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Contribuições dos Estudos Internacionais que Utilizaram a Escala SERVQUAL para Mensuração da Qualidade em Serviços na Área Contábil

ID: 37271

Autoria: Jefferson Lyra Saltorato, Wesley Abra de Assis, Octavio Ribeiro Mendonça Neto.

Fonte: Revista de Contabilidade do Mestrado em Ciências Contábeis da UERJ, v. 20, n. 2, p. 38-51, Maio-Agosto, 2015. 14 página(s).

Palavras-chave: Escala SERVQUAL , Qualidade , Qualidade de Serviços , Serviços Contábeis

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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