Thoughts for improving qualitative research in management studies

ID: 67730

Autoria: Angela Christina Lucas, Bárbara Galleli, Kavita Miadaira Hamza.

Fonte: RAUSP Management Journal, v. 57, n. 3, p. 214-218, Julho-Setembro, 2022. 5 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Inglês)

Comportamento do Consumidor de Streaming de Vídeo sob a Ótica da Extensão da Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia

ID: 59522

Autoria: Gisele Alves, Kavita Miadaira Hamza.

Fonte: Revista Interdisciplinar de Marketing, v. 9, n. 1, p. 46-61, Janeiro-Junho, 2019. 16 página(s).

Palavras-chave: comportamento do consumidor , Modelagem de Equações Estruturais , streaming , Teoria Unificada de Aceitação e Utilização de Tecnologia (UTAUT2) , vídeo sob demanda

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este estudo objetivou identificar os fatores que influenciam a intenção de uso dos serviços de streaming de vídeo, via aplicação da extensão da Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT2). Utilizando os conceitos apresentados na teoria UTAUT2 e o processo de Modelagem de Equações Estruturais, foram evidenciados os seguintes construtos relevantes: Expectativa de Performance, Influência Social, Motivação Hedônica, Valor do Preço e Hábito. Estes são os que exercem influência positiva sobre a intenção de uso e modelam o comportamento de consumo de streaming de vídeo. Os dados indicam que 61% dos usuários utilizam estes serviços mais de 3 vezes por semana, sendo Netflix a plataforma preferida e mais utilizada. Por fim, um dado preocupante para as empresas de TV por assinatura é o fato de que 40% dos respondentes que ainda possuem TV por assinatura pretendem cancelar este serviço no futuro, e 68% dos que utilizam serviços de streaming e não possuem TV por assinatura, já o tiveram e cancelaram em algum momento. Tais resultados, possibilitam uma melhor compreensão acerca da aceitação crescente deste tipo de serviço em detrimento de formas tradicionais de entretenimento em telas.

As vertentes do consumo sustentável: um estudo comparativo entre consumidores com formação ambiental e consumidores em geral

ID: 57076

Autoria: Paulo Henrique Burguesi Pacheco, Hermes Moretti Ribeiro da Silva, Eduardo Eugênio Spers, Kavita Miadaira Hamza.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 16, n. 1, p. 177-200, Janeiro-Abril, 2019. 24 página(s).

Palavras-chave: Comportamento do consumidor , Consumo sustentável , Sustentabilidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A prática do consumo sustentável vem sendo discutida por instituições, governos e especialistas, que defendem que a mudança na forma de consumir pode ajudar a minimizar alguns dos problemas da degradação ambiental. Alguns estudos apontam que cada vez mais consumidores buscam consumir de forma sustentável, porém ainda faltam estudos que comparem grupos com características distintas, a fim de verificar se tais diferenças influenciam seus comportamentos. Neste sentido, esta pesquisa foi feita a partir da Escala de Consumo Sustentável proposta por Ribeiro e Veiga (2011) e aplicada com dois grupos de consumidores, sendo o primeiro formado por 172 pessoas com algum conhecimento em causas ambientais e o segundo formado por 210 pessoas sem comprovação de conhecimento na área. Os resultados apontaram que existe uma tendência ao consumo sustentável entre ambos os grupos de consumidores, porém o nível de engajamento entre as pessoas inseridas em áreas ambientais se mostrou bem maior que as pessoas sem este viés ambiental.

Diferentes Tipos de Promoções e seus Impactos sobre o Desempenho da Empresa: Uma Análise por Classes de Renda

ID: 52558

Autoria: Érika Lombardi, Kavita Miadaira Hamza, Vitor Koki da Costa Nogami.

Fonte: Revista Interdisciplinar de Gestão Social, v. 7, n. 3, p. 179-199, Setembro-Dezembro, 2018. 21 página(s).

