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AUTOR Glaúcia Aparecida Prates

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Dimensões que Influenciam a Satisfação e a Percepção dos Consumidores em Relação à Qualidade de Serviços no Ensino Superior

ID: 51557

Autoria: Helenita R. da Silva Tamashiro, Bruna Monsignore de Almeida, Emigdio Larios-Gomez, Glaúcia Aparecida Prates.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 16, n. 2, p. 220-250, Maio-Agosto, 2018. 31 página(s).

Palavras-chave: ensino superior , qualidade de serviços , satisfação e percepção dos consumidores

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Tecnologia da informação em pequenas empresas: fatores de êxito, restrições e benefícios

ID: 17411

Autoria: Glaúcia Aparecida Prates, Marco Túlio Ospina.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 8, n. 2, p. 9-26, Abril-Junho, 2004. 18 página(s).

Palavras-chave: impacto organizacional , pequenas empresas , tecnologias da informação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Inovação tecnológica através de sistemas de informação em pequenas empresas – sucesso e desafios

ID: 38794

Autoria: Glaúcia Aparecida Prates.

Fonte: Revista Ciências Administrativas, v. 9, n. 1, p. 42-50, Janeiro-Junho, 2003. 9 página(s).

Palavras-chave: Inovação , Pequenas e médias empresas , Sistemas de informação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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