercado e aos novos papéis da cidadania. As antigas estruturas piramidais da administração direta e indireta cedem lugar a organizações mais interativas, mais permeáveis à influência de outras organizações e capazes de integrar alianças e parcerias. Estas são configurações organizativas lubridas de maior complexidade: interorganizações, constituídas de subconjuntos distintos na natureza e finalidade, mas complementares quanto à viabilização institucional dos sistemas mais diversos, mediante ações estratégicas construídas por estas  interações. O desenho e a gestão estratégica dessas interorganizações são problemas relevantes para o governo e a sociedade brasileiros. Este artigo apresenta o exemplo dos setores de energia e telecomunicações, cujos novos modelos de organização têm dois objetivos básicos: a criação de um ambiente competitivo nos setores e a universalização dos serviços.

Reconfigurações organizacionais e transformações gerencia is em organizações de serviços: a saga da Telebahia

ID: 13354

Autoria: Tânia Fischer, Florence Heber, Ângela Teixeira, André Sales.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 30, n. 4, p. 38-52, Julho-Agosto, 1996. 15 página(s).

Palavras-chave: avanços nas telecomunicações , evoluções e perspectivas das organizações e gerência , transformações organizacionais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo analisa os processos de reconfiguração organizacional e transformações gerenciais das organizações de serviços, discutindo os impactos da retórica gerencialista dos anos 80/90 sobre esses processos e apresentando como exemplo o caso da Telebahia.

De Pelourinho a shopping cultural

ID: 18478

Autoria: Florence Heber, Suzana Moura, Tânia Fischer.

Fonte: Revista de Administração, v. 31, n. 2, p. 106-111, Abril-Junho, 1996. 6 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O governo do estado da Bahia tem uma tarefa nada fácil: administrar um shopping multifuncional a céu aberto que, além dos serviços tradicionais de entretenimento, lazer e comércio, abriga instituições diversas como igrejas, escolas, ONG's, museus e liceus de ofício, possuindo público extremamente heterogêneo em termos socioeconômico-culturais. As autoras descrevem esse desafio, inclusive abordando como são tratadas as ações coordenadas de marketing , de finanças e de operações.

Desafio da qualidade e os impactos das transformaçoes em organizações baianas

ID: 13238

Autoria: Tânia Fischer, Florence Heber, Ângela Teixeira.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 35, n. 1, p. 56-69, Janeiro-Fevereiro, 1995. 14 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Reflexão acerca das potencialidades e dos limites de novos métodos de gestão.