Palavras-chave: Classe de Renda , Composto de Marketing , Marketing Mix , Promoção de Vendas , Trade Marketing

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Em um ambiente cada vez mais competitivo, a atividade de Trade Marketing assume um papel fundamental na estrutura de gestão de empresas do ramo varejista. Entre as diversas ferramentas de Trade Marketing utilizadas no ponto de venda, destaca-se a promoção de vendas. O conhecimento mais profundo do canal, bem como de seu consumidor, possibilita o melhor planejamento e estruturação de promoções específicas, aumentando a probabilidade de que os resultados obtidos estejam de acordo com os esperados para cada tipo de promoção. Considerando este contexto, o presente artigo objetiva identificar de que maneira as variadas promoções de vendas praticadas em canais pertencentes a diferentes perfis socioeconômicos impactam nos indicadores de desempenho da organização. Para tanto, foram analisados os resultados de 103 lojas de uma grande empresa do ramo de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, segmentados de acordo com perfil de renda (A/B, B/C e C/D) da região onde as lojas se localizavam. As evidências sugeriram papel importante dessa segmentação, uma vez que a resposta de indicadores de desempenho dos pontos de venda variou entre os tipos de promoção e classes de renda. Os resultados apontam que a consideração da restrição financeira dos consumidores é importante para a escolha mais adequada de promoções de vendas, mas também outros fatores devem ser levados em conta, como o período específico de vigência das promoções, os produtos envolvidos, a existência de novos lançamentos, entre outros.

Aumento do Poder de Compra do Varejo e o Impacto nas Estratégias de Precificação

ID: 49500

Autoria: Mariana Nascimento Bicalho, Kavita Miadaira Hamza, Marcos Roberto Luppe.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 20, n. 2, p. 70-93, Maio-Agosto, 2018. 24 página(s).

Palavras-chave: Poder de Compra , Posicionamento de Marca , Precificação , Varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo do presente trabalho é analisar as estratégias de posicionamento e de preço de bens de consumo do setor de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, observar se existem discrepâncias entre a estratégia que as empresas recomendam e o preço praticado nas grandes redes de varejo e, consequentemente, seus impactos no posicionamento desses produtos em comparação com a concorrência. Foram coletados dados sobre posicionamento e estratégias de preço de duas marcas de uma empresa multinacional, além de dados secundários de volume de vendas e preços médios praticados nos pontos de venda. A análise dos resultados revelou que o incorreto posicionamento dos produtos pode impactar negativamente a rentabilidade de alguns produtos e categorias, bem como danificar a imagem da marca. Os fatores identificados como sendo determinantes nos impactos das variações de preço foram: elasticidade da demanda, relação preço-qualidade e diferenciação de marca.

The Meaning of a Brand? An Archetypal Approach

ID: 49930

Autoria: Duarte Xara-Brasil, Kavita Miadaira Hamza, Percy Marquina.

Fonte: Revista de Gestão, v. 25, n. 2, p. 142-159, Abril-Junho, 2018. 18 página(s).

Palavras-chave: Archetypes , Brand , Brand identity , Brand personality , Costumer perception

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Abstract Purpose – The purpose of this paper is to analyze customers’ perceptions about brand personality in different cultural environments, checking if the archetypal framework of Mark and Pearson (2001) applies to different brands across countries. Design/methodology/approach – The authors measured consumers’ perceptions in different cultural contexts through a survey, and received 537 valid questionnaires from Portugal, Brazil, Colombia and Peru, countries that have some similar indicators of cultural proximity. The authors wanted to verify if the words and sentences that respondents related to each brand were coherent with the archetype/brand, and the homogeneity of the results in different cultural contexts. Findings – Empirical evidence shows that there is proximity between the literature review and the associations – words and sentences – that consumers from different countries make with those brands. This consistency of results is significantly higher for word associations. Originality/value – Regardless of the results, the perceptions of consumers expressed through the selected words were often diverse and heterogeneous among countries. This could possibly indicate insufficient efforts from global brands toward a coherent brand personality/global-archetypal approach. Therefore, managing brand personality deserves more attention and marketers must understand consumer behavior patterns in different markets.

Novas Metodologias de Ensino? O Discurso do Sujeito Coletivo de uma Turma de Administração

ID: 47394

Autoria: Roberto Flores Falcão, Kavita Miadaira Hamza, Andres Rodriguez Veloso, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: Revista Alcance, v. 24, n. 3, p. 445-459, Julho-Setembro, 2017. 15 página(s).

