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AUTOR Kleber Cavalcanti Nóbrega

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Competências Essenciais como Vantagem Competitiva: O Desafio das Micro e Pequenas Empresas (MPE’S)

ID: 58066

Autoria: Mercia Cristiley Barreto, Kleber Cavalcanti Nóbrega, Patrícia Silva Rebouças Araújo.

Fonte: RAUnP - Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar, v. 12, n. 1, p. 35-46, Janeiro-Junho, 2020. 12 página(s).

Palavras-chave: Competências , Competitiva , Pequenas Empresas , Vantagem

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Innovative Strategies in the Planning of Sustainable Urban Mobility

ID: 55095

Autoria: Sheila Trícia Guedes Pastana, Glauber Ruan Barbosa Pereira, Kleber Cavalcanti Nóbrega, Domingos Fernandes Campos.

Fonte: Revista Brasileira de Estratégia, v. 12, n. 1, p. 62-73, Janeiro-Abril, 2019. 12 página(s).

Palavras-chave: Innovative strategies , Strategic planning , Sustainable urban mobility

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Innovative Strategies in the Planning of Sustainable Urban Mobility

ID: 55088

Autoria: Sheila Trícia Guedes Pastana, Glauber Ruan Barbosa Pereira, Kleber Cavalcanti Nóbrega, Domingos Fernandes Campos.

Fonte: Revista Brasileira de Estratégia, v. 12, n. 1, p. 62-73, Janeiro-Abril, 2019. 12 página(s).

Palavras-chave: Innovative strategies , Strategic planning , Sustainable urban mobility

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Influence Between Individual Entrepreneurial Orientation, Service Strategy and Business Performance

ID: 49902

Autoria: Mercia Cristiley Barreto Viana, Kleber Cavalcanti Nóbrega, Lieda Amaral Souza.

Fonte: Journal of Operations and Supply Chain Management, v. 11, n. 1, p. 80-93, Janeiro-Junho, 2018. 14 página(s).

Palavras-chave: business performance , hospitality , Individual entrepreneurial orientation , service strategies , structural equations

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

A Elaboração de Cenários Estratégicos como Vantagem Competitiva

ID: 49207

Autoria: Wanderson F. M. de Oliveira, Walid Abbas El-Aouar, Kleber Cavalcanti Nóbrega.

Fonte: RAUnP - Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar, v. 10, n. 1, p. 41-58, Junho-Novembro, 2017. 18 página(s).

Palavras-chave: Competitividad , Escenarios Estratégicos , Estrategia Competitiva , Planificación Estratégico , Ventaja Competitiva

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Estratégia de Serviços: O Que Há de Comum entre os Modelos Teóricos?

ID: 47284

Autoria: Mercia Cristiley Barreto, Kleber Cavalcanti Nóbrega, Lieda Amaral Souza.

Fonte: RAUnP - Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar, v. 9, n. 2, p. 57-68, Dezembro-Maio, 2017. 12 página(s).

Palavras-chave: Estratégia , Estratégia de serviços , Gestão de serviços , Perspectivas estratégicas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Concepção e Prática de Estratégia de Serviço por Assessores de Imprensa como Forma de Criação de Valor

ID: 37465

Autoria: Kleber Cavalcanti Nóbrega, Cintia dos Reis Barreto, Manoel Pereira da Rocha Neto.

Fonte: RAUnP - Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar, v. 7, n. 2, p. 30-42, Fevereiro-Maio, 2015. 13 página(s).

Palavras-chave: Assessoria de imprensa , Estratégia de serviço , Gestão de serviços , Posicionamento , Segmentação de clientes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Dimensões e fatores essenciais do serviço fast food

ID: 10421

Autoria: Domingos Fernandes Campos, Kleber Cavalcanti Nóbrega.

Fonte: Revista de Economia e Administração, v. 12, n. 1, p. 32-55, Janeiro-Março, 2013. 24 página(s).

Palavras-chave: Dimensões da qualidade , Fast food , Qualidade em serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Análise da importância, desempenho e influência de serviços na retenção de alunos em Curso de Administração

ID: 8745

Autoria: Cláudio Márcio Campos de Mendonça, Tereza Souza, Domingos Fernandes Campos, Kleber Cavalcanti Nóbrega.

Fonte: Revista Gestão & Planejamento, v. 13, n. 2, p. 294-314, Julho-Dezembro, 2012. 21 página(s).

Palavras-chave: Ensino superior , Evasão , Marketing , Oferta de serviço , Retenção de clientes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A Gestão Estratégica em Educação e seus impactos na prestação dos serviços

ID: 5779

Autoria: Carolina Barbosa Montenegro, Kleber Cavalcanti Nóbrega, Tereza Souza.

Fonte: Revista Ibero-Americana de Estratégia, v. 9, n. 3, p. 202-223, Setembro-Dezembro, 2010. 22 página(s).

Palavras-chave: Estratégia , Gestão de serviços , Gestão escolar , Gestão estratégica

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Service profit chain in the technical assistance environment: an exploratory study

ID: 10163

Autoria: Frederico J. Barbosa, Rodrigo J. G. Leone, Tereza de Souza, Kleber Cavalcanti Nóbrega.

Fonte: Journal of Operations and Supply Chain Management, v. 3, n. 2, p. 1-12, Julho-Dezembro, 2010. 12 página(s).

Palavras-chave: Quality of Service , Service Management , Service Profit Chain , Technical Assistance

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Importance and the zone of tolerance of customer expectations of fast food services

ID: 348

Autoria: Domingos Fernandes Campos, Kleber Cavalcanti Nóbrega.

Fonte: Journal of Operations and Supply Chain Management, v. 2, n. 2, p. 56-71, Julho-Dezembro, 2009. 16 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

A gestão de desempenho baseada no senso de servir

ID: 27424

Autoria: Kleber Cavalcanti Nóbrega, Patrícia Whebber Souza de Oliveira, Tereza de Souza.

Fonte: Revista Gestão & Planejamento, v. 8, n. 2, p. 61-77, Julho-Dezembro, 2007. 17 página(s).

Palavras-chave: atendimento , gestão de desempenho , gestão de pessoas , serviços , servir

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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