ID: 62751
Autoria:
Leander Luiz Klein, Breno Augusto Diniz Pereira, Moisés Pivetta Cogo.
Fonte:
Revista de Administração da Unimep, v. 19, n. 1, p. 73-98, Janeiro-Abril, 2021. 26 página(s).
Palavras-chave:
Administração Pública , Capital Intelectual , Gestão do Conhecimento
Tipo de documento: Artigo (Português)
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A informação e o conhecimento estão tomando papel cada vez mais relevante para inovação nas organizações contemporâneas, de tal forma que é tratado como um novo tipo de desperdício no pensamento Lean, quando estes não são compartilhados. Trabalhar de forma a reter as pessoas nas organizações é veemente pelo conhecimento que elas adquirem ao longo do tempo; mas, além disso, instigar maneiras e meios das pessoas compartilharem esse ativo intangível nas organizações tem sido o diferencial de sucesso e desenvolvimento para maioria delas, sejam ela públicas ou privadas. Nesse sentido, objetivo deste trabalho é avaliar o grau de desenvolvimento de gestão do conhecimento (GC) em uma instituição pública e verificar fatores facilitadores e dificultadores da disseminação do conhecimento. O referencial teórico foi construído especificando elementos para a gestão do conhecimento e explicando o Modelo de Gestão do Conhecimento para a Administração Pública Brasileira (BATISTA, 2012), utilizado como base para a elaboração do instrumento de pesquisa e coleta de dados. O método do trabalho constitui-se de uma pesquisa survey realizada com servidores de uma universidade pública no sul do Brasil. Participaram da pesquisa 257 servidores distribuídos em diversos setores da instituição, o que atende aos procedimentos amostrais adotados para essa pesquisa quantitativa. O instrumento de pesquisa foi um questionário estruturado com perguntas fechadas e abertas. As perguntas fechadas foram avaliadas mediante uma escada do tipo Likert. Os dados foram analisados por meio de análises de diferença de média entre grupos, analises quantitativas do grau de maturidade em GC, através do somatório das pontuações finais para cada critério, e por estatísticas descritivas. De modo geral, os respondentes apresentaram uma média de 2,876, evidenciando que a percepção em relação à gestão do conhecimento na IFES é insatisfatória. Destaca-se que o desempenho inferior no Critério Processos de Conhecimento evidencia um grande desafio a ser alcançado na instituição que é a sistematização da Gestão do Conhecimento nas suas rotinas de trabalho e processos. Quanto às práticas de compartilhamento de conhecimentos identificadas nos setores de trabalho destacam-se, dentre as principais, o compartilhamento de experiências; o diálogo e reflexão entre os servidores para criação de novo conhecimento, todas essas geridas através da troca de conhecimentos tácitos entre os membros. Dentre os principais fatores dificultadores estão as trocas de gestão e a própria resistência entre os colegas para compartilhar conhecimentos. As aposentadorias de servidores também foram indicadas como um dos principais elementos dificultadores. Conclui-se que a gestão do conhecimento na universidade pesquisada ainda precisa ser gerenciada de forma a fechar as lacunas deixadas pelos dificultadores encontrados. A partir desse caso, o estudo avança na teoria sobre o assunto a expor um exemplo de fatores dificultadores e facilitadores de gestão de conhecimento e indícios sobre como administrá-los em uma organização pública.