Palavras-chave: Discurso do Sujeito Coletivo , Ensino de administração , Metodologia de ensino

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As recentes mudanças tecnológicas e no perfil dos alunos vêm levando escolas e professores a repensar suas estratégias e técnicas de ensino. Surgem diversas propostas, com destaque para as metodologias ativas de ensino. Contudo, faz-se necessária a verificação se os alunos efetivamente anseiam e se sentem confortáveis com novas dinâmicas em sala de aula. Nesse contexto, o presente artigo investiga como os alunos lidam com metodologias ativas de ensino. Para tanto, o depoimento individual de 52 alunos de um Curso de Administração foi coletado por meio de questionário com questões abertas. Analisando o conteúdo, por meio do método do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) e com apoio de um software de análise qualitativa, conclui-se que é necessária parcimônia na reformulação das estratégias de ensino. Mudanças drásticas podem prejudicar o processo de aprendizagem e a heterogeneidade da sala deve ser respeitada. O DSC foi selecionado, pois ele busca iluminar o campo social pesquisado, procurando entender o que pensa um conjunto específico de pessoas e analisar o significado de algum contexto para tal grupo. Por meio dele, o coletivo é reconstituído a partir da opinião de um conjunto de discursos na primeira pessoa do singular. Com base nos dados coletados, também é proposta uma classificação do perfil dos alunos com base em duas dimensões abstratas extraídas dos próprios discursos individuais.

Ética Empresarial: Análise Internacional de Códigos de Ética e de Conduta

ID: 44826

Autoria: Josmar Andrade, Kavita Miadaira Hamza, Duarte Miguek Xara-Brasil.

Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 16, n. 1, p. 1-15, Janeiro-Março, 2017. 15 página(s).

Palavras-chave: Códigos de Conduta , Comunicação , Diferenças Culturais , Negócios e Sociedade , Prática Ética de Negócios

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Os códigos de ética e de conduta formalizam um ideal de padrões de comportamento esperado para os gerentes e funcionários das organizações, fornecendo padrões e orientações que estabelecem as interações das empresas com a comunidade, por meio de produtos/serviços, força de vendas, comunicações de marketing, investimentos e relacionamentos com o público, influenciando na reputação da empresa e desempenho global do marketing. O objetivo deste estudo é analisar as diferenças nos códigos de ética das maiores empresas com sede no Brasil e em Portugal, dadas as similaridades culturais e linguísticas entre os dois países. Os resultados mostram que o uso de códigos de ética é mais comum no Brasil do que em Portugal e que os códigos de ética são substancialmente mais extensos e abrangem um maior número de categorias em empresas brasileiras, refletindo a missão e a percepção das partes interessadas. Com os resultados, concluiu-se que as questões éticas afetam seriamente a reputação da empresa e, em um sentido mais abrangente, o desempenho geral do marketing. Os profissionais de marketing devem estar sistematicamente conscientes de como os valores fundamentais da empresa são transmitidos a diferentes audiências, incluindo o uso do código de ética para se comunicar com os públicos internos e externos.

Gestão da qualidade e inovação: evidências para empresas do segmento de alimentação no oeste goiano

ID: 57179

Autoria: Camilla Rodrigues de Paulla, Kavita Miadaira Hamza.

Fonte: Gestão e Desenvolvimento, v. 12, n. 2, p. 165-178, Julho-Dezembro, 2015. 14 página(s).

Palavras-chave: Inovação , Micro e Pequenas Empresas , Qualidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Uma organização que deseja obter sucesso precisa buscar e desenvolver inovações, sendo proativa e adiantando-se às demandas do mercado. A qualidade tem sido um dos meios utilizados para se conquistar diferenciação e estabilidade nos negócios. Assim, este estudo tem como objetivo apresentar uma análise do Setor de Alimentos das Micro e Pequenas Empresas (MPEs) do Oeste Goiano quanto à importância da gestão da qualidade para o aumento do grau de inovação. Para tanto foram utilizados os dados de 35 empresas atendidas pelo Programa ALI – Agentes Locais de Inovação. Os resultados mostraram que as MPEs encontram barreiras em inovação de processos diretamente relacionadas com qualidade. Isso se justifica pelo fato das MPEs pensarem que gestão da qualidade é aplicável apenas em grandes corporações, sendo que na realidade falta-lhes a capacidade de adaptação de ferramentas de controle para oferecer produtos com maior qualidade, eficiência, flexibilidade ou menor ciclo de produção, de modo a conquistar e fidelizar clientes. Destaca-se também, que as empresas que se preocupam em promover melhoria na gestão e utilizam softwares, inovam mais em produtos e as empresas que promovem melhoria em processos e utilizam novas técnicas de gestão apresentam resultado mais significativo em inovação de processos.

