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Reflexões acerca de Modelos de Oferta de Valor: Um Estudo de Múltiplos Casos em Serviços de Segurança Pública

ID: 45183

Autoria: Leila Scanfone, Noel Torres Júnior, Marlusa de Sevilha Gosling.

Fonte: BASE - Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS, v. 14, n. 1, p. 47-62, Janeiro-Março, 2017. 16 página(s).

Palavras-chave: cocriação de valor , coprodução de valor , criação de valor , serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Compreendendo as Inovações Empreendidas nos Sistemas de Operações de Serviços por meio do Método PCN Analysis: Um Estudo de Múltiplos Casos em Serviços de Atendimento ao Cidadão

ID: 45719

Autoria: Leila Scanfone, Noel Torres Júnior.

Fonte: Revista de Ciências da Administração, v. 19, n. 47, p. 75-93, Janeiro-Abril, 2017. 19 página(s).

Palavras-chave: Inovação em Serviços , Oferta de Valor , PCN Analysis , Projeto de Serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As Diversas Formas de Ofertar Valor para o Cliente em Sistemas de Serviços

ID: 39375

Autoria: Leila Scanfone, Noel Torres Júnior, Marlusa de Sevilha Gosling.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 9, n. 4, p. 38-53, Outubro-Dezembro, 2015. 16 página(s).

Palavras-chave: Cocriação de valor , Coprodução de valor , Criação de valor , Serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Tempos de trabalho e de não-trabalho: o difícil equilíbrio do alto executivo entre a carreira, as relações afetivas e o lazer

ID: 3035

Autoria: Leila Scanfone, Antonio Carvalho Neto, Betania Tanure.

Fonte: Revista de Administração FACES Journal, v. 7, n. 1, p. 45-61, Janeiro-Março, 2008. 17 página(s).

Palavras-chave: Carreira executiva , Gestão do tempo , Recursos humanos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Assédio moral nas organizações: novas roupagens para uma antiga temática?

ID: 36436

Autoria: Leila Scanfone, Armindo dos Santos de Sousa Teodósio.

Fonte: Revista Economia & Gestão, v. 4, n. 7, p. 71-80, Janeiro-Junho, 2004. 10 página(s).

Palavras-chave: Assédio moral , Conflitos organizacionais , Relações interpessoais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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