E-commerce de artigos de moda: análise da influência dos atributos da compra online

ID: 48717

Autoria: Renata Carneiro Santos, Kavita Miadaira Hamza, Vitor Koki da Costa Nogami.

Fonte: Revista Interdisciplinar de Marketing, v. 5, n. 1, p. 64-80, Janeiro-Junho, 2015. 17 página(s).

Palavras-chave: atributos de compra , Comportamento do consumidor , compra online , moda , varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

No Brasil, o comércio eletrônico vem ganhando importância nos últimos anos. A categoria que obteve maior crescimento nos últimos anos foi a de artigos de moda, que cresceu 20 pontos percentuais entre 2008 e 2011 (CGI.BR, 2011). O objetivo foi entender como o consumidor comporta-se perante o consumo de moda na internet e como avalia os atributos da compra. Foi feita comparação dos dados de quem já comprou moda online com quem nunca o fez, obtendo insights sobre diferenças entre ambos. A partir da literatura, os atributos considerados mais importantes foram distribuídos entre as etapas do processo de decisão de compra e foram analisados em um levantamento com 401 consumidores. Os atributos melhor avaliados foram Reputação do site, Preço, Imagens dos produtos, Qualidade das informações e Existência de informações específicas sobre o produto. “Existência e qualidade das imagens” foi classificada como atributo mais importante para consumidores de moda, ao passo que os não consumidores a classificaram como o atributo menos importante. O “Preço”, por sua vez, apresentou maior quantidade de indicações para não consumidores.

A influência do país de origem na percepção de valor dos consumidores brasileiros de produtos premium

ID: 40486

Autoria: Bruno Silveira Recchia, Kavita Miadaira Hamza, Marcos Roberto Luppe.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 17, n. 1, p. 211-239, Janeiro-Abril, 2015. 29 página(s).

Palavras-chave: Efeito País de Origem , Percepção do Consumidor , Produtos Premium

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente artigo teve como objetivo identificar de que forma o país de origem das marcas pode influenciar a percepção de valor e na intenção de compra dos consumidores de produtos premium no Brasil. As pesquisas foram realizadas em duas etapas: exploratória e a experimental, onde buscou-se analisar diferentes aspectos relacionados as hipóteses do estudo. Os resultados indicam que, em ambas as situações de preço elevado e de omissão de preço, pode-se observar que há um aumento da percepção positiva acerca da qualidade do produto e um aumento das intenções de compra acerca do produto. Além disso, pode-se concluir que um preço elevado de fato reduz o efeito positivo de um país de origem de estereótipo positivo enquanto que nada ocorre em relação ao efeito negativo de um país de origem de estereótipo negativo.

Integração entre estratégia competitiva e práticas de responsabilidade social corporativa: um estudo exploratório nos cinco maiores supermercados brasileiro

ID: 11620

Autoria: Kavita Miadaira Hamza, Denise de Abreu Sofiatti Dalmarco.

Fonte: Revista de Gestão Social e Ambiental, v. 6, n. 3, p. 81-98, Setembro-Dezembro, 2012. 18 página(s).

Palavras-chave: Estratégia competitiva , Responsabilidade social corporativa , Sustentabilidade , Varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Discute-se, por meio deste artigo, a integração das práticas de responsabilidade social corporativa (RSC) e de sustentabilidade, às estratégias competitivas das organizações no setor varejista. Parte-se de uma revisão da literatura com ênfase na evolução das teorias sobre estratégia competitiva e RSC, tendo como base modelo proposto por Porter e Kramer (2006) e em sua ampliação por Aligleri (2008). Em seguida, relatam-se os resultados de uma pesquisa empírica exploratória, com o método de estudo de caso múltiplo com coleta de dados secundários. Esta pesquisa foi feita com os cinco maiores supermercados brasileiros, conforme classificação da Abras em 2009, dos quais apenas os três maiores possuem relatórios de sustentabilidade. A análise dos resultados da pesquisa empírica aponta que os três supermercados possuem práticas de RSC nas quatro etapas do modelo, evidenciando que neste setor já há alguma integração destas práticas com as estratégias das empresas. No entanto, este estudo mostra que ainda há espaço para um maior alinhamento neste sentido.

As certificações sustentáveis e sua relevância para o consumo consciente e os negócios

ID: 38260

Autoria: Kavita Miadaira Hamza, Denise de Abreu Sofiatti Dalmarco.

Fonte: Reunir: Revista de Administração, Contabilidade e Sustentabilidade, v. 2, n. 2, p. 1-20, Abril-Junho, 2012. 20 página(s).

Palavras-chave: Certificações sustentáveis , Selo verde , Sustentabilidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente estudo aborda os temas do consumo consciente e das certificações sustentáveis, e o impacto que estes eles podem ter para as organizações, principalmente no que se refere à produção de bens de consumo e à comercialização dos mesmos. Parte-se de uma revisão da literatura com foco no movimento do consumo consciente e na evolução do tema das certificações sustentáveis, finalizando com uma avaliação do Brasil neste contexto, onde se constatou que poucos estudos acadêmicos sobre o assunto foram realizados de uma maneira geral. Em seguida, relata-se os resultados de uma pesquisa qualitativa exploratória, realizada por meio de entrevistas em profundidade. A análise dos resultados da pesquisa aponta um baixo nível de conhecimento e utilização dos selos de certificação. Faltam ao consumidor informações mais simples e objetivas, que facilitem a escolha de produtos mais sustentáveis. Nota-se que as pessoas ainda não perceberam a influência que têm com o seu poder de escolha, mostrando que o consumo pode ser um espaço de disputa política, tanto pelos problemas a ele associados, quanto pela compreensão do consumidor com relação à sua força de mercado.

Relação entre rivalidade e preços, e suas implicações para a estratégia competitiva

ID: 8284

Autoria: Kavita Miadaira Hamza, André Bueno Saab, Lino Nogueira Rodrigues Filho.

Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 28, n. 83, p. 65-79, Janeiro-Abril, 2012. 15 página(s).

Palavras-chave: apreçamento , concentração de mercados , estratégia competitiva , estrutura de mercado , rivalidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo trata da análise de rivalidade e tem como objetivo identificar correlações existentes entre ela e a determinação de preços, além de seu impacto para a formulação de estratégias. Para tanto, efetua-se uma revisão teórica sobre os seguintes pontos: estruturas de mercado; índices de concentração de mercado; aspectos que influenciam a formação de preços; e estratégias competitivas. Em seguida, relatam-se as análises dos dados de uma pesquisa quantitativa descritiva,realizada com amostras probabilísticas aleatórias de um universo de 15 mil lojas nas cinco regiões brasileiras. Os dados não apresentaram distribuição normal e foram analisados com estatísticas não paramétricas: coeficientes de correlação Rô e Tau. A análise dos dados confirma a existência de uma forte relação inversa entre o nível de rivalidade e os preços praticados. São ainda apresentadas as implicações para a formulação de estratégias competitivas, em especial as questões  direcionadas à política de preços das empresas assim como à análise de atratividade de mercados.

O Sistema de Informações de Marketing no mercado industrial

ID: 3258

Autoria: Daniela Motta Romeiro Khauaja, Kavita Miadaira Hamza.

Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 24, n. 72, p. 59-72, Setembro-Dezembro, 2008. 14 página(s).

Palavras-chave: BTB , mercado industrial , sistema de informações de marketing

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente artigo discute a importância dos sistemas de informações de marketing (SIM) para o mercado industrial, apontando as diferenças entre esse e o de bens de consumo. Parte-se de uma revisão da literatura com foco no mercado industrial, e relatam-se os resultados de uma pesquisa empírica descritiva com o método de levantamento para a coleta de dados. A pesquisa foi feita com 116 organizações de diversos setores, sendo 23 do mercado industrial. Essas organizações são o foco da análise nesse artigo. Nas empresas que possuem SIM, investigou-se as funcionalidades do sistema e os benefícios proporcionados para a área de marketing. Nas demais empresas, buscou-se compreender as razões para a não implantação do SIM. A análise dos resultados da pesquisa empírica evidencia a importância do SIM para o mercado industrial, recomendando-se às empresas que atuam nesse setor que planejem o investimento na implantação de um SIM formal, integrado e contínuo.